¡La gente puede mentir, pero los números nunca!
Es por eso que tener un conocimiento profundo de las distintas métricas clave es esencial si desea comprender y optimizar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. De hecho, sólo se puede entender la dirección correcta analizando varios indicadores clave de rendimiento para el marketing por correo electrónico.
Si bien la tasa de clics y la tasa de clics son los KPI más importantes para el marketing por correo electrónico, otras métricas también son valiosas. Entonces, en este artículo, nos centraremos en algunos KPI clave de marketing por correo electrónico que necesitará para mantener su campaña de correo electrónico en marcha.
Entonces, sin más preámbulos, vayamos directo al grano. Repasemos todos los KPI importantes del marketing por correo electrónico y su importancia.
Tabla de contenido
¿Qué son los KPI del marketing por correo electrónico?
Los indicadores clave de rendimiento, o KPI, en el marketing por correo electrónico son medidas vitales que brindan a los remitentes de correo electrónico una visión clara y precisa de su campaña.
Para ser más específicos, los KPI de marketing por correo electrónico le proporcionan un resultado resumido de toda su campaña de marketing por correo electrónico. Evalúan toda su campaña de correo electrónico desde varias perspectivas y le brindan un resultado final en forma de números. Y al escanear rápidamente estas cifras, podemos determinar fácilmente si su campaña va por el camino correcto o no.
Sin embargo, existen numerosos KPI de marketing por correo electrónico para medir una campaña de correo electrónico, y comprender el valor de cada KPI es el primer paso para evaluar una campaña de forma eficaz.
Poner la fe en la medida equivocada puede provocar una pérdida inevitable. Por otro lado, comprender qué KPI son más valiosos le ayudará a organizar y optimizar sus campañas de correo electrónico.
Recuerde, nunca debe confiar únicamente en un KPI. Sí, en términos de efectividad, un KPI puede parecerle preferible a otros, pero es imposible que un KPI ilustre todo el escenario. Como resultado, antes de tomar una decisión final, considere evaluar al menos 4 o 5 KPI de marketing por correo electrónico.
Hacer un seguimiento de todos estos números de diversas fuentes puede resultar agotador. En estos casos, recomendamos utilizar una herramienta de automatización de marketing que pueda brindarle de manera fácil, rápida y efectiva una vista de 360 grados de todas estas métricas.
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Diferentes tipos de KPI para email marketing y su importancia
Como se indicó anteriormente, existen numerosas métricas para mantener encaminada su campaña de marketing por correo electrónico, cada una con su propia importancia. Si desea ejecutar una campaña de correo electrónico eficaz de forma óptima, primero debe comprender para qué sirven y cómo pueden ayudarle.
Hemos compilado una lista de los diez principales KPI de marketing por correo electrónico que todos deberían realizar un seguimiento. Examine esta lista para determinar qué métricas debe utilizar para mantener sus correos electrónicos encaminados.
Rango abierto
Si bien la tasa de apertura ya no se considera una métrica crítica de marketing por correo electrónico como antes, es una métrica básica que puede realizar un seguimiento para establecer algunos objetivos principales para su campaña de marketing por correo electrónico y redecorar de manera eficiente su enfoque de envío de correo electrónico.
La tasa de apertura indica cuántas personas en su campaña de correo electrónico abrieron sus correos electrónicos. Más específicamente, muestra el porcentaje de suscriptores de correo electrónico que podría atraer inicialmente con sus correos electrónicos.
- Cómo calcular la tasa de apertura: Para calcular la tasa de apertura, necesitará saber cuántos correos electrónicos envió y cuántas personas los abrieron. Divida la cantidad de destinatarios que abrieron su correo electrónico por la cantidad de correos electrónicos que entregó y multiplíquelo por 100.
- Importancia de la tasa de apertura: La tasa de apertura es importante porque le ayuda a determinar la eficacia de la línea de asunto de su correo electrónico y le permite evaluar la validez de su lista de correo electrónico.
