¿Alguna vez te has preguntado cómo determinadas tendencias se vuelven populares y captan el interés de millones de personas?
A menudo parece que las tendencias surgen de la nada. Cuando, de hecho, evolucionan con el tiempo, despiertan interés, se desaceleran por un tiempo y logran un gran resurgimiento. En ellos influyen varios factores, como cambios culturales, valores sociales y avances tecnológicos.
Aquí, examinaremos cómo estas tendencias de comportamiento del consumidor dan forma a las prácticas comerciales y brindaremos un desglose de las tendencias actuales en el comportamiento del consumidor para el año.
Dicho esto, las siguientes son las principales tendencias en el comportamiento del consumidor actual.
- Las empresas dependen cada vez más de la IA para sus actividades diarias.
- Las compras sociales se han convertido en la nueva norma.
- Las marcas deberían actualizar sus estrategias de marketing para incluir la diversidad.
- Experiencia centrada en el cliente a través del marketing omnicanal.
- Priorice las experiencias minoristas inmersivas
- La creatividad es clave para atraer a los consumidores
- La sostenibilidad se está convirtiendo en una máxima prioridad
- La comodidad es un determinante crucial de las elecciones del consumidor.
Tabla de contenido
Comprender la importancia del análisis del comportamiento del consumidor
Con las preferencias, el comportamiento y los intereses cambiantes de los consumidores, el análisis del comportamiento del consumidor es imprescindible para que las empresas satisfagan las demandas del mercado.
El análisis del comportamiento del consumidor implica el estudio e interpretación de elementos que influyen en las decisiones de compra de las personas. Esto puede incluir factores ambientales, psicológicos y sociales.
El estudio de los movimientos culturales, los avances tecnológicos, las condiciones económicas y los valores sociales ayuda a identificar patrones y anticipar tendencias. Este proceso se conoce como pronóstico de tendencias. Analiza lo que ya ha sucedido para predecir lo que está por venir, lo que permite a las empresas mantenerse a la vanguardia y sacar provecho de ello.
En 2024, muchas de las tendencias existentes parecen cobrar aún más impulso. Hay muchos rumores en torno a ciertas tendencias, lo que sugiere que es probable que continúen siendo tendencia. Entonces, sin más preámbulos, analicemos las principales tendencias de comportamiento del consumidor.
Principales tendencias de comportamiento del consumidor en 2024
1. Las empresas están adoptando la IA
A finales de 2022, el término IA ganó popularidad y rápidamente se convirtió en la principal tendencia indiscutible de 2023. Su impulso no muestra signos de desaceleración, lo que indica que la IA es el futuro.
Las empresas ahora confían fácilmente en la IA para que se haga cargo de sus actividades diarias, desde asistentes personales impulsados por IA hasta brindar asistencia en tiempo real a través de chatbots.
Para los propietarios de tiendas de comercio electrónico, la relevancia de la IA radica en su utilidad para ofrecer una mejor experiencia al cliente. Hoy, cuando más del 70% de los consumidores Si se espera que las marcas brinden experiencias personalizadas, las tiendas pueden emplear soluciones impulsadas por inteligencia artificial para personalizar productos y recomendaciones basadas en preferencias y comportamientos únicos de los usuarios.
Por ejemplo, Netflix utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar sus sugerencias. Considera los hábitos y preferencias de visualización de los usuarios para brindar recomendaciones de calidad.
2. Redes sociales y comercio electrónico entrelazados
Las compras sociales se han convertido en la nueva norma. De acuerdo a HubSpot, más del 40% de los consumidores descubren productos en las redes sociales. Está ganando popularidad entre todas las generaciones, es decir, la Generación Z, los Millennials y la Generación X.
Esta tendencia ascendente se puede atribuir a varios factores, comenzando por la prominencia del marketing de influencers, una industria que se espera que crezca a un ritmo enorme. 52 mil millones de dólares para 2028. Las personas influyentes aprovechan su autoridad para respaldar productos, ayudando a descubrirlos y dando forma a las decisiones de compra.
