Los 8 mejores chatbots de WordPress para su sitio web en 2024 (clasificados)

Los usuarios de WordPress siempre han querido aprovechar al máximo la plataforma. Agregar chatbots a un sitio web es una de las formas más sencillas de hacerlo más atractivo y útil. Y hoy en día, crear, entrenar e implementar un chatbot es más fácil que nunca. Hemos seleccionado los mejores chatbots de WordPress para sus sitios web, comparando sus características y costos.

Primero, veamos los diferentes tipos de chatbots para que puedas elegir exactamente lo que necesitas. Algunos chatbots utilizan tecnologías más antiguas que no son tan fáciles de usar.

Tipos de chatbots de WordPress

Los chatbots han trascendido su función inicial como herramientas básicas de automatización de soporte y se han convertido en parte integral de las estrategias de participación del cliente. Debido a que brindan respuestas inteligentes, los chatbots han cambiado la forma en que las empresas atraen a sus visitantes. Así es como estas herramientas se dividen en categorías separadas:

1. Chatbots en vivo: Saludan a los visitantes, determinan la intención y los dirigen al agente humano adecuado. Esto es útil cuando una organización de soporte humano quiere ahorrar tiempo al tener un chatbot en vivo que dirige a los clientes al departamento correcto. Es más intuitivo que una opción de selección propia del cliente (presione “1” para hablar con Facturación) y puede intentar determinar el nivel de urgencia, la intención del cliente y el departamento correcto.
2. Chatbots programables: Los chatbots programables suelen ser tipos de chatbots más antiguos. Los propietarios de sitios deben crear pares de preguntas y respuestas para que estos chatbots brinden respuestas específicas a consultas predeterminadas. Debido a que utilizan un método de preguntas y respuestas, les toma mucho tiempo entrenar y no es raro que uno se quede perplejo.
3. Chatbots con tecnología GPT y LLM: Los chatbots GPT y los que funcionan con otros modelos de lenguaje (LLM) son la versión más nueva de chatbots. Debido a las capacidades de IA sobre las que están construidos, su conversación puede imitar la interacción humana. No se limitan a un guión escrito previamente, sino que pueden proporcionar interacciones ricas y dinámicas. Sin embargo, se les puede capacitar con datos específicos para brindar respuestas personalizadas en lugar de lo que los clientes podrían obtener de algo como ChatGPT. Por lo general, estos tipos se denominan simplemente chatbots de IA y se pueden instalar en su sitio web.

La mayoría de los chatbots se clasifican en la primera y tercera categoría. Otra opción popular es combinar un chatbot LLM con una opción alternativa de chat en vivo. Estos son chatbots muy poderosos y confiables.

8 mejores chatbots para su sitio web de WordPress

Ahora que conoce los diferentes tipos de chatbots que hay en el mercado, estos son nuestros favoritos que se pueden utilizar fácilmente con sitios web de WordPress.

1. Botsónico

Botsonic es un creador de chatbots de última generación diseñado para mejorar la participación de los usuarios en los sitios web. Con la confianza de miles de empresas, ofrece una manera perfecta de conectarse con los visitantes y brindar soporte instantáneo. El producto es conocido por su interfaz fácil de usar y su sólido rendimiento, lo que lo convierte en la opción preferida entre los especialistas en marketing y los equipos de atención al cliente. Además, Writesonic, la empresa detrás de Botsonic, ha tenido un gran éxito con su escritor de IA y cuenta con el respaldo de Y-Combinator.

Obtenga más información de nuestra revisión de Chatsonic.

Características clave de Botsonic:

• Creador de chatbots con tecnología GPT 4
• Capacítese con datos privados para un chatbot único que nadie más puede emular
• Análisis e informes en tiempo real
• Enrutamiento de representantes en vivo para enviar clientes sin esfuerzo al equipo adecuado

Botsonic es fácil de entrenar usando tus datos. Puede cargar un archivo, proporcionar una URL, dejar que extraiga un mapa del sitio, agregar preguntas frecuentes o usar el SDK o API para extraer datos. Esto significa que Botsonic puede hablar con sus clientes sobre cualquier tema en el que haya recibido capacitación, independientemente de los límites de ChatGPT.

Mejor para:

Botsonic es ideal para empresas que buscan mejorar la atención al cliente sin necesidad de contratar personal de soporte humano. Ya sea que sea propietario de una pequeña empresa o forme parte de una gran empresa, Botsonic puede simplificar su sistema de soporte, haciéndolo más ágil y amigable para el cliente.

