Es mucho más fácil y económicamente viable retener clientes que atraer nuevos. Las suscripciones son uno de esos modelos de negocio diseñados para depender de los clientes existentes para generar ingresos recurrentes.
¡Pero esto no significa que no sea posible conseguir nuevos clientes! Para mantener un negocio de suscripciones equilibrado, es importante que se centre en reducir la tasa de abandono y aumentar los nuevos suscriptores.
Cualquiera que haya trabajado en un negocio de suscripción conocerá las dificultades asociadas con atraer y retener nuevos clientes. Las cosas pueden ser un éxito o un fracaso muchas veces y necesitarás ajustar tus estrategias de tal manera que beneficien tanto a tu negocio como a tus clientes.
Entonces, aquí analizaremos las posibles estrategias que puede implementar para brindarle a su negocio de suscripción una ventaja competitiva. Antes de profundizar en las posibles estrategias de marketing, cubramos los conceptos básicos del marketing de suscripción.
Tabla de contenido
¿Qué es el marketing de suscripción?
Cualquier proceso o estrategia que implemente para adquirir nuevos clientes y retener clientes recurrentes y a largo plazo puede constituirse como marketing de suscripción.
Los esfuerzos de marketing para un producto de suscripción son diferentes de los de una compra única, principalmente porque las campañas de suscripción tienen como objetivo construir relaciones a largo plazo con los clientes. Esto le ayudaría a retener a los clientes durante un período de tiempo más largo.
Las estrategias de marketing que implemente deben depender del producto o servicio que ofrezca. Por ejemplo, un producto como el software de gestión de escritorio debería comercializarse para empresas y no para usuarios individuales.
Hay mucho por hacer para construir y optimizar la mejor estrategia de marketing. Tendrá que lanzar campañas, recopilar datos procesables y analizarlos para comprender qué funciona mejor para usted.
¿Qué obtienen los clientes de las suscripciones?
¿Por qué los clientes optan por suscripciones? Una de las razones clave son los productos mismos. La mayoría de los productos de suscripción son los que los clientes compran habitualmente. Por ejemplo, una bolsa de granos de café.
En tales situaciones, obtener una suscripción tiene más sentido que volver a comprar el producto manualmente. Hay varias razones para esto, podría ser que,
- El proceso de recompra es laborioso y requiere mucho tiempo, mientras que la suscripción puede automatizarse y requiere una interacción mínima.
- Las suscripciones son mucho más convenientes.
- El precio de la suscripción se establece de tal manera que los clientes puedan ahorrar más.
- El stock de productos se repondrá con el mínimo esfuerzo
¿Cuál debe ser el objetivo de tus estrategias de marketing de suscripción?
Es posible que las empresas de suscripción necesiten utilizar varias tácticas o estrategias para crear una campaña de marketing plausible. Pero cualquiera que sea su estrategia de campaña, el objetivo principal debe ser el mismo. Estos objetivos incluyen
- Agregue valor a los clientes, incluso para aquellos que no comprarían
- Construya una sólida relación de confianza con su público objetivo
- Comunicar adecuadamente los agregados de valor a los clientes.
- Mantenga un enfoque centrado en el cliente y evite ser demasiado insistente.
Una campaña de suscripción debe establecer el valor del producto y su ventaja sobre la competencia. También debe centrarse en exponer el producto o servicio a un número máximo de audiencias principales.
8 mejores tácticas para comercializar mejor tus suscripciones
Existen varios desafíos a la hora de ofrecer suscripciones y adquirir nuevos clientes. Pero algunos de ellos pueden aliviarse comercializando mejor sus suscripciones.
Aquí veremos algunas de las estrategias de marketing de suscripciones destacadas y efectivas.
1. Utilice a sus clientes satisfechos
¡La gente cree en la gente! Ninguna campaña sería equivalente a una reseña positiva de clientes satisfechos.
Recopile reseñas de sus clientes y hágalas parte de su campaña de marketing. Puede utilizar varias tácticas, como ofrecer descuentos adicionales o renovaciones gratuitas para obtener reseñas de los clientes.
Una vez que reciba estas reseñas, comercialícelas en su sitio web y compártalas en las redes sociales para atraer nuevos compradores.
