Administrar una tienda en línea tiene sus pros y sus contras. La ventaja es que puedes llegar a más clientes, vender productos a tu conveniencia, la tecnología te ayudará a brindar un mejor servicio, etc. Y la desventaja es que tienes que tratar con clientes virtuales. Una vez que un visitante se convierte en cliente, puede enviar servicios personalizados y recomendaciones personalizadas para retener a los clientes.
Pero si un cliente abandona un carrito y desaparece en el océano de la web, encontrarlo y traerlo de regreso para completar el pedido no es tan fácil.
Como tienda en línea en crecimiento, es posible que esté buscando una herramienta GRATUITA de WooCommerce para carritos abandonados para recuperar de manera rentable sus ventas perdidas. Por suerte tenemos un Plugin gratuito de carrito abandonado de WooCommerce que puede recuperar carros abandonados. Veamos cómo…
Tabla de contenido
¿Qué es un carrito abandonado?
Antes de entrar en detalles técnicos sobre cómo recuperar el carrito abandonado de WooCommerce de forma gratuita, comprendamos qué significa el carrito abandonado.
Cuando un cliente visita la tienda, agrega artículos al carrito y procede al pago. Antes de completar el pedido, si el cliente se distrae por algún motivo y no completa el pedido, ese pedido se contará como un carrito abandonado o un carrito sobrante.
A Estudio Baymard muestra que la tasa de abandono de carritos llega al 69,99% (aumentó considerablemente en los últimos cinco años). Lo que significa entre 100 clientes potenciales.
Enviar notificaciones de carrito abandonado ayuda a la tienda recuperar el 15-20% del carrito abandonadopor lo que es uno de los métodos más utilizados y confiables para recuperar clientes con carritos abandonados.
Plugin gratuito de carrito abandonado de WooCommerce
Carro abandonado de WooCommerce Lite es un plugin gratuito que incluye todas las funciones esenciales que necesita para recuperar las ventas perdidas. Con más de 30.000 instalaciones, este plugin ya está ayudando a muchas tiendas WooCommerce a recuperar las ventas perdidas.
El mismo plugin también está disponible en la versión PRO, por lo que a medida que su tienda crezca, puede optar por la versión premium para satisfacer sus crecientes demandas.
En la versión gratuita del plugin de carrito abandonado de WooCommerce, podrá:
- Verifique la cantidad de carritos abandonados en su tienda WooCommerce
- Establecer recordatorios automáticos después de que el carrito haya sido abandonado
- Seguimiento del porcentaje de recuperación realizada
- Compruebe si el carrito fue abandonado por un cliente invitado o un usuario que inició sesión
- Administrador de correo electrónico sobre recuperación de pedidos
- Hora límite para definir después de cuántos minutos el carrito se puede considerar abandonado
Veamos cómo configurar y usar el plugin Abandoned Cart Lite en su tienda WooCommerce.
Paso 1: Instale y active el plugin Abandoned Cart Lite para WooCommerce
Hay muchos métodos para instalar este plugin, ya que es un plugin gratuito, puede instalarlo directamente visitando el Panel de WordPress -> Plugins -> Agregar nuevo -> Busque el plugin ‘Abandoned Cart Lite for WooCommerce’ -> Instalar ahora.
*Antes de activar este plugin, se requiere la activación del plugin WooCommerce ya que es una extensión del mismo. Para otros métodos, puede consultar esta guía de instalación.
Paso 2: Definir cuándo considerar un carrito como abandonado
Definir la hora límite es una parte crucial porque, pasado el tiempo definido, el sistema considerará automáticamente el carrito como abandonado. Configurarlo como bajo podría activar el correo de notificación de carrito abandonado mientras el cliente todavía está en su sitio. El valor de tiempo límite predeterminado es 10 minutos; puede establecer un tiempo óptimo que se adapte al comportamiento de compra de los usuarios de su tienda.
Para configurar la hora de corte, vaya al submenú “Carros abandonados» bajo la «WooCommerce» menú principal.
Se proporciona una configuración denominada ‘Hora límite de carrito abandonado’ en el enlace Carritos abandonados->Configuración->Configuración general, donde puede especificar el tiempo después del cual se considerará abandonado el carrito.