Precios: Plan gratuito con planes pagos desde $20/mes

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2. Tidio

Tidio es una plataforma de chatbot y chat para clientes de servicio completo. La mayoría de sus paquetes se centran en la construcción de chatbots tradicionales a través de flujos de trabajo establecidos. Sin embargo, con el paquete Tidio+, las personas pueden aprovechar la inteligencia artificial sofisticada para crear chatbots diseñados para minimizar la deserción de clientes y resolver problemas. También lanzaron recientemente Lyro AI en todos sus planes, brindando a todos funciones básicas de IA.

Características clave de Tidio:

• Tidio+ ofrece al usuario conversaciones ilimitadas con IA
• El chatbot gestiona sin problemas las interacciones con los clientes y puede recurrir a agentes en vivo.
• Solución de emisión de tickets para problemas que requieren resoluciones más largas
• Opera a través de la nube, lo que permite a los agentes interactuar con los clientes a través de aplicaciones móviles y plataformas de escritorio.

Lyro AI de Tidio utiliza tu contenido y tus datos para que los chats sean lo más fluidos posible. Pueden tomar preguntas frecuentes y entregárselas a sus visitantes de una manera que coincida con el flujo de la conversación. También aprende de las conversaciones para no ofrecer información que sus visitantes no estén buscando. Si se mete en problemas y no puede responder, puede identificar el tema del chat y enviar a la persona a una persona de soporte humano.

Mejor para:

Tidio brilla en entornos de ventas y servicio al cliente centrados en el chat. Debido a que está perfectamente integrado con WordPress y aplicaciones de mensajería populares, es una opción para mejorar la atención al cliente y automatizar los chats de soporte.

Precios: Lyro tiene planes gratuitos con planes de chatbot pagos desde $25/mes

Obtener Tidio

3. Creador de chatbots de HubSpot

HubSpot es una plataforma CRM líder para ayudar a las empresas a crecer. Es conocida por ser una de las mejores plataformas para la automatización del marketing, con un conjunto de herramientas para gestionar ventas, soporte y más. HubSpot Chatbot Builder se conecta directamente con todas sus otras herramientas para ayudar a los propietarios de sitios a potenciar su CRM con datos de clientes potenciales y de soporte directamente desde el chat. Este chatbot programable tarda algún tiempo en configurarse porque necesitará desarrollar flujos de conversación. Sin embargo, este chatbot se destacará a la hora de recopilar datos e integrarlos en su CRM y automatizaciones de marketing.

Características clave del chatbot de HubSpot:

• Integración con CRM, CMS y plataformas de marketing de Hubspot
• Recopilación eficiente de clientes potenciales y enrutamiento específico del equipo
• Historial de chat guardado en CRM para un contexto rápido del agente
• Compatibilidad con Slack para una asistencia al cliente perfecta dentro de su espacio de trabajo

La perfecta integración de HubSpot con su propio CRM lo convierte en una solución ideal para las empresas que ya utilizan el conjunto de herramientas de HubSpot. El chatbot puede obtener detalles de personalización de CRM para una mejor experiencia de usuario. También se integra con WordPress y otras plataformas CMS importantes.

Mejor para:

Las empresas que ya están comprometidas con el CRM de HubSpot encontrarán que deben satisfacer sus necesidades básicas de chat en vivo, aunque carece de capacidades avanzadas de IA conversacional. Esta plataforma ofrece una solución dos en uno para quienes buscan un CRM y un chatbot.

Precios: Chatbot y CRM gratuitos con planes pagos desde $20/mes con la suite Hubspot Sales

Prueba el creador de chatbots de HubSpot

4. Intercomunicador

Intercomunicador es una plataforma de soporte y mesa de ayuda que durante mucho tiempo ha sido la plataforma de referencia para las organizaciones de soporte. ¡Es lo que utiliza Elegant Themes! Es un poco más robusto que Botsonic y algunos de los otros en esta lista porque antes de agregar Fin, su asistente conversacional de IA, era un software de chat en vivo para conectar agentes humanos con clientes de sitios web. Ahora utiliza lo mejor de ambos mundos: permite que la IA maneje chats más fácilmente y luego cambie a un agente humano cuando sea el momento adecuado.

