Escuchen, envíos masivos de correos electrónicos: ¡el juego del marketing por correo electrónico está a punto de volverse real!
En octubre de 2023, Gmail y Yahoo lanzaron una actualización explosiva: convirtieron prácticas que alguna vez fueron recomendadas en reglas imprescindibles para el marketing por correo electrónico.
Los principales puntos focales de estas políticas son los siguientes:
- Autenticar el dominio de correo electrónico de su remitente
- Mantener la queja de spam por debajo del umbral
- Habilitar la cancelación de la suscripción con un solo clic y el proceso de exclusión voluntaria rápido
Y las reglas están establecidas para ser puestas en práctica desde febrero 2024.
Entonces, si estás enviando más de 5000 correos electrónicos diariosentonces estas reglas no son despreciables, cuando la mayoría de los correos electrónicos de sus clientes terminan en “@gmail.com” o “@yahoo.com”.
Entonces, ¿cómo puedes enviar tus correos electrónicos correctamente a su bandeja de entrada? Simplemente cumpliendo con las nuevas reglas de entrega de correo electrónico.
Y este artículo puede ser su guía hacia el éxito. Entonces, sin más preámbulos, descubramos qué están cocinando Gmail y Yahoo.
Tabla de contenido
Descripción general: nuevas reglas de entrega de correo electrónico de Yahoo y Gmail
yahoo y Gmaillos líderes de opinión en servicios de correo electrónico, están mezclando las cosas con un nuevo conjunto de reglas de entrega de correo electrónico, listas para convertirse en la norma de la industria.
«A partir de 2024, exigiremos a los remitentes masivos que autentiquen sus correos electrónicos, permitan cancelar la suscripción fácilmente y se mantengan por debajo del umbral de spam reportado»
Neil Kumaran, Google
Aunque Google describe explícitamente las pautas para Gmail, es razonable considerar que Yahoo probablemente seguirá un conjunto de reglas similar.
Sin embargo, no tiene que preocuparse demasiado, ya que estas reglas no son algo de lo que usted, como especialista en marketing, nunca antes haya oído hablar.
Entonces, veamos los cambios dentro de las reglas de correo electrónico de Gmail:
- Asegure sus correos electrónicos con autenticación (DKIM, SPF, DMARC)
- Destaca enviando correos electrónicos desde tu dominio personalizado único
- Simplifique la cancelación de la suscripción con una opción para cancelar la suscripción con un solo clic
- Garantizar un procesamiento rápido de las bajas de suscripción en un plazo de dos días.
- Mantenga la tasa de quejas de spam por debajo de apenas el 0,3%
¿Quién debería seguir estas nuevas reglas de entrega de correo electrónico?
Las nuevas reglas están diseñadas para remitentes de correo electrónico tanto grandes como pequeños.
«Estos cambios son como una puesta a punto para el mundo del correo electrónico y, al arreglar algunas cosas internas, podemos mantener el correo electrónico funcionando sin problemas».
Neil Kumaran, Google
Sin embargo, algunas de las pautas solo se aplican a empresas que envían más de 5.000 correos electrónicos por día.
Pero aquellos que envían menos de 5.000 correos electrónicos a direcciones de Gmail diariamente, puede omitir:
- Autenticación DMARC
- Cancelar suscripción con un clic
Aquí hay una comparación de las pautas regulatorias para remitentes de correo electrónico masivo y todos los remitentes de correo electrónico por día:
| Nuevas reglas de entrega de correo electrónico: Gmail | |
| Remitentes masivos (<5000 correos electrónicos) | Todos los remitentes |
| Autenticación de correo electrónico SPF o DKIM | Autenticación de correo electrónico SPF o DKIM |
| Cumplimiento del formato de correo electrónico RFC 5322 | Cumplimiento de formato RFC 5322 |
| Registros PTR válidos, rDNS | Registros PTR válidos, rDNS |
| Tasa de quejas de spam inferior al 0,3% | Tasa de quejas de spam inferior al 0,3% |
| No Gmail se hace pasar por De: encabezados | No Gmail se hace pasar por De: encabezados |
| Requisitos de reenvío de correo electrónico | Requisitos de reenvío de correo electrónico |
| Autenticación de correo electrónico DMARC para el dominio del remitente | – |
| Cancelar suscripción con un clic | – |
| El dominio del remitente debe estar alineado con el dominio SPF o DKIM. | – |
Nota: Según Google, una vez que se le considere un remitente de correo electrónico masivo, se le etiquetará permanentemente como tal.
Nuestra sugerencia: Para estar seguro, adáptese a las nuevas políticas, sin importar el tamaño de su lista o la frecuencia de envío de correo.
Consecuencias de ignorar las nuevas reglas de entrega de correo electrónico
Antes de conocer las consecuencias, primero debe comprender el propósito de implicar dichas reglas de entrega de correo electrónico.
Bueno, en términos sencillos, el objetivo final es hacer que las bandejas de entrada de los usuarios:
- Seguro
- Importante
- Menos lleno de spam
Entonces, ignorando estas pautas obligatorias puede conducir a:
- Correos electrónicos bloqueados
- Reputación del remitente disminuida
- Banderas que marcan tus correos electrónicos como spam
- Rechazo por parte de los proveedores de correo electrónico de los destinatarios
- Posible inclusión en la lista negra de su dominio o dirección IP
Nuestros consejos: adaptarse a las nuevas pautas de entrega de correo electrónico
Dado que los cambios son inminentes, la mala noticia para todos los especialistas en marketing es que estas son pautas obligatorias a seguir.
¿Pero las buenas noticias?
