Todos conocemos la importancia de las primeras impresiones, que son aún más importantes en este competitivo mundo del marketing digital. ¿Imaginas como solo vas repetidamente a la casa de ese amigo o familiar, donde te recibieron con todo el amor y cuidado que aún no puedes olvidar?
Eso es lo que necesita mostrarle a su audiencia a través de los primeros correos electrónicos que les envíe. Estos primeros correos electrónicos crean una secuencia de correo electrónico de incorporación que, en última instancia, dicta cómo sus clientes potenciales interactuarán con usted en el futuro.
Es por eso que analizamos todo lo que necesita saber sobre la incorporación de secuencias de correo electrónico en este blog. Desde los pasos para crear una secuencia atractiva de correos electrónicos de incorporación hasta ejemplos, la importancia y las mejores prácticas para escribirlos.
¡Sigue leyendo para que tus correos electrónicos de incorporación sean más efectivos que nunca!
Cuando un nuevo usuario o cliente se registra por primera vez en un servicio o realiza una compra, definitivamente le envía un par de correos electrónicos. Si se envían en el orden correcto con un propósito razonable, se denominan secuencia de correo electrónico de incorporación.
La secuencia de correo electrónico de incorporación es una parte clave para que la primera experiencia del usuario con su marca o producto sea positiva e interesante. Como resultado, podrás construir un vínculo fuerte entre el usuario y la marca o producto. Puede tener un gran efecto en la retención de usuarios, la adopción de productos y la satisfacción del cliente en general.
El objetivo principal de una secuencia de correo electrónico de incorporación es mostrar a los usuarios las características y beneficios más importantes del producto o servicio al que se acaban de registrar. Es tu oportunidad de conquistar a tus clientes potenciales y darles una idea de lo que pueden esperar en el futuro.
Tabla de contenido
La importancia de una excelente secuencia de correo electrónico de incorporación
Ahora que sabes qué es una secuencia de correo electrónico de incorporación, ya puedes sentir lo importante que es. Aún así, para dar una idea más clara sobre los diferentes aspectos de la importancia de una excelente secuencia de correo electrónico de incorporación, investigamos.
Estas son las razones clave por las que debería centrarse en crear una secuencia de correo electrónico de incorporación atractiva:
Educar a nuevos suscriptores y aumentar la participación
Una secuencia de correo electrónico de incorporación es sin duda la mejor manera de educar a sus usuarios sobre las características y los factores especiales de su empresa. Además de eso, puede guiar a sus usuarios por el camino correcto con sus correos electrónicos de incorporación.
A medida que sus usuarios sigan recibiendo el correo electrónico correcto en el momento adecuado para ayudarlos a navegar sin problemas el proceso de incorporación, su empresa se volverá más creíble. ¡La combinación de educarlos y ayudarlos no generará más que un mayor compromiso para usted a largo plazo!
Aumenta la retención general de clientes
¿Qué pasaría si le dijéramos que no necesita enviar correos electrónicos de retención de clientes?
Antes de que te enojes con nosotros, sabemos lo importante que es enviar correos electrónicos de retención de clientes. Pero si tiene configurada una secuencia de correo electrónico de incorporación adecuada, casi nunca necesitará enviarlos.
¿Adivina qué?
Bueno, una secuencia de correo electrónico de incorporación atractiva puede convertir a sus clientes potenciales en clientes habituales que permanecerán leales durante años. E incluso si les envía correos electrónicos en el futuro, apostamos a que no tendrán que ser correos electrónicos de retención de clientes.
Aumenta la conversión
Sin duda, obtendrá muchas buenas impresiones y participación de su secuencia de correo electrónico de incorporación. ¡Y los frutos de la secuencia de incorporación no terminan ahí!
El resultado de todas estas impresiones y participación aumentará su tasa de clics general y su tasa de clics. Supongamos que obtiene el 2% de la conversión general a través de sus correos electrónicos de incorporación; una secuencia de correo electrónico de incorporación adecuada puede tardar hasta un 10% o más una vez que sus correos electrónicos comiencen a abrirse con más frecuencia.
Ayuda a llegar a los usuarios con mensajes personalizados.
