Esta publicación de blog analiza varias estrategias para implementar recomendaciones en diferentes páginas de una tienda de comercio electrónico en línea. También menciona las herramientas que puede utilizar para implementar cada recomendación.
La recomendación de productos, en términos simples, es un sistema que filtra los productos que a sus clientes les interesarían o les gustaría comprar.
Recomendar productos para aumentar las ventas no es un concepto nuevo; era el deber dedicado de los dependientes de las tiendas físicas. Pero las recomendaciones de productos han avanzado mucho desde entonces.
Sugerir productos en un entorno online es completamente diferente al de una tienda offline. No existe un sistema inteligente para identificar las necesidades de sus clientes y sugerir productos basados en ellas.
Sin embargo, puedes contrarrestar esto implementando diferentes tipos de recomendaciones en la tienda. Veámoslos en detalle aquí.
Tabla de contenido
¿Por qué son relevantes las recomendaciones de productos?
56% de los compradores en línea tienen más probabilidades de regresar a un sitio que recomienda productos.
El objetivo de las recomendaciones de productos es ofrecer experiencias personalizadas a sus clientes. Ayudar a sus clientes podría fomentar una relación sana con su tienda.
Vamos a motivarnos mirando un ejemplo: YouTube.
A menudo siento que mis recomendaciones de YouTube me entienden mejor que yo mismo. La aplicación simplemente me sugiere las cosas que me interesan, ¡cosas que ni siquiera sabía que hacía! Este es el sistema de recomendación de IA de YouTube en todo su esplendor.
Esta relación entre la herramienta y sus consumidores crea un vínculo de confianza que mantendrá a los consumidores comprometidos y leales a la plataforma. Aunque las ventas son su objetivo inmediato, debe definir esta generación de relaciones como el objetivo final del sistema de recomendación de productos que planea configurar en su sitio web.
Además, ¡un sistema de recomendación de este tipo le ayudaría a vender más!
Ventajas de un sistema de recomendación en comercio electrónico
Las recomendaciones de productos se están convirtiendo ahora en una parte integral del comercio electrónico. una encuesta por acento descubrió que es más probable que el 91% de los consumidores compren en una tienda que ofrece ofertas y recomendaciones relevantes.
# Una razón principal detrás del éxito de los sistemas de recomendación es que los clientes prefieren una experiencia personalizada. Se sienten más valorados y cómodos si sienten que la tienda satisface sus necesidades. La personalización debe estar en el frente y en el centro de tu tienda.
# Es más fácil retener a los clientes actuales que adquirir nuevos – tanto en términos de esfuerzos financieros como de marketing. Las recomendaciones pueden hacer que sus clientes compren más, contribuyendo al aumento del valor promedio del pedido (AOV).
# Otra gran ventaja de un sistema de recomendación de productos es que ayuda a sus clientes. les ayuda reducir el tiempo total de navegación para encontrar productos e incluso les ayuda a identificar los productos más adecuados para ellos.
# Con los sistemas de recomendación, puedes Analizar el comportamiento del cliente en la tienda y generar recomendaciones en tiempo real.. El ejemplo más famoso de esto es Amazon, que aumentó sus ingresos en un 29% con la ayuda de un motor de recomendación.
# Un sistema de recomendación de productos en línea es más ventajoso que su contraparte fuera de línea desde una «perspectiva parcial». Eso es, una recomendación generada automáticamente es imparcial. Por ejemplo, un vendedor podría no estar interesado en atender a algunos clientes; esa es la naturaleza humana. Sin embargo, un motor de recomendación de productos generará recomendaciones basadas en la tienda y el historial del usuario sin sesgos.
¿Qué es un motor de recomendación de productos?
Un motor de recomendación de productos es una herramienta que hace que su experiencia de compra en línea sea más personalizada al brindar recomendaciones basadas en su comportamiento de compra. Analiza aspectos como su perfil, lo que navega y lo que ha comprado antes para sugerir productos que podrían gustarle. Estos motores utilizan tecnología inteligente para aprender y mejorar sus recomendaciones constantemente.
No solo consideran lo que usted hace en el sitio web, sino que también analizan otras cosas, como cómo compra en las tiendas, su ubicación e incluso sus correos electrónicos. Esto les ayuda a comprender mejor lo que usted prefiere y lo que podría interesarle.
Las recomendaciones de productos son realmente poderosas. Por ejemplo, Amazon, una gran tienda en línea, realiza más de un tercio de sus ventas a partir de recomendaciones. Crear recomendaciones de productos WooCommerce en su tienda puede ayudarlo a aumentar sus ingresos netos.
Estrategias comunes de recomendación de productos WooCommerce
Colocar recomendaciones en los lugares correctos es tan importante como sugerir el producto correcto. Para que le resulte más fácil comprender dónde recomendar qué, categorizaremos las estrategias con respecto a su ubicación.
Página de producto único
Tendrá la vista completa de sus clientes una vez que ingresen a las páginas de productos de artículos individuales. Puede implementar los siguientes tipos de recomendaciones en dicha página.
frecuentemente compramos juntos
Los productos que sus clientes compran frecuentemente con un artículo se denominan «Comprados juntos con frecuencia» (FBT). Por ejemplo, una solución para limpiar zapatos con zapatillas.
«Los clientes que compraron este artículo también compraron» es otro título común de la sección de artículos que se compran juntos con frecuencia.