Cómo ver carritos abandonados en WooCommerce
En el menú Carros abandonados, puede ver una pestaña llamada «Pedidos abandonados», en esta pestaña puede ver todos los detalles del pedido abandonado, el correo electrónico del cliente y el estado del carrito. Etc. Si te preguntas cómo ver carritos abandonados en la tienda WooCommerceeste es el lugar donde puedes mirar y ver cómo se están desempeñando tus productos y tu tienda.
En el siguiente paso, discutiremos la configuración del secuencia de correo electrónico para recuperar los carritos abandonados de WooCommerce.
Paso 3: Configurar la secuencia de correo electrónico del carrito abandonado
Ahora que hemos definido el momento del carrito abandonado, creemos una plantilla de correo electrónico y establezcamos cuándo se debe enviar el correo electrónico.
Es importante que tengas en cuenta a qué hora se enviarán los correos electrónicos a los clientes; Cuanto más rápido, mejor. Porque la tasa de conversión de los correos electrónicos enviados 24 horas después es un 50% menor que la de los correos electrónicos enviados dentro de una hora de un carrito abandonado.
Idealmente, existe una mayor probabilidad de convertirlo en una compra si el correo electrónico se envía el mismo día.
En el plugin, se ha proporcionado una plantilla de correo electrónico predeterminada «Inicial» donde el tiempo «Enviar este correo electrónico» se establece en 1 hora, que es el tiempo mínimo ofrecido en Abandoned Cart Lite.
La creación de una nueva plantilla y la predeterminada se puede encontrar en la pestaña ‘Plantillas de correo electrónico’. Es importante tener en cuenta que para enviar correos electrónicos de carritos abandonados, al menos una plantilla de correo electrónico debe estar activa.
Puede personalizar las plantillas de correo electrónico según sus requisitos haciendo clic en el enlace Editar de la plantilla.
Se han proporcionado etiquetas combinadas como Nombre completo del cliente, Información del producto/Información del carrito y siete más para el cuerpo del correo electrónico en el plugin que lo reemplazará con el valor real.
A continuación se muestra un cuerpo de correo electrónico de muestra como referencia.
Con la plantilla de correo electrónico anterior, el correo electrónico se verá así
Se recomienda habilitar la opción ‘Usar estilo de plantilla de WooCommerce’ para incluir el estilo de plantilla de WooCommerce para las similitudes entre todos los correos electrónicos enviados.
Si esa opción no está habilitada, los correos electrónicos se verán como se muestra a continuación.
Puede comprobar cómo aparecerá el correo electrónico utilizando la opción «Enviar un correo electrónico de prueba a».
Truco sencillo para recuperar carritos abandonados
No todas las conversiones ocurren en un solo correo. Una secuencia de correo en un intervalo periódico le ayudará a impulsar la conversión. Por ejemplo, puede secuenciar el correo electrónico en un intervalo de 1 hora, 24 horas y 48 horas.
El primer correo electrónico con los detalles del pedido, el segundo con un código de cupón y el último correo electrónico muestran que la oferta/descuento personalizado finalizará pronto.
En la versión Pro, obtienes 3 plantillas de correo electrónico prediseñadas para la secuencia. Además de los recordatorios por correo electrónico, también puede enviar recordatorios por SMS y Facebook Messenger.
En la versión Lite, puedes ver las estadísticas de los pedidos recuperados. Con las estadísticas, puede comprender mejor cómo se están desempeñando sus tiempos y otras configuraciones de carrito abandonado. Puede ajustar la configuración en cualquier momento si es necesario.
Puede escalar a medida que aumenta su demanda
A medida que su tienda crezca y más clientes ingresen a ella, necesitará un seguimiento avanzado para obtener mejores conversiones. Segmentar a los usuarios y dirigirse a ellos siempre produce mejores resultados. Todo esto se puede hacer con la versión Abandoned Cart para WooCommerce Pro.
Consulte la comparación entre la publicación de la versión Abandoned Cart Lite y Abandoned Cart Pro para comprender claramente cuáles son todas las funciones que obtendrá como usuario PRO.
Esperamos que hayas aprendido cómo recuperar los carritos abandonados en tu tienda WooCommerce de forma gratuita. Si tiene alguna duda, envíenos un comentario a continuación.