Características clave:

• Interacción del cliente en tiempo real con agentes en vivo
• Completo servicio de asistencia técnica y sistema de documentación.
• Fin AI para un socio de IA conversacional que pueda mantenerse firme

Una de las mejores características de Intercom es Fin. Si ha utilizado un sitio web que lo utiliza, sabrá lo fácil que es tanto para el cliente como para el personal de soporte. Responde preguntas basadas en una base de conocimientos conectada y otros datos, y lo hace bien. Una vez que Fin sale de su alcance, transfiere rápidamente al cliente a un agente en vivo o lo agrega a una cola cuando el equipo de soporte regresa. Especialmente para empresas con grandes KB, Fin ayuda a los clientes a acceder a los artículos correctos e incluso habla sobre los artículos como lo haría un humano.

Mejor para:

Intercom es ideal para empresas de comercio electrónico, proveedores de SaaS y empresas que buscan mejorar la participación del cliente. Es perfecto para quienes desean brindar un toque personalizado sin perder la eficiencia de la automatización. Si desea construir relaciones duraderas con sus clientes, Intercom es la herramienta para usted.

Precios: El precio comienza en $74/mes con cargos de Fin AI agregados en la parte superior

Obtener intercomunicador

5. DocsBot IA

A continuación, DocsBot AI es otra solución de IA sofisticada y entrenable que transforma la documentación tradicional en chatbots. Es excelente para la atención al cliente, pero DocsBot AI intenta hacer que el conocimiento especializado que usted le brinda sea aún más útil con casos de uso creativos.

Características clave de DocsBot AI:

• Integración con Notion, Zendesk e Intercom para transferir el historial de soporte y los datos de KB
• Instálelo fácilmente con un plugin de WordPress o un script simple incrustado
• Utilice datos entrenados para escribir contenido de IA
• Cree chatbots para funciones internas para los documentos de procesos de su equipo

Lo que distingue a DocsBot AI de sus competidores es que también se puede utilizar para generar contenido de IA. Como escritor de IA, puede capacitarlo para respaldar y redactar materiales de marketing mientras conserva su voz e identidad de marca exactas. Considera el alcance completo de su negocio, garantizando la generación de contenido confiable. Esta característica brinda la confianza de que la IA comprende su marca cuando actúa como robot de ayuda y escritor de IA.

Mejor para:

DocsBot AI es ideal para empresas de todos los tamaños, desde nuevas empresas hasta empresas establecidas, que buscan automatizar las interacciones con los clientes y mejorar la creación de contenido. Es una inversión estratégica para quienes buscan optimizar el soporte, fomentar la colaboración interna y aprovechar la IA para iniciativas creativas.

Precios: Planes gratuitos con planes pagos desde $19/mes

Obtenga DocsBot AI

6. Base de chat

Chatbase es otro creador de chatbots de IA entrenable que permite a las empresas crear chatbots personalizados. Chatbase, conocido por su simplicidad básica, permite a los usuarios conectar sus fuentes de datos y crear un chatbot similar a ChatGPT adaptado a sus necesidades específicas. No tiene soporte humano por chat en vivo, pero es un gran bateador en soporte de IA conversacional.

Características clave:

• Fácil de entrenar ingresando archivos, mapas de sitio o URL individuales
• Capacidad para solicitar información del cliente (correo electrónico, nombre, etc.) para ayudarlo a completar su cartera de clientes potenciales.
• Integración con herramientas populares como Notion, Slack y Messenger

Lo que distingue a Chatbase es su capacidad para entrenar ChatGPT con sus datos, lo cual es tan fácil como podría pedir que fuera. Simplemente cargando un documento o agregando un enlace a su sitio web, puede crear un chatbot que pueda responder cualquier pregunta sobre el contenido. Esta función mejora la experiencia del usuario y proporciona una forma única de interactuar con su audiencia.

Mejor para:

Chatbase es ideal para empresas que buscan mejorar su presencia en línea con un chatbot interactivo. Desde la recopilación de clientes potenciales hasta la pr Al ofrecer respuestas personalizadas, Chatbase es perfecto para empresas que aprovechan la tecnología de inteligencia artificial para crear un sitio web más atractivo y receptivo.

Precios: Plan gratuito disponible con planes pagos desde $19/mes

Obtener base de chat

7. Botificar

Botsify es otra excelente opción de Chatbot para sitios web que se puede agregar a WordPress. Botsify, conocido por ser fácil de usar y confiable, ha llegado a contar con la confianza de muchas empresas. Es una plataforma que permite a los usuarios crear chatbots inteligentes sin profundizar en la codificación, lo que la hace accesible a una amplia audiencia.

