A día de hoy, el marketing por correo electrónico se considera el corazón del embudo de marketing. Es el canal de marketing de mayor rendimiento en términos de retorno de la inversión (ROI). De acuerdo a DMAel rendimiento que obtiene por cada dólar gastado en marketing por correo electrónico es de 42 dólares.
Pero crear un plan de email marketing eficaz, segmentar tu audiencia y enviarles correos electrónicos personalizados es bastante difícil. Entonces, ¿cuál es el mejor método para aumentar los suscriptores y hacer que los correos electrónicos se destaquen del resto?
La respuesta es Secuencia de correo electrónico.
Tabla de contenido
¿Qué es una secuencia de correo electrónico?
Una secuencia de correo electrónico es una serie de correos electrónicos automatizados enviados de forma programada a un grupo específico de suscriptores en su lista de correo electrónico. Estas secuencias, también conocidas como correos electrónicos por goteo o respuestas automáticas, están diseñadas para agilizar la comunicación e involucrar a los destinatarios a lo largo del tiempo. Pueden activarse mediante acciones específicas o programarse en intervalos predeterminados, lo que permite interacciones personalizadas y oportunas con su audiencia.
Correo electrónico basado en activadores
Cada vez que alguien realiza una acción particular en su sitio web o dentro de su campaña de correo electrónico, se le envían correos electrónicos automatizados basados en activadores. Por ejemplo, un usuario recibirá un correo electrónico si se suscribe a su boletín informativo o le compra algo.
Correo electrónico basado en tiempo
Las secuencias de correo electrónico basadas en el tiempo contienen mensajes que se envían a intervalos preestablecidos. Por ejemplo, puede programar un correo electrónico basado en el tiempo cuando alguien cumpla un año como cliente suyo.
¿Por qué debería utilizar una secuencia de correo electrónico?
La secuenciación de correos electrónicos puede ser beneficiosa para nuevos clientes potenciales y ventas. Según un estudio liderado por el Instituto de marketing de contenidos, el 91% de los especialistas en marketing B2B consideran el correo electrónico como un canal de marketing importante o crucial. A pesar de eso, sólo 51% de las empresas están utilizando la automatización del marketing. Eso significa que las empresas que siguen una estrategia agresiva de marketing por correo electrónico con secuenciación de correo electrónico tienen una gran oportunidad por delante.
Tres beneficios clave de la secuenciación de correo electrónico son:
Escalando su negocio
“Una respuesta automática excepcional crea una gran experiencia para su primer suscriptor. Y crea la misma gran experiencia para su suscriptor número 10.000”.
– Sonia Simone.
En teoría, el éxito de su campaña de marketing por correo electrónico depende de enviar el correo electrónico correcto a las personas adecuadas en el momento adecuado. Sin embargo, incluso si respiras, duermes y comes marketing por correo electrónico, no puedes estar presente en cada momento de cada día. Ahí es donde las secuencias de correo electrónico pueden desempeñar un papel vital. Es como tener un asistente en línea que gestiona su negocio incluso mientras duerme.
Sólo tendrá que describir el recorrido de sus usuarios una sola vez y luego los correos electrónicos automatizados los involucrarán en función de sus actividades. Hay numerosas variables, y si tuvieras que hacer esto una por una para cada suscriptor, necesitarías las manos de un pulpo. ¡Las secuencias de correo electrónico funcionan incluso si tienes 100, 10.000 o un millón de suscriptores!
Aumento de ventas
Los correos electrónicos más divertidos aumentan las posibilidades de interactuar con clientes curiosos y cerrar el trato, ya que puede marcar sus quejas, ofrecerles descuentos y repasar las ganancias en su secuencia de correo electrónico.
Es sólo cuestión de empujar un poco más a los suscriptores para cerrar el trato una vez que comiencen a conectarse con sus correos electrónicos. Poco a poco te vas familiarizando con ellos y empiezan a confiar en ti. ¡Y la confianza genera ventas y flujo de caja!
Reducir errores
El seguimiento de clientes potenciales y el envío de correos electrónicos manualmente crea margen de error. Al utilizar la automatización del marketing por correo electrónico, puede crear un conjunto de correos electrónicos estándar para enviar durante el recorrido de ventas de cada cliente y establecer activadores para cuándo deben enviarse como parte de un flujo de trabajo optimizado y sin errores.
Diferentes tipos de secuencias de correo electrónico con ejemplos
Veamos algunos de los tipos más populares de secuencias de correo electrónico utilizadas por empresas exitosas. Es posible que todos estos no sean adecuados para usted; probablemente necesitará aplicar algunos de estos para satisfacer las necesidades de su negocio.
Secuencia de correo electrónico de bienvenida
¿Simplemente entras en la casa de alguien cuando vas a visitarlo?
¡Por supuesto que no! Necesitan saludarte.
El primer contacto directo de tu marca con tu suscriptor es una nota de bienvenida. Es la primera impresión, así que aprovéchala al máximo.
Esta secuencia tiene como objetivo presentar su marca personalmente a un suscriptor potencial. Que no es el momento correcto para venderles cualquier cosa. Tu propósito es hacer que te conozcan, les gustes y te crean. Presénteles su empresa personalmente, llévelos a recorrer su mejor contenido y dígales lo que necesitan saber para aprovechar al máximo sus palabras.
Termine con un llamado a la acción (CTA) suave que los inspire a comprar algo o pasar al siguiente paso en el proceso de ventas.
Secuencia de correo electrónico educativo
Esta secuencia tiene como objetivo educar a sus nuevos suscriptores para que aprovechen al máximo su servicio.
