Almighty Support es un plugin avanzado para WordPress diseñado para facilitar la gestión de tickets de soporte, optimizando la interacción entre los usuarios y los agentes. Con una interfaz intuitiva y altamente configurable, permite a los administradores crear múltiples departamentos de soporte, asignar roles y personalizar el flujo de trabajo para garantizar respuestas rápidas y organizadas. Su enfoque en la eficiencia y la usabilidad convierte a Almighty Support en una solución ideal para mejorar la atención al cliente.
Características y funciones de Almighty Support:
- Formulario de soporte sencillo y accesible directamente en el sitio web.
- Vista móvil optimizada para facilitar la experiencia de usuario desde dispositivos móviles.
- Panel de administración completo y fácil de configurar.
- Personalización del estilo visual de la página de soporte, incluyendo colores y etiquetas.
- Gestión de múltiples departamentos, como Ventas, Facturación y Soporte Técnico.
- Roles asignables para agentes y gerentes, con permisos específicos para cada uno.
- Interfaz en el frontend para que los agentes respondan directamente desde la página.
- Notificaciones por correo electrónico personalizables, con opciones de frecuencia y plantilla.
- Integración de correo electrónico mediante IMAP, Gmail y Microsoft Exchange, con conversión de correos en tickets.
- Opciones de configuración de cron job para cerrar tickets inactivos automáticamente.
- Funcionalidad integrada de cumplimiento con la normativa GDPR para la exportación y eliminación de datos.
- Soporte completo de REST API para facilitar la integración con otras plataformas.
- Interfaz de administración basada en Single Page Application (SPA) para mejorar la velocidad y rendimiento.
- Opciones avanzadas de personalización de plantillas de correo electrónico, incluyendo botones de acción.
