Mejore su experiencia de cliente con los servicios de entrega PUDO (recogida y devolución) de WooCommerce

Los clientes quieren la mejor y más conveniente experiencia de compra en el mundo digital actual. El servicio de entrega PUDO, que significa Pick Up Drop Off, permite a los consumidores recoger o dejar sus pedidos en un área segura cerca de ellos, es una forma de hacerlo. En esta publicación de blog, analizaremos las ventajas de adoptar PUDO, por qué las empresas deberían pensar en incluirlo como una opción en su sitio de comercio electrónico y cómo puede mejorar la experiencia del consumidor. Finalmente veremos cómo comenzar a integrar PUDO en su negocio en línea.

¿Qué es la entrega PUDO?

Los clientes que utilicen el servicio de entrega y recogida PUDO podrán recoger sus pedidos en lugares predeterminados. Los clientes que no puedan o no quieran recibir paquetes directamente en sus casas pueden aprovechar este servicio. PUDO ha construido una red de puntos de acceso seguros y prácticos, que incluyen tiendas de conveniencia, quioscos, gasolineras y otros establecimientos minoristas. Los clientes pueden elegir el mejor lugar de recogida para ellos según sus requisitos y sentirse seguros sabiendo que su paquete estará seguro hasta que lleguen al punto de recogida. Funciones como notificaciones de seguimiento en tiempo real y confirmaciones automáticas de pedidos al momento de la recogida o devolución mejoran la experiencia del consumidor.

Hay varios tipos de PUDO. Estos son taquillas de paquetería de autoservicio, puntos autorizados de empresas de mensajería o comercios que tengan convenio con empresas de mensajería para realizar traslados de paquetes.

Implementación de PUDO Delivery a nivel mundial

Europa definitivamente domina en lo que respecta a la popularidad de PUDO en el mundo.. Hay más de 336.000 ubicaciones de PUDO en Europa, de las cuales 43.000 son Parcel Lockers, según estudio (realizado en 27 países alrededor de Europa). En esta región, Alemania, Francia, el Reino Unido, Italia y Polonia lideran en términos de puntos PUDO. No obstante, Finlandia, Eslovaquia y la República Checa encabezan la lista de densidad de puntos de entrega de PUDO (es decir, puntos PUDO por residente).

Estados Unidos está muy por detrás de Europa en términos de número de puntos de recogida, aunque su popularidad está creciendo significativamente.

PUDO nomenclature

Puede encontrar muchos nombres en el mercado para servicios de recogida y devolución. De hecho, Cada empresa de mensajería utiliza su término para la entrega de PUDO:

• DHL – Entrega de paquetes / ServicePoint
• UPS – Puntos de acceso
• FedEx – Buzón de entrega
• DPD: puntos de recogida (o servicio de envío a tienda)
• Euros – Paqueterías

Sin embargo, todos estos servicios son bastante similares y demuestran que casi todas las empresas de mensajería ven el potencial de esta solución. Es hora de que tú también lo veas.

¿Por qué deberías ofrecer PUDO en tu tienda de comercio electrónico?

Usar PUDO en tu negocio online es una enfoque fantástico para mejorar la experiencia de compra de sus consumidores. Los clientes pueden recoger sus productos en lugares cercanos cuando se ofrece esta opción de entrega fácil y segura, que reduce la posibilidad de que los paquetes sean robados o perdidos en tránsito. Los clientes también pueden obtener cosas mientras están fuera de casa y evitar los retrasos que conllevan las entregas a domicilio convencionales. Además, ofrecer PUDO como opción garantiza que los consumidores puedan rastrear fácilmente sus pedidos desde el envío hasta la recogida o entrega. Como resultado de que sus clientes sepan que su paquete está seguro durante el tránsito, usted se ganará su confianza.

Conveniencia

Recoger un paquete en el momento que elijan es, con diferencia, la solución más cómoda para muchos clientes de comercio electrónico. Las alternativas de entrega adicionales brindan a los clientes ocupados la opción de recoger sus paquetes mientras están fuera de casa. Esto conduce a mayores niveles de satisfacción del cliente y menores entregas fallidas.

Devoluciones fáciles

Una gran ventaja de PUDO es también que es más fácil realizar devoluciones de productos comprados. Los clientes del comercio electrónico tienen cada vez más derechos, lo que se traduce en mayores retornos. Las devoluciones convenientes son sin duda un beneficio adicional para los usuarios que afecta la experiencia del cliente.

¿Cómo puede PUDO mejorar la experiencia de sus clientes?

Es un método excelente para mejorar la experiencia de sus clientes. Puede acortar los tiempos de entrega y brindar un sistema de seguimiento simple para que los consumidores puedan mantenerse al día con el estado de sus compras brindándoles la opción de recoger sus productos en ubicaciones locales. Como resultado, sus consumidores confiarán más en usted porque saben que su producto estará seguro hasta que llegue a la tienda. Además, ofrecer este servicio permite posibilidades de programación más flexibles, lo que puede impulsar las ventas al atraer compras impulsivas o ayudar a los compradores ocupados a realizar pedidos de último momento. Además, ofrecer PUDO como alternativa reduce los costos de envío, que, si se desea, podrían trasladarse al cliente en forma de descuentos o promociones.

¿Cómo empezar con PUDO en tu tienda WooCommerce?

Es sencillo comenzar a usar PUDO en su tienda WooCommerce. En primer lugar, elige el tipo de servicio que quieres ofrecer. Entonces, necesita acceso a estos servicios. Verifique los servicios de mensajería utilizados actualmente y, si no tiene esa opción, comuníquese con ellos. Una vez inscrito, es hora de incorporar PUDO al proceso de pago en su sitio web. La solución más sencilla es utilizar una integración ya preparada. En el mercado encontrará muchos plugins que le permitirán mostrar un mapa con los puntos de recogida en la página de pago para mensajeros específicos.

En Octolize tenemos dos soluciones de alta calidad para la entrega de PUDO en WooCommerce:

Tarifas en vivo y puntos de acceso de UPS WooCommerce PRO

Este plugin de WooCommerce le permite brindarles a sus clientes acceso a los costos de envío calculados automáticamente para una variedad de servicios de UPS y permitirles seleccionar los puntos de acceso de su elección. puede sugerir automáticamente los puntos de acceso más cercanos o permitir que sus clientes utilicen la búsqueda integrada.

DPD Reino Unido y puntos de recogida locales de DPD WooCommerce

Este plugin permite incluir las ubicaciones de recogida local de DPD UK y DPD para sus clientes en la página de pago. De esta manera, pueden elegir fácilmente entre los puntos de recogida disponibles cerca de su dirección. Combinado con el plugin DPD UK y DPD Local WooCommerce, le permite adoptar completamente el cumplimiento de DPD UK en su tienda WooCommerce.

Resumen

Como puede descubrir, PUDO es una respuesta creativa a los problemas de envío que enfrentan muchas empresas. Ofrecer PUDO en su tienda WooCommerce podría impulsar las ventas y mejorar el servicio al cliente debido a sus prácticas ubicaciones de recogida y su experiencia de cliente personalizada. No sólo ofrece a los clientes un proceso de devolución impecable, sino que también ayuda a fortalecer la imagen de marca de las empresas mediante ahorro de costos, confiabilidad, simplicidad y posibilidades de seguimiento. Al visitar su sitio web o ponerse en contacto con ellos directamente, puede comenzar rápidamente con PUDO y aprender más sobre cómo integrarlo en su tienda WooCommerce.