Tienes hasta febrero de 2024 para sincronizarte con los nuevos estándares de Google.
Ahora, para asegurarse de que sus correos electrónicos lleguen a las bandejas de entrada de Google y Yahoo, siga los siguientes pasos:
Envíe correos electrónicos utilizando su propio dominio personalizado
Enviar correos electrónicos de forma masiva utilizando dominios gratuitos como @gmail.com o @yahoo.com no es la mejor opción. Deja una impresión no tan buena en su marca, lo que hace que los clientes cuestionen su profesionalismo y credibilidad.
Los servicios de correo electrónico gratuitos funcionan mejor para asuntos personales, pero para las empresas es una historia diferente: sus correos electrónicos pueden ser rechazados o terminar en la carpeta de correo no deseado.
¿Cual es la solución? Consigue tu dominio personalizado. Con un dominio único, puedes promocionar tus correos electrónicos y campañas de marketing, impulsando:
- Capacidad de entrega del correo electrónico
- Credibilidad de la marca
- Integridad
Nuestra sugerencia: Aquí tienes una guía para creando un correo electrónico personalizado para tu dominio.
Implementar la autenticación de correo electrónico
La autenticación de correo electrónico o la autenticación del dominio del remitente es como obtener una licencia, es un proceso para ganarse la confianza de sus clientes para que se sientan seguros al abrir sus correos electrónicos.
En otras palabras, genera legitimidad y reputación de marca al prevenir:
- Correo basura
- Intentos de phishing
- Actividades maliciosas
Aunque anteriormente Google requería alguna forma de autenticación para los correos electrónicos. Pero, según las nuevas pautas, las marcas (deben) autenticarse a través de tres protocolos clave de autenticación de correo electrónico: SPF, DKIM y DMARC.
Estas son las razones por las que es importante implementar políticas de autenticación:
- Utilice SPF (Marco de políticas de remitente) para especificar qué servidores pueden enviar correos electrónicos en nombre de su dominio.
- Agregue firmas digitales a los correos electrónicos utilizando DKIM (DomainKeys Identified Email), para que Yahoo y Gmail puedan verificar un correo electrónico enviado por usted.
- Amplíe SPF y DKIM utilizando DMARC. Especifique cómo se deben manejar los correos electrónicos de su dominio si fallan las comprobaciones de SPF o DKIM.
Nuestra sugerencia: Puede encontrar un artículo detallado sobre cómo configurar DMARC, SPF y DKIM. aquí.
Habilitar la cancelación de suscripción con un clic
Así como hacer que la suscripción sea muy sencilla, Google y Yahoo quieren que cancelar la suscripción sea igual de sencillo.
Si bien las personas que abandonan su lista de correo electrónico parecen algo desagradable, tener contactos genuinamente interesados es más importante que una lista larga e inactiva.
Para facilitar el proceso, Google y Yahoo quieren que agregues dos cosas en todos los correos electrónicos que envíes:
- Un enlace para darse de baja
- Encabezado para cancelar la suscripción con un clic
Las reglas van más allá: debe procesar las solicitudes de cancelación de suscripción dentro de los 2 días y no enviar más correos electrónicos para evitar quejas de spam.
Nuestra sugerencia: Por otro lado, marcar sus correos electrónicos como spam afecta la reputación y daña los KPI del marketing por correo electrónico: una simple cancelación de la suscripción no hará ningún daño. En FluentCRM, también puedes habilitar la cancelación de suscripción con un clic Ajustes > Cumplimiento.
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Mantenga una tasa baja de quejas de spam
Los remitentes masivos deberán mantener la tasa de quejas de spam por debajo del 0,3%..
Si bien la práctica ideal es mantener las quejas de spam por debajo del 0,1% (una por cada 1.000 correos electrónicos), Gmail establece un umbral un poco más alto, del 0,3%, para las tasas de spam.
Por lo tanto, si una parte justa de sus correos electrónicos están marcados como spam, su:
- La reputación del remitente disminuirá
- A los correos electrónicos les resulta difícil llegar a la bandeja de entrada
- Los correos electrónicos futuros terminan en las carpetas de spam
¿Alguna vez te has preguntado por qué Google y Yahoo se volvieron estrictos con el spam?
Estadísticas de AAG aclarará: la friolera de 3.400 millones de mensajes de spam llegan a las bandejas de entrada diariamente, y el 48% de los correos electrónicos de 2022 se clasifican como (lo has adivinado) ¡CORREO BASURA!
Entonces, para salvaguardar la entrega de su correo electrónico:
- Evite el uso de palabras que generen spam
- Agregue un enlace para cancelar la suscripción a sus correos electrónicos
- Nunca envíes correos electrónicos a personas que se dieron de baja
Nuestra sugerencia: Si su tasa de quejas de spam crece por encima 0,1%considera que hay una necesidad urgente de mejora.
¡Adáptate, evoluciona, triunfa!
A medida que pasan los días y la tecnología avanza, los cambios son inminentes. Adaptarnos a los nuevos cambios es nuestra forma de desempeñarnos bien en este panorama digital.
Asimismo, las nuevas reglas de entrega de correo electrónico de Google y Yahoo, un escudo contra el spam, el malware y las amenazas de phishing.
¿La misión? Transformar los correos electrónicos en un modo de comunicación seguro, limpio, confiable y ordenado.
En nuestra opinión, no consideres estos cambios como un obstáculo para llegar a tus clientes; más bien aceptar y adaptarse a estos cambios antes de la fecha límite. No solo mejorará la reputación de su marca, sino que también mejorará el compromiso, la confianza, el profesionalismo y, lo que es más importante, generará clientes potenciales de calidad.