El impacto de la personalización es muy importante en el marketing por correo electrónico. Si tiene configurada una secuencia de correo electrónico de incorporación, eso significa que ha clasificado a sus clientes potenciales en diferentes segmentos.
Puedes segmentar a tus usuarios o leads en función de factores como lo que les gusta, lo que han comprado, lo que han añadido al carrito, a qué se han registrado, etc.
12 pasos para crear una secuencia de correo electrónico de incorporación atractiva
Si bien es importante crear una secuencia de correo electrónico de incorporación que cumpla todos los requisitos, no existen pasos definidos para crear una. Por otra parte, hay algunos pasos que debes incluir. Ahora qué seguir y qué no; No le hagamos pasar por esta confusión.
A continuación, hemos emprendido un recorrido paso a paso para crear una secuencia sólida de correo electrónico de incorporación. Si los sigues, podrás crear fácilmente una secuencia de incorporación que atraiga a tu audiencia y los convierta en fanáticos.
¡Empecemos!
1. Identifica tu objetivo
No todas las empresas tienen el mismo objetivo y usted debe comprender claramente el suyo antes de sumergirse en el desarrollo de su secuencia de correo electrónico de incorporación. Piense en los objetivos finales que desea alcanzar con la cadena de correos electrónicos que enviará.
Una vez que tenga su objetivo fijado en su cabeza, le resultará más fácil elaborar los correos electrónicos de incorporación en consecuencia. Puede personalizar su secuencia dependiendo de si su objetivo es aumentar las ventas de productos, disminuir la pérdida de clientes, mejorar la participación de los clientes o algo más.
Por ejemplo, si su secuencia de correo electrónico de incorporación tiene como objetivo convertir a sus suscriptores freemium en suscriptores premium, establecer este objetivo antes que nada le ayudará a crear una secuencia de correo electrónico que se centre en la conversión.
2. Descubra los puntos de contacto de incorporación
Para poder proporcionar exactamente la información que sus usuarios pueden necesitar en el momento exacto, necesita saber desde dónde se están incorporando. También es necesario conocer su viaje y anotar los puntos clave del mismo.
Esto le ayudará a configurar una secuencia de correo electrónico de incorporación que entregue el mensaje correcto en el momento adecuado. Tome notas sobre si su usuario se está registrando, creando una cuenta, iniciando sesión por primera vez, completando un perfil, realizando una compra, explorando funciones clave, etc.
Dependiendo de estos puntos de contacto, puedes diseñar mensajes personalizados para ellos.
3. Segmenta tu audiencia
La segmentación de contactos es sin duda uno de los factores más importantes a la hora de elaborar una secuencia de correo electrónico de incorporación eficaz.
No toda la secuencia de correo electrónico de incorporación tiene que ser la misma. Si bien a veces es posible que deba iniciar una secuencia de correo electrónico de incorporación inmediatamente después de que un usuario realice una compra, algunas secuencias de correo electrónico de incorporación pueden comenzar después de que alguien se registre para recibir un formulario de registro.
Por eso debes segmentar adecuadamente tus contactos en función de diferentes factores. A continuación se muestran algunas segmentaciones comunes que pueden ayudarle a aprovechar al máximo su secuencia de correo electrónico de incorporación:
- Segmentación demográfica: cuando segmentas a tus usuarios en función de su edad, ingresos, sexo, nivel educativo, estado civil, etc., se llama segmentación demográfica.
- Segmentación geográfica: cuando segmentas a tus usuarios según su ubicación, región, ciudad, clima, población, etc., se llama segmentación geográfica.
- Segmentación conductual: si segmenta a su audiencia en función de sus actividades, como qué páginas ven, con qué publicaciones interactúan, qué agregaron a su carrito, a qué boletines se suscribieron, etc., se llama segmentación conductual.
- Segmentación psicográfica: cuando segmenta a sus usuarios según sus estilos de vida, valores, personalidades o intereses, se denomina segmentación psicográfica.
4. Escribe tu correo electrónico de bienvenida
Independientemente del punto de contacto en el que sus nuevos usuarios comiencen su viaje de incorporación, su secuencia de correo electrónico de incorporación debe comenzar con un excelente correo electrónico de bienvenida.