Otro factor que impulsa las compras sociales es la conveniencia y la accesibilidad. Los usuarios de las redes sociales pueden comprar productos directamente de las marcas sin salir de la plataforma e incluso obtener asistencia sobre el producto en tiempo real. Esto es posible con el aumento de los videos que se pueden comprar, las tiendas TikTok, el pago en Instagram, las compras en vivo, etc.
Además, el contenido generado por los usuarios, las reseñas y las recomendaciones que circulan en las redes sociales sirven como prueba social para los nuevos clientes. Esto exige que las marcas tengan una excelente presencia online en todas las plataformas, respaldada por un buen sitio web.
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3. Adoptar la diversidad y la inclusión
En los últimos años se ha producido un cambio significativo en la percepción de la belleza por parte de los consumidores. La gente rechaza las nociones tradicionales de belleza y presiona por la diversidad y la inclusión en las campañas y productos de marketing. Esto refleja un movimiento cultural más amplio hacia la aceptación y celebración de la individualidad.
De acuerdo a Gitnuxel 64% de los consumidores encuestados realizó algún tipo de acción después de ver un anuncio que consideraban diverso o inclusivo.
Además, la tendencia se extiende más allá de la belleza a diversas industrias, incluidas la confección, la alimentación y el desarrollo de medicamentos.
Por lo tanto, las marcas necesitan reevaluar sus estrategias y campañas de marketing, ya que aquellas que adoptan la diversidad están ganando el favor de los clientes y probablemente obtendrán un éxito sostenido.
4. El poder de las estrategias omnicanal
Imagina que viste un anuncio de una sudadera con capucha de tu tienda favorita y decidiste verlo en su aplicación. Sin embargo, no lo compra porque no está seguro del tamaño. Más tarde, recibes una notificación de la aplicación sobre un descuento especial en sudaderas con capucha y decides visitar una tienda real y probártela antes de realizar esta compra.
Esto se conoce como marketing omnicanal. Al estar presente en todas partes, la estrategia apunta a crear una experiencia centrada en el cliente mediante la integración de canales en línea y fuera de línea, garantizando que los consumidores puedan realizar la transición entre ellos sin mucha fricción.
De acuerdo a Los compradores omnicanal de Googlelos clientes que pueden interactuar a través de múltiples canales tienen un valor de vida un 30 % más alto que otros.
Las marcas ahora deben considerar implementar opciones de cumplimiento omnicanal, como comprar en línea y recoger en la tienda, comprar ahora y recoger más tarde, recogida en la acera y entrega el mismo día, manteniendo al mismo tiempo la coherencia en todos los puntos de contacto.
Para las tiendas de WordPress, el plugin WooCommerce Product Feed es una herramienta valiosa. Genera feeds de productos para canales de ventas populares como Google, Facebook, Pinterest y más.
5. El comercio minorista reinventado
Hoy en día comprar ya no es únicamente pagar y adquirir artículos, sino vivir una experiencia significativa. 92% de los individuos Priorizar las experiencias sobre las posesiones materiales para lograr la felicidad y la plenitud.
La compra experiencial es cuando las marcas ofrecen a los clientes experiencias inmersivas y memorables. La gamificación, los videos que se pueden comprar, las compras EN VIVO, la realidad aumentada y las recomendaciones personalizadas de productos se encuentran entre los enfoques que adoptan las empresas para atraer a los consumidores.
6. Los consumidores quieren creatividad
Ha habido una creciente demanda entre los clientes de novedad y originalidad, que buscan experiencias refrescantes. Las campañas publicitarias innovadoras permanecen en la mente de los consumidores mucho después de que las encuentran, lo que resulta en el recuerdo de la marca.
Una encuesta realizada por el Fundación de investigación publicitaria revela que las empresas que priorizan la creatividad en sus anuncios experimentan un aumento del 15% en el conocimiento de la marca en comparación con aquellas que no lo hacen.