Todos hemos leído suficientes correos electrónicos para saber que funcionan bien cuando se trata de comunicar una idea. Yo mismo he leído un par justo antes de comenzar este blog. Sin embargo, el funcionamiento interno de una secuencia de correo electrónico exitosa puede resultar difícil de alcanzar para muchos.
Tenga la seguridad de que, después de leer esto, el escenario será muy diferente.
El marketing por correo electrónico comienza con la recopilación de correos electrónicos y finaliza cuando sus correos electrónicos realmente convierten a compradores potenciales en clientes de pleno derecho. Considérelo un viaje que realizan sus clientes potenciales para saber de qué se trata su negocio.
En el corazón de este viaje, hay una idea bien pensada…. Lo has adivinado, secuencia de correo electrónico.
Tabla de contenido
¿Qué son las secuencias de correo electrónico?
En pocas palabras, una secuencia de correo electrónico es una serie de correos electrónicos enviados a contactos según la ubicación, la edad y los intereses del contacto. Aunque se puede y, a veces, se debe tener en cuenta mucho más.
El objetivo de las secuencias de correo electrónico es permitirle dirigir a sus contactos a través de un embudo de marketing planificado. Si hace que el disparador de secuencia dependa o dependa del tiempo es una elección técnica. Por lo general, las empresas los utilizan ambos en combinación.
La diferencia entre una campaña de correo electrónico y una secuencia de correo electrónico
Cuando se habla de marketing por correo electrónico, tanto las campañas como las secuencias de correo electrónico surgen con frecuencia. Sin embargo, estos dos son conceptos muy diferentes en el nivel fundamental.
Desde lejos parecen iguales, sobre todo porque ambos pueden ser una serie de correos electrónicos. Pero hay más en ellos que eso. Esto se debe principalmente a que las secuencias de correo electrónico envían una serie de correos electrónicos junto con seguimientos automáticos programados con condiciones que distinguen a los usuarios según cómo interactúan con los correos electrónicos. Las campañas de correo electrónico son mensajes únicos enviados a una lista de contactos registrados.
Ambos habilitan funciones importantes en cualquier estrategia de email marketing. Hablando de eso, ¿qué tipo de empresas crees que realmente dependen del marketing por correo electrónico?
¿Qué tipo de negocio necesita secuencias?
La respuesta es absolutamente todos los negocios. Con un 4300% de retorno de la inversión, el correo electrónico puede impulsar cualquier cosa que se pueda vender en línea. El mes pasado leí a Hubspot explicando cómo una agencia de marketing del sector sanitario enviaba a sus clientes (principalmente médicos y dentistas) una secuencia de felicitaciones si aparecían mencionados en las noticias. Hay que apreciar la atención al detalle.
Sin mencionar que realmente vale la pena prestarle atención. Si desea crecer, debe contar una historia a sus clientes. Una secuencia de correo electrónico bien elaborada tiene la capacidad de contar una historia. Muchas empresas utilizan secuencias de marketing por correo electrónico de diferentes formas. Y si desea hacer lo mismo, debe predecir secuencias de correo electrónico que funcionen en todos los ámbitos.
Predecir buenas secuencias de correo electrónico
Ahora veamos cómo se pueden predecir buenas secuencias y ¿qué significa eso?
Bueno, los correos electrónicos de marketing son una inversión. Cada correo electrónico le cuesta dinero y necesita aprovechar la mayoría de ellos. Por lo tanto, es necesario tener un plan definido al elaborar una secuencia. De lo contrario, estarás disparando a ciegas.
Los mejores pasos que puede seguir para predecir qué funcionará con sus clientes son:
1. Comprender el recorrido del comprador
El viaje del comprador de correo electrónico es el mapa fundamental de cómo su secuencia conducirá a una venta o suscripción. Así es como va esa lista:
Conciencia
La etapa de conocimiento es donde su contacto acaba de encontrar su negocio mientras busca el producto que vende. Aquí es donde quieren sentirse informados y tomar una decisión consciente.
Lo mejor para usted es educar a estos clientes potenciales de una manera que los convenza de su experiencia y confiabilidad. Al hacerlo, podrá convertirse en una voz confiable que oriente la decisión final a su equipo de ventas.
Las secuencias de concientización son las que forman la base de las relaciones con sus clientes. También es un gran lugar para brindarles una idea de de qué se trata su negocio.
Consideración
Un comprador informado se tomará algún tiempo para considerar sus opciones. En cuyo caso no es ideal molestarlos. Más bien, podría tomarse el tiempo para llegar a un acuerdo más relevante que brinde al cliente potencial una buena propuesta de valor. Esto entra en juego cuando necesitas decidir los intervalos de tu secuencia.
Conversión
La conversión es cuando su cliente potencial está listo para realizar la compra. Estas secuencias tienen como objetivo hacer que el cliente se sienta bienvenido y que su producto o servicio sea fácil de usar. Por ejemplo, una buena secuencia de incorporación puede hacer que la experiencia de compra sea memorable. También tiene la oportunidad de hacer que su producto sea más accesible y alentar a sus clientes a comunicarse con usted ante cualquier problema.