Mantenga el correo electrónico personalizado saludándolos con nombres y brindándoles información sobre sus necesidades. Recuerda agradecerles por registrarse o comprar, dependiendo de su acción. ¡Y no olvide darles una idea de lo que pueden esperar en los próximos correos electrónicos!
5. Envíe pautas de incorporación si es necesario
Inmediatamente después de dar la bienvenida a sus usuarios, debe proporcionarles las pautas necesarias. En lugar de dejarlos en la oscuridad, proporciónales todos los materiales necesarios, como contenido de blog, enlaces de videos, libros electrónicos, etc., para que puedan navegar fácilmente a través de tu software o servicio.
Al enviar correos electrónicos tan útiles, crea una excelente impresión en los usuarios. Piensan que no sólo les envías correos electrónicos para vender productos; Realmente quieres ayudarlos con lo que quieren. Esto ayuda a su marca a crear un vínculo duradero con sus clientes.
6. Escribe un correo electrónico para presentar tu producto o servicio.
Una vez que haya ayudado a sus clientes a navegar por su etapa inicial de incorporación, es hora de familiarizarlos con lo que usted hace. Dado que ha ganado credibilidad a través de los primeros dos o tres correos electrónicos de su secuencia de incorporación, sus usuarios estarán más interesados en leer sus correos electrónicos.
Envíe descripciones atractivas de productos o servicios a sus usuarios, destacando características y ofertas especiales. Este es tu momento de presentar tu producto como nunca lo han conocido.
7. No olvides incluir pruebas sociales.
Incluir componentes de prueba social, como testimonios de usuarios, historias de éxito o estudios de casos, en los correos electrónicos de incorporación es una excelente idea. Sus nuevos usuarios pueden ganar más confianza al unirse a usted si notan que los usuarios anteriores han interactuado exitosamente con su producto o servicio.
8. Considere ofrecer descuentos o material premium de forma gratuita (opcional)
Los descuentos funcionan mejor que cualquier otra cosa en cualquier escenario. ¡También es válido para la secuencia de correo electrónico de incorporación!
Inmediatamente después de presentar su producto, si les informa a sus usuarios sobre los descuentos vigentes o les envía cualquier material premium de forma gratuita, ¡considere que ya se ha ganado sus corazones!
Estos descuentos o materiales gratuitos hacen que los usuarios se sientan valorados y especiales. Y cuanto más pueda hacerles sentir así, más compromiso podrá esperar de ellos.
9. Utilice CTA limpias y procesables
Una vez que haya incluido los pasos antes mencionados en su secuencia de correo electrónico de incorporación, es hora de hacer un llamado a la acción. Si recordamos el primer paso, ¿cuál era tu objetivo?
Prepare una CTA personalizada y prepare la copia en consecuencia. Esta CTA debe satisfacer su objetivo y no debe ser demasiado agresiva. ¡Intenta parecer útil en lugar de vendedor y ganarás el trato!
Recuerde, obligar a alguien a actuar nunca permitirá realizar el trabajo. Más bien, concéntrese en señalar los problemas de los usuarios y describir cómo su producto o servicio resuelve ese problema. Solo entonces podrás obtener más conversiones para tus CTA.
10. Emplear pruebas A/B
Las pruebas A/B le ayudan a determinar qué versión de las copias/formato/líneas de asunto de sus correos electrónicos funcionan mejor. Ya sea una línea de asunto, una campaña de correo electrónico, una automatización o una secuencia de correo electrónico, es un paso necesario antes de enviarlo a los recibos reales. Una vez que haya realizado las pruebas A/B para la secuencia de correo electrónico de incorporación, tendrá una posibilidad segura de lograr una conversión exitosa.
11. Garantizar un diseño responsivo
Si bien su correo electrónico puede verse bien en una computadora portátil o de escritorio, los formatos de correo electrónico a menudo se estropean en la vista móvil.
Hoy en día, la mayoría de las personas consultan su correo electrónico desde sus teléfonos móviles. Y si desea atraer al máximo de lectores, no desea enviar un correo electrónico cuya línea de asunto no esté correctamente visible en el dispositivo móvil.
