El objetivo principal del CRM es consolidar todas las comunicaciones como formularios, correos electrónicos, compras, tareas y otros documentos relacionados para cada prospecto, cliente o empresa. De esta manera, usted y el resto de su equipo pueden acceder fácilmente a todo lo que necesitan cuando lo necesitan para brindar el mejor servicio posible. Es posible que haya notado una herramienta de este tipo, HubSpot, una plataforma de marketing, servicio y ventas todo en uno, que se sugiere en la página de incorporación de nuestros temas basados en Ignition Framework últimamente, así que echemos un vistazo más de cerca.
Tabla de contenido
Hubspot
Hubspot una plataforma de CRM que ofrece todas las herramientas que una empresa necesita para manejar el marketing, las ventas y mejorar su servicio al cliente. Más de 150 000 empresas en todo el mundo confían en él para ayudarlos a administrar la comunicación con los clientes y hacer crecer su base de clientes.
El servicio ofrece un paquete bastante generoso de herramientas gratuitas de marketing, ventas y comunicación que luego se pueden actualizar a niveles pagos a medida que su negocio crece y las necesidades de marketing se vuelven más exigentes. App Marketplace de HubSpot presenta más de 1000 integraciones de aplicaciones disponibles para llevar datos de sus herramientas favoritas a su CRM.
Plugin de HubSpot: CRM, marketing por correo electrónico, chat en vivo, formularios y análisis
HubSpot ha creado un plugin de WordPress que trae la funcionalidad de CRM directamente al panel de su sitio.
Con el plugin de WordPress de HubSpot puede administrar todos sus contactos, manejar el marketing por correo electrónico y la automatización mediante la creación de boletines receptivos con el generador de correo electrónico de arrastrar y soltar incorporado y enviar respuestas automáticas en envíos de formularios o solicitudes de chat en vivo. Desbloquee la comunicación en tiempo real a través del chat en vivo o mediante chatbots automatizados, que pueden responder a los clientes potenciales y clientes cuando usted y su equipo están desconectados. Cree hermosos formularios y ventanas emergentes con el generador de arrastrar y soltar incluido o integre sus formularios existentes en HubSpot.
Para unir todo, HubSpot instala un código de seguimiento especial en tu sitio que te permite monitorear cada movimiento que hacen tus prospectos y clientes en tu sitio, incluidas las páginas que han visto, los envíos de formularios y las solicitudes de chat. Esta información, para cada uno de sus contactos, se almacena y está disponible directamente en su tablero de WordPress para ayudarlo a enviar comunicaciones relevantes y oportunas que conviertan más clientes potenciales en clientes y clientes en fanáticos entusiastas.
Comienza con HubSpot y WordPress
Para comenzar, puede instalar el plugin gratuito de HubSpot desde el directorio de plugins de WordPress. Navega a Plugins > Agregar nuevo y busca HubSpot. En la tarjeta del plugin, haga clic en instalar y luego en activar.
Después de activar el plugin, puede navegar a la pestaña HubSpot en su panel de WordPress. Si no tiene una cuenta de HubSpot, obtendrá un asistente de creación de cuenta; de lo contrario, puede iniciar sesión con su cuenta existente y comenzar a usar el plugin.
Los nuevos usuarios obtendrán un procedimiento de incorporación completo y fácil de seguir que cubre todas las funciones del plugin. Se le guiará a través de la creación de formularios y correos electrónicos, la importación y administración de contactos, la configuración de chatbot y chat en vivo y todo lo que necesita para integrar un CRM con todas las funciones directamente en su panel de WordPress.
Obtener apoyo
Si bien los CRM pueden ser aplicaciones complejas y los matices del marketing entrante pueden ser abrumadores para los principiantes, HubSpot lo hace fácil. En el Centro de ayuda de HubSpot, encontrarás una amplia base de conocimientos con todos los artículos de procedimientos que necesitarás. En caso de que se quede atascado con algo que no está en la base de conocimientos, siempre puede llevar su consulta a la comunidad y encontrar una solución con la ayuda de entusiastas y expertos. Para los clientes pagos, el correo electrónico, el chat en vivo y el soporte telefónico están disponibles según el nivel de suscripción.
Si está buscando soluciones personalizadas para su sitio, puede contratar a HubSpot Partners para que se encarguen de la implementación por usted. Finalmente, si desea profundizar en el ecosistema de HubSpot, su Academia puede ayudarlo a aprender más y obtener la certificación en todo HubSpot.
