Almighty Support es un moderno y potente plugin de código abierto para WordPress que ofrece un sistema de tickets de alta calidad para tu sitio web. Este plugin está diseñado para eliminar el desorden y la confusión en la dinámica de soporte al cliente de tu sitio, mejorando significativamente la organización y la satisfacción del cliente. Con Almighty Support, puedes gestionar solicitudes de clientes de manera eficiente y también utilizarlo como herramienta para recopilar retroalimentación. Es ideal para cualquier negocio u organización que necesite manejar solicitudes de clientes, siendo esencial para el desarrollo, las valoraciones positivas y el aumento de ingresos.
Características y funciones de Almighty Support:
- Formulario simple en el sitio web para que los clientes abran tickets de soporte directamente.
- Visualización móvil adaptativa, compatible con cualquier tema de WordPress y aplicaciones móviles.
- Panel de administración integral y fácil de configurar, con opciones claras y ajustables dinámicamente.
- Personalización de la apariencia de la página de soporte, incluyendo etiquetas de tickets y colores.
- Departamentos de soporte para diferentes tipos de tickets, como ventas, facturación y soporte técnico.
- Roles de agentes de soporte, permitiendo una gestión eficaz del tiempo y enfoque en sus responsabilidades específicas.
- Respuesta a tickets desde el frontend, simplificando el flujo de trabajo y eliminando distracciones.
- Notificaciones por correo electrónico predefinidas y personalizables para mantener informados a los clientes.
- Email Piping, convirtiendo correos electrónicos en tickets de soporte automáticamente.
- Opciones de trabajos cron para cerrar automáticamente tickets inactivos y reducir el desorden.
- Integración de GDPR dentro de la funcionalidad de WordPress, permitiendo la exportación y eliminación de datos en masa.
- API REST para una gestión de tickets eficiente y sin necesidad de acceder al escritorio de WordPress.