Tasa de clics
Uno de los indicadores más importantes que mantiene su campaña de marketing por correo electrónico encaminada es la tasa de clics. Calcula el porcentaje de personas que abren un correo electrónico y hacen clic en un enlace que contiene. Al analizar la tasa de clics, puede determinar rápidamente qué tan bien su campaña de correo electrónico atrae a los destinatarios.
Recuerde que llegar a las bandejas de entrada de su audiencia y persuadirlos para que abran el correo electrónico con una línea de asunto inteligente no es su único objetivo. Lo que importa, al final, es cuántos de ellos hicieron clic y visitaron su enlace.
- Cómo calcular la tasa de clics: Para calcular la tasa de clics, necesitará saber cuántas personas hicieron clic en su enlace y cuántos correos electrónicos envió. Divida la cantidad de destinatarios que hicieron clic en el enlace por la cantidad de correos electrónicos que envió y multiplíquelo por 100. Esa es la tasa de clics de su campaña.
- Importancia de la tasa de clics: La tasa de clics es importante porque le ayuda a determinar la eficacia de su campaña de marketing por correo electrónico y le permite determinar si las personas quieren o no recibir sus correos electrónicos. Demuestra si el tono de su redacción de correo electrónico es atractivo para sus clientes y lo ayuda a determinar la efectividad de su CTA de correo electrónico.
Tasa de clics (CTR)
La tasa de clics (CTR) es la proporción de destinatarios de correo electrónico que abrieron su correo electrónico e hicieron clic en el enlace o CTA que incluyó. Es una de las métricas más importantes utilizadas por la mayoría de los especialistas en marketing digital y online para evaluar el éxito y la eficacia de una campaña de marketing por correo electrónico.
Esta métrica con frecuencia deja perplejos a todos y muchas personas la malinterpretan al suponer que no hay diferencias entre la tasa de clics (CR) y la tasa de clics (CTR). Bueno, hay algunas distinciones.
La tasa de clics es el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico e hicieron clic en el enlace que proporcionó (CTR). Por el contrario, la tasa de clics (CR) muestra el porcentaje de destinatarios que hicieron clic.
- Cómo calcular la tasa de clics: Para calcular el CTR, debe saber la cantidad exacta de personas que hicieron clic en el enlace proporcionado y abrieron su correo electrónico para calcular el CTR. Divida la cantidad de destinatarios que hicieron clic en su enlace por la cantidad de destinatarios que abrieron su correo electrónico y multiplíquelo por 100 para calcular el CTR de su campaña de marketing por correo electrónico.
- Importancia de la tasa de clics: La tasa de clics es importante porque le brinda una imagen detallada del rendimiento de su campaña de correo electrónico y muestra si está escribiendo un correo electrónico de la manera correcta o no. Le indica cuántos de sus destinatarios están realmente interesados en su producto o servicio.
Tasa de conversión
Una vez que un destinatario ha abierto su correo electrónico y ha hecho clic en su enlace, su objetivo es persuadirlo para que realice una acción específica. Y las métricas de tasa de conversión se pueden utilizar para evaluar qué tan bien está haciendo su trabajo.
La tasa de conversión indica el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que abrieron su correo electrónico y realizaron la acción deseada. A modo de ejemplo, supongamos que desea que sus destinatarios completen un formulario de suscripción después de hacer clic en el enlace. La tasa de conversión es la métrica que le mostrará cuántos de sus destinatarios de correo electrónico completan este formulario.
- Cómo calcular la tasa de conversión: Debe conocer la cantidad exacta de personas que realizaron la acción específica que deseaba y la cantidad total de correos electrónicos que envió para calcular la tasa de conversión. Divida la cantidad de destinatarios que realizaron la acción deseada por la cantidad de destinatarios que abrieron su correo electrónico y multiplíquelo por 100 para calcular la tasa de conversión de su campaña de marketing por correo electrónico.