Es por eso que no debes olvidar optimizar tus correos electrónicos para varios dispositivos como último paso. Especialmente el móvil. Considere el límite de palabras antes del encabezado y de las líneas de asunto para una mejor optimización móvil.
12. Configurar la automatización del correo electrónico
La automatización del correo electrónico se ha convertido en una parte necesaria de cualquier secuencia de correo electrónico. Hoy en día, muchas herramientas de correo electrónico tienen la función de automatizar los correos electrónicos en función de varios filtros, como datos demográficos y fechas.
Además, puede configurar múltiples activadores y acciones para sus correos electrónicos con la ayuda de herramientas de automatización de correo electrónico. Por ejemplo, si los usuarios hacen clic en cualquiera de las CTA, puede activar un conjunto diferente de correos electrónicos, y si completan el formulario o muestran más interés en su producto o servicios, segmentará a esos usuarios y enviará un conjunto diferente de correos electrónicos.
De esta manera, podrá mantener a los usuarios enganchados en su proceso de incorporación.
FluentCRM es una de esas herramientas que le permite crear y enviar correos electrónicos automáticamente con Sin necesidad de intervención manual. A través de esta herramienta, podrá crear atractivas campañas de correo electrónico de incorporación que enviarán correos electrónicos automáticamente en función de varios filtros y factores. También puede automatizar varios tipos de actividades de marketing en función del recorrido de su usuario.
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Para una mayor flexibilidad y posibilidades de automatización avanzadas, también puedes conectar FluentCRM con herramientas de automatización como Disparadores seguros.
Un ejemplo de la vida real de una secuencia de correo electrónico de incorporación exitosa
Varias empresas tienen diferentes enfoques para sus secuencias de correo electrónico de incorporación y todas difieren. Por eso no puedes simplemente seguir ciegamente la secuencia de otra persona. Pero eso no significa que no puedas inspirarte en ellos.
Y si hablamos de inspirarnos, Grammarly tiene sin duda la mejor secuencia de correo electrónico de incorporación de la que cualquiera puede tomar algunas notas. Esto es lo que hicieron.
Correo electrónico n.º 1: Introducción a la gramática
Línea de asunto: «Tú + Gramaticalmente = Listo para la acción»
El primer correo electrónico de Grammarly se activa inmediatamente después de registrarse en su plan gratuito. Este correo electrónico es un ejemplo clásico de cómo presentar su marca y guiar a su audiencia en el uso de su herramienta web, especialmente si vende una aplicación SaaS.
El correo electrónico comienza con una introducción a Grammarly e invita al usuario a probar la herramienta de inmediato. Nos gusta porque Grammarly se centra en el punto débil del usuario en lugar de simplemente dar una simple introducción. Esto hace que el correo electrónico sea mucho más identificable para la audiencia, y las empresas SaaS seguramente pueden inspirarse en esta parte.
Esta sección también muestra al usuario cómo utilizar algunas de las otras herramientas que Grammarly tiene para teléfonos inteligentes, PC y MS Office. Al agregar estas herramientas, los usuarios de Grammarly no necesitarán usar ninguna otra aplicación para este propósito y siempre tendrán a Grammarly en mente.
Después de presentarle al usuario las herramientas disponibles, viene la parte destacada, donde Grammarly proporciona un recorrido rápido para los usuarios. Esto ayuda a los usuarios a comprender la herramienta y sus características.
¿Conseguir que la gente cambie su configuración de correo electrónico en un correo electrónico de bienvenida?
¡Así es como Grammarly se gana tu confianza!
A algunos usuarios no les gusta estar en un bucle de correo electrónico de marketing y no tiene sentido enviar correos electrónicos de marketing a personas a las que no les gusta recibirlos. Al permitir que los usuarios elijan cómo quieren recibir los correos electrónicos, Grammarly aumenta la interacción y genera confianza.
Si quieres asegurarte de que la multitud esté más interesada, ¡deberías probar este método!
Al final, Grammarly concluye el correo electrónico con una llamada a la acción (CTA) que no es demasiado insistente para comprar su servicio premium. No puede esperar que alguien compre su producto SaaS la primera vez que oye hablar de su marca. Entonces, ¡eso es comprensible!