Por ejemplo, un desarrollador de aplicaciones enseña a los usuarios cómo utilizar diversas funciones. Un consultorio médico capacita a los pacientes sobre cómo prepararse para sus citas. Un bufete de abogados educa a sus clientes sobre los procedimientos legales.
Perderá menos tiempo y responderá menos preguntas enseñando a sus clientes potenciales uno por uno si los capacita de manera proactiva configurando una secuencia de correo electrónico de capacitación.
Secuencia de correo electrónico de incorporación
Esta secuencia tiene como objetivo ayudar al suscriptor a alcanzar un punto de valor específico utilizando su servicio.
La secuencia de correo electrónico de incorporación garantiza que sus nuevos clientes sepan cómo utilizar el producto que acaban de comprar. Con el conocimiento, podrán obtener valor y satisfacción totales. Las personas se sienten frustradas cuando no pueden desbloquear todo el potencial del producto que han comprado. Y, de hecho, desea hacer felices a sus compradores para que sigan pagando por su servicio y lo recomienden a otros.
Secuencia de fomento de clientes potenciales
Esta secuencia trata de convertir un cliente potencial en un consumidor que paga. Es posible que obtenga el cliente potencial mediante una suscripción gratuita o un imán de clientes potenciales.
Si alguien se registra para recibir una guía, un seminario web o cualquier otro imán de oportunidades de venta gratuito en su sitio web, esta secuencia llega después de que la persona haya digerido el contenido: haya visto el seminario web o haya descargado la guía gratuita.
La secuencia de fomento de clientes potenciales puede comenzar desde la instrucción hasta la presentación de la oferta, la resolución de objeciones y, finalmente, el cierre con la escasez (si tiene una).
Secuencia de reintegración
El objetivo principal de la secuencia de reactivación es llamar la atención de los usuarios y no impulsar las ventas.
A veces los usuarios pierden el contacto y necesitan un amable recordatorio. A veces, un mensaje dulce e informal es todo lo que se necesita para recuperar suscriptores perdidos y que demuestre que los ha estado extrañando. Esta secuencia es perfecta para mostrarles a tus suscriptores que alguna vez estuvieron activos que siempre estás cerca y que aún te preocupas por ellos.
Estos correos electrónicos generalmente se activan después de que un suscriptor ha estado inactivo durante un período de tiempo determinado, como 30 días.
No existe una regla fija sobre cuándo debes activar esta secuencia. Antes de enviar este correo electrónico, puedes colocar tu condición y un período determinado para marcar a ese suscriptor como inactivo.
Sumérgete en nuestra guía para obtener más ideas de secuencias de correo electrónico.
Cómo crear una secuencia de correo electrónico usando FluentCRM
FluentCRM es una herramienta de automatización de marketing por correo electrónico que le ayuda a crear excelentes secuencias de correo electrónico sin esfuerzo. Antes de mezclar la secuencia de correo electrónico y la automatización del marketing: La función de secuencia de correo electrónico es como una plantilla que le permite enviar sus correos electrónicos en el momento «exacto» que desee. Por otro lado, los correos electrónicos de automatización se enviarán en el momento en que se activó.
La función de secuencia de correo electrónico puede resultar útil si desea enviar algunos correos electrónicos sobre el progreso del envío. Por otro lado, si se cancela de alguna manera, puedes usar un embudo de automatización para cancelar la secuencia.
Básicamente, esto significa que necesitarás utilizar tanto la automatización de marketing como secuencias de correo electrónico para lograr tus objetivos. ¡Así que veamos cómo podemos crear y activar una secuencia de correo electrónico para nuestro beneficio!
Si tiene FluentCRM instalado y activado en su sitio web, simplemente puede ir a la pestaña Secuencia de correo electrónico y hacer clic Crear nueva secuencia. Dale a tu secuencia de correo electrónico un título apropiado y te llevará a una nueva ventana donde podrás crear las plantillas de tu secuencia de correo electrónico.
Aquí es donde puede crear la plantilla de correo electrónico con un Asunto, Preencabezado, Cuerpo del correo electrónico y Diseño apropiados.
En el Demora campo, puede establecer después de cuántos días se activará el correo electrónico en particular, y también puede elegir un Intervalo de tiempo o Días específicos para que los correos electrónicos sean enviados.
Una vez que haya creado una plantilla de correo electrónico, simplemente haga clic Ahorrar y proceder a crear otro.
Aquí hay una secuencia de correo electrónico que hemos creado para un curso en línea:
Una vez que haya creado la secuencia de correo electrónico, es hora de incorporar a sus clientes. Esto debe basarse en el tiempo o activarse, así que simplemente dirígete al Automatizaciones y cree un embudo de automatización. Para definir cuándo se activará la secuencia de correo electrónico, seleccione su activador y luego agregue un Establecer secuencia de correo electrónico bloquear. Luego seleccione la secuencia de correo electrónico que ha creado. A continuación, simplemente cambie el estado de automatización a Publicado ¡Y estás listo para comenzar!
¡Empiece a comunicarse con secuencias de correo electrónico!
Ahora tienes toda la información que necesitas para crear tu primera secuencia de correo electrónico.
Puede que al principio te resulte complicado. Lo más inteligente sería implementar la secuencia de correo electrónico que mejor se adapte a su negocio. Vea si está generando más tráfico y convirtiendo clientes potenciales en clientes. Trate de construir una buena relación con el cliente y aumentar los ingresos modificando las cosas cuando sea necesario.
Aprovechará al máximo su marketing por correo electrónico tan pronto como comience a utilizar la automatización del marketing por correo electrónico para su negocio. Empiece poco a poco y diviértase. ¡Los mejores deseos!