- Importancia de la tasa de conversión: La tasa de conversión es importante porque explica el resultado final y demuestra el éxito general de la campaña de marketing por correo electrónico. También le permite decorar eficazmente su viaje de generación de leads.
Tasa de baja
Es posible que alguien se haya suscrito a su lista de correo electrónico, pero eso no significa que siempre querrá estar en ella. Además, debe incluir un enlace para cancelar la suscripción en cada correo electrónico para cumplir con diversas leyes, como la Ley CAN-SPAM y el RGPD. Como resultado, muchos destinatarios se darán de baja de su lista de correo electrónico de vez en cuando.
Si desea ejecutar una campaña de correo electrónico eficaz, debe realizar un seguimiento del número de personas que se dan de baja de su lista, y la tasa de cancelación de suscripción le ayudará a hacerlo.
- Cómo calcular la tasa de baja: Para calcular la tasa de cancelación de suscripción, necesitará saber cuántos correos electrónicos se enviaron y cuántas personas se dieron de baja de su lista. Ahora, divida la cantidad de destinatarios que se dieron de baja de su lista de correo electrónico por la cantidad total de correos electrónicos entregados y multiplíquelo por 100.
- Importancia de la tasa de baja: La tasa de cancelación de suscripción es importante porque le permite evaluar el estado de su lista de correo electrónico y le ayuda a determinar la mejor y más eficiente forma de crear su lista de correo electrónico. Le ayuda a determinar la mejor estrategia para recopilar clientes potenciales por correo electrónico lo más rápido posible.
Porcentaje de rebote
Saber cuántos de sus correos electrónicos llegaron a las bandejas de entrada de sus destinatarios no es suficiente para ejecutar una campaña de correo electrónico de manera eficiente. Como especialista en marketing por correo electrónico, también debes controlar la tasa de rebote.
La tasa de rebote de correo electrónico es la proporción de direcciones en una lista de correo que no recibieron sus correos electrónicos debido a que los servidores de correo del destinatario los devolvieron. Los rebotes ocurren cuando los correos electrónicos no se pueden entregar a direcciones de correo electrónico específicas.
- Cómo calcular la tasa de rebote: Para calcular la tasa de rebote, debe conocer la cantidad exacta de correos electrónicos enviados y la cantidad total de rebotes. Para calcular la tasa de rebote, divida la cantidad de rebotes por la cantidad total de correos electrónicos enviados y multiplíquela por 100.
- Importancia de la tasa de rebote: La tasa de rebote es importante porque le ayudará a mejorar la calidad de su lista de correo electrónico y le ayudará a mantenerla limpia identificando direcciones de correo electrónico inactivas y no utilizadas.
retorno de la inversión
Todo el mundo sabe que el marketing por correo electrónico es la forma más eficaz de comercializar sus productos y maximizar el retorno de su inversión. Pero no le ayudará mucho si no mide con precisión su ROI y determina su mejor estrategia de marketing.
El ROI, o retorno de la inversión, es una métrica que muestra cuántas ganancias obtienes por cada dólar que gastas. Y, para mantener su campaña de marketing encaminada y evitar gastos excesivos, el ROI es el KPI definitivo al que debe realizar un seguimiento.
- Cómo calcular el retorno de la inversión: Para calcular el ROI de su campaña de correo electrónico, primero debe saber cuánto dinero gastó en la campaña y cuánto recibió a cambio. Reste el costo de su campaña del beneficio total de esta campaña específica. Divida esta cifra por el costo total de la campaña y multiplíquela por 100 para cuantificar el ROI de su campaña de correo electrónico.
- Importancia del retorno de la inversión: El ROI es importante porque le permite gastar su dinero de manera más inteligente y lo motiva a optimizar su estrategia de marketing para lograr la máxima conversión.