Correo electrónico n.º 2: funciones gratuitas y actualizaciones de productos
Línea de asunto: “Aproveche al máximo su cuenta gratuita”
Grammarly envía otro correo electrónico de bienvenida el día después de que el usuario se registra. Este es un correo electrónico esperado para un usuario de un producto freemium.
El correo electrónico consta de dos partes en las que Grammarly intenta atraer a las personas para que utilicen su producto en otras plataformas, como teléfonos móviles, navegadores, aplicaciones nativas y computadoras de escritorio de forma gratuita, y también promueve funciones premium con la esperanza de que se suscriban a Pro.
Nos gusta la segunda parte especialmente porque Grammarly se centró en su mejor oferta con este correo electrónico.
Muchas empresas de SaaS pierden usuarios después de la primera vez que hablan con ellas. Pero Grammarly mantiene a las personas usando su servicio gratuito enviándoles un correo electrónico sobre cómo aprovecharlo al máximo.
Dado que para las empresas SaaS puede resultar costoso conseguir nuevos clientes, este correo electrónico encaja con su objetivo de retención de clientes.
Correo electrónico n.° 3: una introducción a Grammarly premium
Línea de asunto: «¿Qué es exactamente Grammarly Premium?»
El objetivo de cualquier negocio SaaS con una versión gratuita de un producto es lograr que el usuario actualice a un plan pago. ¡Gramaticalmente hace lo mismo!
Cinco días después de que un nuevo usuario se registra, Grammarly le envía su primer correo electrónico de ventas. Esta es una buena idea porque el usuario tuvo unos días para probar la versión gratuita y posiblemente empezó a querer la versión paga. Su primer correo electrónico de ventas se puede dividir en tres partes.
La primera parte no es muy diferente de lo que hacen la mayoría de las empresas SaaS. Grammarly presentó su versión premium y detalló las funciones premium.
Sin embargo, la inclusión de explicaciones de funciones y sus principales publicaciones de blog en la siguiente parte agrega aún más valor a la audiencia.
Y, finalmente, su plan de precios bien explicado y su llamado a la acción (CTA) tienen mucho sentido para la audiencia y les facilitan la decisión de comprar.
Este correo electrónico es igual que una página de destino y muestra a las personas lo que tiene de especial su producto. Además, la sección destacada premium puede ser una excelente manera de impulsar las ventas porque el material compartido ayudará a la audiencia a aprender más.
Correo electrónico n.º 4: descuento en la actualización
Línea de asunto: “Escribe como un profesional. ¡Aquí tienes un 40 % de descuento en Grammarly Premium!
El cuarto correo electrónico de ventas se activa siete días después de que se registra un nuevo usuario. Dado que este es el último correo electrónico de la serie de correos electrónicos de bienvenida, Grammarly hace una oferta que muchas personas no podrán rechazar.
Y, para tratar con personas que siempre posponen las cosas, dieron a los usuarios una tarifa por tiempo limitado para que actuaran rápidamente.
Con una oferta difícil de rechazar, esta estrategia FOMO hace que los clientes elijan tan pronto como abren el correo electrónico. Con una tabla comparativa que muestra lo que no tiene la versión gratuita, Grammarly también hace que los usuarios se lo piensen dos veces antes de dejar pasar la oferta.
4 consejos clave para escribir una excelente secuencia de correo electrónico de incorporación
Ahora que ha aprendido casi todo sobre la incorporación de secuencias de correo electrónico, familiaricémonos con algunas de las mejores prácticas para escribir correos electrónicos de incorporación. Si bien hay algunos datos comunes que quizás ya conozca, aquí hay algunos que no debe ignorar.
- Cumple tu promesa: asegúrese de que cada correo electrónico que envíe entregue lo que dijo. Sus correos electrónicos deben decirles cómo sus productos o servicios pueden ayudarlos a obtener lo que desean. ¡No hagas falsas promesas que no puedas cumplir!
- Sea lo más personalizado posible: Incorporar a un usuario es como darle la bienvenida a su casa. Les ayuda a conocerte, conectarse y convertirse en clientes leales. Para que esto dure, debes escribir correos electrónicos como si le estuvieras escribiendo a un amigo cercano.