Puede que no parezca mucho, pero todo esto en realidad sienta las bases para la siguiente etapa.
Abogacía
La promoción es cuando su cliente se convierte en su pivote para un mayor marketing. Un defensor satisfecho de su autenticidad es el sueño de toda empresa. Las secuencias a enviar en esta etapa deben tener como objetivo dar la sensación de estar involucrados y convertirse en partícipes de la experiencia.
Esta es la etapa más difícil de alcanzar y, sin embargo, todas las empresas exitosas han logrado lograrlo de una forma u otra. Lo que significa que es posible y esencial. Al desarrollar secuencias para esta etapa, asegúrese de considerar la repetición de compras por parte de los clientes. Recompensar las opiniones de los clientes también es una excelente manera de participar. Incluso enviar beneficios inesperados o un boletín informativo gratuito también funciona bien. Depende de usted descubrir quién debe recibir qué.
2. Mira las métricas
Las métricas son los números que indican el rendimiento de sus correos electrónicos. Cada solución de marketing por correo electrónico puede proporcionar números básicos como tasa de clics, tasa de apertura y correos electrónicos enviados, etc. Todo esto es importante para medir el rendimiento de sus secuencias y su ROI general de todo el asunto.
Las tasas de clics le indican si los contactos hicieron clic o no en el enlace que envió con el correo electrónico.
Los correos electrónicos enviados le indican cuántos correos electrónicos ha enviado y visualizan cuánto de su esfuerzo realmente está dando sus frutos y cómo se ve el desperdicio.
Las tasas de apertura le indican si sus correos electrónicos se están abriendo. Saber esto te ayuda de dos maneras. Primero, puede dejar de enviar correos electrónicos a aquellos que no los abren. Y en segundo lugar, puede ver quién lee los correos electrónicos pero no hace clic en ellos.
3. Experimentar
¿Recuerdas la agencia de marketing Hubspot? Bueno, eso fue un experimento. No todo el mundo puede aplicar eso a su negocio, pero lo pensaron y lo probaron. La experimentación es importante para probar cómo reacciona tu audiencia a lo que estás diciendo.
En lugar de acumular cada día festivo junto con otros trece negocios en la bandeja de entrada de su contacto, tal vez podría probar algo menos aburrido.
Las ventas navideñas y los saludos son geniales. Pero también es importante cuándo y cómo transmites la idea. Un ejemplo actual sería el escenario de Japón con respecto a los Juegos Olímpicos de 2021. Es cierto que promocionar productos deportivos es importante, especialmente en Japón, donde se celebran los Juegos Olímpicos. Sin embargo, un especialista en marketing también debe considerar cómo se sienten los japoneses acerca de que los Juegos Olímpicos se celebren durante una pandemia global.
En lugar de enviar motivaciones deportivas demasiado entusiastas y hacer una bonanza con ofertas de descuento, sería más inteligente enviar correos electrónicos con más consideración hacia la pandemia.
4. Adaptarse
Enjuagar y repetir no funciona. Especialmente cuando se trata de la secuencia de ventas adicionales del verano pasado. Debe observar constantemente las tendencias y los términos hablados para encontrar la palabra adecuada sobre los puntos débiles de sus clientes.
Realizar un seguimiento de los eventos mundiales y locales y adaptar tus secuencias teniendo en cuenta ellos te hace más relevante y te da una excusa para deslizarte hacia la bandeja de entrada de tu contacto para interactuar una vez más con él.
También necesitarás adaptarte a las nuevas regulaciones que pueden surgir y hacer que todas tus secuencias queden obsoletas. Cuanto más rápido pueda responder y adaptarse a estos cambios, más confiables serán los ingresos de su campaña de correo electrónico.
Nuestra propia automatización de marketing por correo electrónico
Ahora, a medida que su lista crezca, comenzará a realizar un seguimiento de toneladas de secuencias para cientos de contactos individuales. Aquí es donde entran las soluciones de marketing por correo electrónico. FluentCRM es nuestro plugin de automatización de marketing por correo electrónico para WordPress.
FluentCRM alberga un potente sistema de gestión de secuencias de correo electrónico que le permite almacenar miles de secuencias de plantillas y delegar secuencias de correo electrónico con embudos de automatización versátiles. Al utilizar bloques condicionales y de acción, puede controlar todos los aspectos de cómo y cuándo se envía cada correo electrónico. Puede crear una variedad de secuencias personalizadas como se indica en estos ejemplos de secuencias de correo electrónico.
FluentCRM también ofrece un informe completo que incluye todas las métricas de las que hablamos. Puede acceder a todo desde el panel de control. No hay mejor manera de mantenerse completamente informado que esta. Puedes probar la versión gratuita aquí.
Terminando
Las secuencias de correo electrónico son obras de imaginación y creatividad calculadas. No importa lo que intente vender, el correo electrónico le permite contar la historia de cuál es su negocio y qué desea ofrecer a sus clientes. Las secuencias de correo electrónico le permiten contar esa historia de la manera más convincente a una gran cantidad de clientes potenciales individuales.
Una buena secuencia puede llevarte muy lejos, espero que este blog te ayude a encontrar la secuencia perfecta. Hasta la próxima, ¡feliz envío!