Además de las reseñas, también puede utilizar otros contenidos que generen sus clientes con fines de marketing. Pueden ser sus videos de YouTube, imágenes que compartieron, blogs que escribieron, etc.
Además, animar a tus propios clientes a compartir este contenido te ayudaría a llegar a una audiencia mucho más amplia que no habría estado en la red digital de tu marca.
2. Crea las mejores campañas de marketing por correo electrónico
Si aún no estás recopilando los correos electrónicos de tus clientes, abandona todas tus demás tareas e implementa un sistema para recopilarlos sin demoras. El marketing por correo electrónico es una estrategia necesaria que le acercará a sus clientes.
Puede utilizar el marketing por correo electrónico para llegar a nuevos clientes, comunicar nuevas ofertas y colecciones a los clientes existentes, enviar correos electrónicos de abandono del carrito, correos electrónicos de seguimiento y más.
El objetivo principal de su campaña de marketing por correo electrónico debe ser agregar valor a los clientes. Al mismo tiempo, debes concentrarte en fomentar la relación con tus clientes para que no te abandonen por tus competidores.
3. Publica regularmente
El contenido es el rey. Publique contenido periódicamente en todos sus canales de marketing para mantener a sus clientes interesados y actualizados. compatible con SEO El contenido te ayudaría a ganar más audiencia.
Contenidos como consejos, tutoriales, procedimientos y blogs atraerían a más usuarios a su sitio web. Además, dicho contenido puede ayudar a reducir la tasa de abandono de su sitio web.
Además, el contenido es la mejor herramienta para ofrecer valor a los usuarios sin que tengan que comprarte algo. Esto ayudaría con el conocimiento y el compromiso de la marca.
Planifique su contenido de antemano y cree una estrategia que maximice el valor para que sus clientes hagan que esto funcione.
4. Asociarse con personas influyentes
Influir es una gran cosa ahora. Puede asociarse con personas influyentes que tengan seguidores que sean relevantes para su marca para beneficiarse mejor de ella.
El marketing de influencers te ayudaría principalmente con dos cosas diferentes: confianza y alcance. Un influencer que respalde su producto ayudaría a generar confianza en los usuarios que ya conocen su marca.
Sin embargo, tales respaldos lo pondrían a la vanguardia de los usuarios que no conocen su marca.
5. Comprenda qué hace que su marca se destaque
Observa bien tu marca y comprende qué te hace bueno. Luego podrá utilizar esa información para comercializar mejor su marca.
Por ejemplo, si tu producto es el más barato del mercado, hazles saber a todos que es el más barato. Puede enviar correos electrónicos, escribir blogs, publicar esto en su sitio web y más para captar la atención de los lectores.
En términos simples, esto no es más que conocer su valor y utilizarlo.
6. Ofrezca promociones especiales para conquistar clientes.
Las promociones son algunas de las estrategias de marketing de suscripción más comunes pero más efectivas que existen. Puede ofrecer varios tipos de ofertas especiales, como pruebas gratuitas, tarifas de registro cero, etc.
En el caso de usuarios existentes, también puedes ofrecer renovaciones gratuitas. También puede ofrecer obsequios únicos y gratuitos con renovaciones para reducir la deserción.
7. Ofrezca pruebas gratuitas
Las pruebas gratuitas son uno de los requisitos más comunes de todos los usuarios. La razón principal detrás de esto es su propia practicidad.
Los usuarios pueden probar su producto y saber si les funciona con una prueba gratuita. Como es gratuito, los usuarios pueden utilizarlo fácilmente sin muchos obstáculos. Además, una experiencia de este tipo mejoraría la imagen de marca de la empresa y podría ayudar a adquirir clientes en el futuro.
8. Inicie un programa de fidelización
Una empresa seguirá teniendo éxito si puede mantener satisfechos a sus clientes. ¿Qué mejor manera de fidelizar a sus clientes que iniciar un programa de fidelización?
Un programa de fidelización debe recompensar a los clientes por su relación continua con la empresa. Tratar bien a estos clientes le ayudará a su vez a hacer crecer su negocio.
Consulte nuestro artículo sobre la ecuación de lealtad para el comercio electrónico
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