Características clave:

• Integre el bot con WordPress manualmente o con un plugin
• Solución Whitelabel para que las agencias creen chatbots a escala para los clientes
• Configurar el chatbot para recopilar información de clientes potenciales
• Más de 100 integraciones para transferencias efectivas de datos de marketing y CRM
• Respaldo del agente para el chat en vivo que combina bien con los bots de IA

Las integraciones de Botsify lo distinguen de otras opciones de precio similar en el mercado. Este chatbot puede extraer información de docenas de fuentes para hablar con confianza. Un gran ejemplo sería vincular una tienda WooCommerce a Botsify y observar cómo responde las preguntas de los clientes sobre variaciones de productos, precios y políticas de devolución. Cada integración desbloquea sinergias entre los productos comerciales más utilizados y las interacciones con los clientes.

Mejor para:

Botsify es ideal para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar la participación del cliente sin invertir en un gran desarrollo. Es perfecto para brindar soporte en tiempo real, recopilar información sobre los clientes o automatizar tareas repetitivas. A diferencia de otras plataformas, Botsify ofrece una combinación única de simplicidad y funcionalidad, lo que la convierte en una opción destacada para usuarios que no son expertos en tecnología.

Precios: Los planes pagos comienzan en $49/mes

Obtener Botsify

8. ChatBot.com

Chatbot.com se especializa en soluciones de chat basadas en inteligencia artificial destinadas a mejorar el servicio al cliente a través de una interfaz de chat basada en web. La plataforma permite a las empresas desarrollar sus propios chatbots, reduciendo la dependencia de un personal de soporte totalmente humano. Sus opciones de integración versátiles se combinan con los flujos de trabajo que ya tiene y con varias plataformas de comunicación y redes sociales.

Características clave de ChatBot.com:

• Se sincroniza con múltiples plataformas de mensajería como WhatsApp, SMS y correo electrónico para una experiencia de soporte combinada
• Aprovecha un servicio de asistencia técnica integrado para ofrecer asistencia al cliente y generar tickets de soporte.
• Muestra información del producto dentro de la interfaz de chat para nutrir clientes potenciales y convertirlos a través de una IA similar a la humana.
• Etiqueta a los visitantes del sitio web para estrategias de segmentación de CRM y marketing dirigido

Mejor para:

ChatBot es perfecto para empresas que buscan un asistente digital integral para ventas y atención al cliente. Funciona perfectamente con las marcas hermanas de ChatBot.com (LiveChat.com y HelpDesk.com) proporcionando un marco de soporte empresarial completo. Para las empresas que se encuentran en la cúspide de un crecimiento significativo, la suite ChatBot.com es una buena opción.

Precios: Desde $52/mes

Obtener ChatBot

Comparando los mejores chatbots de WordPress

Con tantos chatbots en el mercado que funcionan con sitios web de WordPress, puede resultar difícil delimitarlos. Aquí hay una descripción general de las mejores soluciones de WordPress.

Comparación de precios de chatbot de WordPress

El precio puede ser un factor importante a la hora de elegir una solución de chatbot, especialmente si es la primera vez que intentas incluir una en tu sitio web. Así es como se compara el precio de cada uno de nuestros chatbots.

Nuestra mejor opción, Botsonic, y un par de otras tienen opciones gratuitas para que las pruebes, mientras que las otras dos también tienen pruebas gratuitas.

Comparación de funciones del chatbot de WordPress

Como hemos visto en detalle, existen diferentes tipos de chatbots y la elección de una solución particular puede depender de las características que ofrece cada uno. A continuación presentamos un vistazo a las características de nuestras tres opciones principales.

¿Cuál es el mejor chatbot de WordPress?

Los chatbots se están volviendo cada vez más habituales. Se utilizan al comienzo de las interacciones de soporte para ayudar a los agentes en vivo a navegar por las consultas más simples y recopilar información antes de hablar con un humano. Dependiendo de lo que necesites de un chatbot, existen muchas opciones en el mercado.

Nuestro favorito es Botsonic, que ofrece muchas funciones, incluidos flujos de trabajo de chat en vivo y GPT 4. Tidio es nuestra siguiente elección debido a su IA conversacional de vanguardia para atraer nuevos clientes y generar más ventas. También tiene una alternativa para conectarse con agentes en vivo y se integra con aplicaciones de mensajería populares.

Elija lo que elija, brindará a los visitantes de su sitio una experiencia más personalizada que responda a sus preguntas.

¿Qué opinas sobre el uso de chatbots en tus sitios web? ¡Comparte tus pensamientos y qué chatbots has probado a continuación!

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