El plugin «WooCommerce Help Scout» es una herramienta esencial para las tiendas que buscan mejorar su servicio al cliente al integrar su tienda WooCommerce con Help Scout. Esta integración permite a los propietarios de tiendas iniciar conversaciones relevantes con sus clientes directamente desde WooCommerce, facilitando la solicitud de asistencia y la recepción de respuestas de manera eficiente. Al utilizar Help Scout en conjunto con WooCommerce, las tiendas pueden ofrecer una experiencia de soporte al cliente superior, lo que se traduce en una mayor satisfacción del cliente y una gestión más eficaz de las consultas y tickets de soporte.
Características y funciones de WooCommerce Help Scout:
- Integración directa con Help Scout para iniciar conversaciones relevantes con los clientes.
- Posibilidad de agregar un formulario de Help Scout a cualquier parte del sitio web de WooCommerce mediante el uso de shortcodes.
- Inicio rápido de nuevas conversaciones relacionadas con un pedido desde la descripción del pedido en WooCommerce.
- Los clientes pueden ver y responder a las conversaciones directamente desde la página «Mi cuenta».
- Conversión de comentarios de blog en tickets dentro de Help Scout, permitiendo una respuesta rápida a las consultas o problemas de los clientes.
- Centralización de todos los tickets, consultas y comentarios de los clientes en un solo lugar dentro de Help Scout.
- Interfaz intuitiva y eficiente para gestionar y responder a las consultas de los clientes.
- Mejora en la organización de las consultas y tickets de soporte gracias a la eficiente UI de Help Scout.
- Incremento en la confianza del cliente y en las posibilidades de realizar un pedido gracias a un soporte al cliente excepcional.