Tasa de crecimiento de la lista
El requisito principal para lanzar una campaña de marketing por correo electrónico es una lista de correo electrónico. Aunque es posible comprar una lista de correo electrónico, e incluso es legal en muchos países, no deberías optar por eso.
Recuerde, cuantas más direcciones de correo electrónico pueda agregar a su lista de correo electrónico, más posibilidades tendrá de generar nuevos clientes. Y la tasa de crecimiento de la lista le ayudará a determinar si está recopilando direcciones de correo electrónico de forma adecuada y eficaz.
- Cómo calcular la tasa de crecimiento de la lista: Para calcular la tasa de crecimiento de la lista de correo electrónico, debe conocer tanto los nuevos miembros que se han unido recientemente a su lista de correo electrónico como los que se han dado de baja. Reste el número de personas que se dieron de baja o se dieron de baja del número total de nuevos miembros. Divida esta cifra por el número total de destinatarios en su lista de correo electrónico y multiplíquela por 100 para obtener la tasa de crecimiento de su lista de correo electrónico.
- Importancia de la tasa de crecimiento de la lista: La tasa de crecimiento de la lista es importante porque le ayuda a desarrollar una lista de correo electrónico de alta conversión y le ayuda a comprender si sus clientes potenciales generan El método iónico es efectivo o no.
Tasa de intercambio de correo electrónico
Aunque no se priorizan las tasas de reenvío y uso compartido de correo electrónico, siguen siendo métricas muy importantes. Demuestra cuán efectivo es el contenido de su correo electrónico para atraer a sus destinatarios a compartirlo en varias plataformas de redes sociales.
En esencia, es la proporción de destinatarios de correo electrónico que eligen reenviar correos electrónicos a amigos o hacer clic en el botón «compartir esto» para publicar contenido de correo electrónico en una red social.
- Cómo calcular la tasa de participación social: Para calcular la tasa de participación social, divida la cantidad total de correos electrónicos compartidos por la cantidad total de correos electrónicos entregados y multiplique la cifra por cien.
- La importancia de la tasa de participación social: La tasa de participación en redes sociales es importante porque le ayuda a descubrir nuevos canales para generar clientes potenciales y le permite pronosticar la cantidad de nuevos clientes potenciales que recibirá a través de varios canales.
Quejas de spam
La cancelación de la suscripción no es el peor destino al que pueden enfrentarse sus correos electrónicos; hay otra: las quejas de spam. Es su responsabilidad como especialista en marketing por correo electrónico controlar qué tan bien sus correos electrónicos cumplen con diversas leyes cibernéticas. Si tanto las tasas de cancelación de suscripción como de spam son altas, puede haber un problema grave con sus correos electrónicos y con sus métodos de envío de correos electrónicos.
¿Qué KPI de marketing por correo electrónico son los más eficaces?
Todos los KPI mencionados anteriormente son importantes y le serán de gran ayuda. Tenga en cuenta que confiar en una sola métrica nunca será una decisión inteligente porque ningún KPI de marketing por correo electrónico puede capturar con precisión la imagen general de una campaña de marketing por correo electrónico.
Si la capacidad de entrega del correo electrónico es su objetivo principal, métricas como la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de clics son las métricas más importantes a monitorear.
Si bien métricas como la tasa de conversión y el ROI mostrarán qué tan bien se está desempeñando su estrategia de marketing, la tasa de rebote, las quejas de spam y la tasa de cancelación de suscripción indican fallas en su enfoque.
Finalmente, la tasa de uso compartido de correo electrónico y la tasa de crecimiento de la lista mostrarán si sus correos electrónicos son estimulantes para sus clientes o no.
Por eso, en lugar de centrarse en una sola métrica, recomendamos realizar un seguimiento de tres o cuatro métricas a la vez para determinar el escenario exacto. Y los KPI que debemos rastrear deben estar determinados por su objetivo y tipo de negocio.
Eso es todo por hoy. ¡Que tenga un buen día!