- Incluir más pruebas sociales: Las pruebas sociales funcionan como magia para ganar credibilidad. Si los usuarios se registran para una prueba gratuita, aún están determinando si quieren utilizar su producto o servicio. Esta duda se puede resolver dando pruebas sociales, como testimonios, estudios de casos, etc.
- Haga que los correos electrónicos sean fáciles de entender: Si agrega un nuevo usuario, es menos probable que lea un correo electrónico largo al principio. Dado que están comenzando el proceso, debes hacer que tu copia sea más fácil de entender y menos confusa o abultada. Utilice GIF, emojis relevantes y suficiente espacio en blanco para que su viaje de incorporación sea menos aburrido y más divertido y práctico.
Cómo crear una secuencia de correo electrónico de Onboarding con FluentCRM
Esperamos que no se sienta abrumado con toda la información que ha recibido sobre la secuencia de correo electrónico de incorporación. En caso de que sea así, ¡FluentCRM te respalda!
Veamos cómo puedes crear fácilmente una secuencia de correo electrónico de incorporación usando FluentCRM:
Crear secuencia de correo electrónico
Para crear una secuencia de correo electrónico de incorporación, primero, vaya al panel de FluentCRM y coloque el cursor sobre el Correos electrónicos sección. y seleccione Secuencias de correo electrónico en el menú desplegable.
Haga clic en + Crear nueva secuencia.
Asigne un título apropiado a su secuencia de correo electrónico.
Luego, haga clic en el botón para iniciar la creación de la secuencia de correo electrónico.
En la página siguiente, serás transferido al creador de correo electrónico de FluentCRM. Complete los campos necesarios que se muestran en la siguiente imagen y cree un correo electrónico personalizado para sus usuarios.
Si has creado correctamente el primer correo electrónico de tu secuencia, crear el resto no será un gran problema para ti. Entonces, aquí hay una pequeña idea de cómo podría resultar la secuencia.
Crear una automatización de incorporación
Ahora ha creado una secuencia de correo electrónico de incorporación. Pero estos no se enviarán solos. Y ahí es donde entran en juego las funciones del embudo de automatización de FluentCRM.
Las automatizaciones le permitirán crear flujos de trabajo basados en activadores. ¿Cuáles son los desencadenantes, te preguntarás?
Los activadores le permiten automatizar acciones y eventos cuando sucede algo en su sitio web. Dado que hemos creado una secuencia de correo electrónico de incorporación al curso arriba, un Inscripción al curso El disparador sería nuestra mejor opción para automatizarlo.
Entonces, iremos al panel de FluentCRM, haremos clic en Automatización y seleccione el +Crear una nueva automatización.
Luego, seleccionaremos el activador de inscripción al curso.
Después de elegir el activador, ahora necesitaremos especificar el curso para el cual se ejecutará la secuencia de correo electrónico.
Ahora, haz clic en el ícono más que ves a continuación. Selecciona el Establecer secuencia de correos electrónicos acción y seleccione la secuencia de correo electrónico que creó anteriormente.
Una vez que haya agregado el activador, deberá agregar una secuencia de correo electrónico al embudo de automatización. Es tan fácil como seleccionar el Establecer secuencia de correos electrónicos bloquear y especificar la secuencia de correo electrónico que creó anteriormente.
Su automatización final se verá así:
Una vez que haya terminado de incorporar a sus estudiantes, ¿por qué no invitarlos a ver también sus otros cursos?
Así es como se crea una secuencia de correo electrónico de incorporación eficaz dentro de FluentCRM. ¡Puedes utilizar otras funciones de automatización de FluentCRM para aprovechar al máximo tu secuencia de correo electrónico como lo hemos hecho nosotros para esta automatización!
Conclusión
Si bien incorporar usuarios y convertirlos en clientes habituales es difícil, se vuelve mucho más fácil con una secuencia de correo electrónico de incorporación decente. Si todavía no siente la necesidad de esforzarse en crear una secuencia de correo electrónico de incorporación, se está quedando atrás cada día.
Esperamos que este blog le haya resultado lo suficientemente esclarecedor como para crear su propia secuencia de correo electrónico de incorporación. No olvides avisarnos si Te confundes en cualquier etapa de la secuencia de tu correo electrónico.