Una técnica sencilla para acelerar la venta de productos que se compran juntos con frecuencia es ofrecer un descuento en el paquete FBT. Por ejemplo, 5% de descuento en el carrito al comprar la solución de limpieza de zapatos con la zapatilla.
Completa el look
«Dale estilo con» o «Completa el look» es una de las estrategias más comunes utilizadas por los minoristas de ropa. Estas recomendaciones están diseñadas de tal manera que a sus clientes les resulte fácil encontrar los productos que coincidan con el artículo que están buscando.
Esto reduce el tiempo neto de compra y también aumenta la satisfacción del cliente. Por ejemplo, camisetas y zapatos con pantalón. Lo ideal es seleccionar estos productos a mano.
Artículos que combinan bien
Esta recomendación es similar a la ya mencionada ‘Completar el look’, pero para productos que no están basados en la moda.
En este ejemplo, se agregan como sugerencias de productos los productos que son compatibles con una parrilla de hierro.
Ventas adicionales
Las ventas adicionales son recomendaciones en las que usted sugiere productos cuyo precio o valor es mayor que el artículo que sus clientes están buscando. Los artículos recomendados suelen ser similares al artículo actual.
Puede tener la misma categoría, etiquetas o atributos, pero debería ofrecer más valor o ser más costoso que el artículo actual.
Por ejemplo: Recomendar parrillas para exteriores con más funcionalidades o precios que la parrilla que los clientes están mirando actualmente.
Productos con descuento
Muestre productos similares a los productos vistos actualmente, pero que están disponibles con descuento. Por ejemplo: recomiende computadoras portátiles con ligeras variaciones en las especificaciones para ayudar a identificar las opciones disponibles sin problemas.
Mostrar productos que actualmente tienen ofertas como tal recomendación podría garantizar las ventas.
Productos relacionados
Los productos relacionados son productos cuyas funcionalidades y precios se aproximan al producto que se está viendo actualmente. Por ejemplo, recomiende diferentes variedades de pantalones a los usuarios que busquen pantalones.
Las sugerencias de productos relacionados se pueden configurar según la categoría, las etiquetas o los atributos. Puede elegir el factor relacionado para su tienda según sus requisitos.
Página de categoría
Las páginas de categorías son una de las páginas más visitadas en todos los sitios de comercio electrónico. Es donde podrás encontrar todos los productos que te puedan gustar a la vez. Por ejemplo, para comprar una prenda de vestir para una amiga, primero iríamos al Femenino > Ropa categoría.
Veamos las recomendaciones que se pueden implementar en la página de categorías de su tienda.
Productos Destacados
Normalmente haces una lista de productos destacados con los artículos que quieres destacar. Agregar estos productos en la parte superior de la página de su categoría le ayudará a atraer más atención hacia ellos.
Aquí, en este ejemplo, seguro que nadie se quedará sin ver los productos de la colección ‘Kylie’s shiny glam’.
Los más vendidos
Los más vendidos son los productos que más se venden en tu tienda. Una etiqueta de best seller en su producto actúa como prueba social y brinda a los usuarios la confianza que necesitan para comprarlo.
Identificar los más vendidos según las categorías y mostrarlos en las páginas de categorías es una de las mejores técnicas de recomendación de productos.
Además de esto, también puede agregar una página de best seller separada en su sitio web. Esto permitiría a sus clientes identificar todos los productos más vendidos (independientemente de sus categorías) en una ubicación de su tienda.
Los más valorados
Los productos mejor valorados son los que más han satisfecho a sus clientes. Las críticas positivas que haya adquirido el producto actuarían como prueba social y ayudarían a venderlo más fácilmente.
Mostrar dichos productos en su página de categorías seguramente generará más ventas para dichos productos.
Tendencias
Puede agregar una sección de este tipo para mostrar los productos que son más populares en ese período de tiempo. Por ejemplo, ropa térmica durante el invierno.
Esto se puede identificar en función del historial de compras de la tienda durante un período de tiempo específico.
Página de la tienda
Los siguientes tipos de recomendaciones de productos se pueden configurar en la página de su tienda de comercio electrónico para mejorar las ventas.
Ofertas Diarias
Presenta productos diariamente y muéstralos en la parte superior de la página de tu tienda. Esto puede mejorar las cifras de ventas netas. Los usuarios que lleguen a esta página no se perderán las ofertas.
Los recién llegados
La frescura de los productos es un criterio importante a la hora de contemplar la compra de un pr producto. Puede potenciar los productos recién llegados a su tienda mostrándolos en la página de la tienda.
Además, los recién llegados que pertenecen a una categoría específica se pueden agregar a la página de categoría correspondiente de la tienda.
Carrito y página de pago
Las páginas del carrito y de pago son donde desea que sus clientes tomen decisiones rápidas. Recomendar productos que se venden al por menor a precios reducidos es ideal para esos lugares. Veamos los tipos de recomendaciones que puede implementar en el carrito y al finalizar la compra.
Venta cruzada
La venta cruzada es un tipo de recomendación en la que se sugieren alternativas para un producto. También pueden ser productos complementarios de un producto determinado.
Por lo general, los precios de las recomendaciones de venta cruzada serían menores que los del producto en el carrito.
Productos en oferta
Los descuentos son un punto de referencia para muchos clientes. Pero mostrarlos en su carrito o en la página de pago lo logra. Sin embargo, el simple hecho de ofrecer descuentos no garantiza que sus clientes lo sepan.
Los descuentos en productos de menor precio ayudarían a los clientes a agregar dichos artículos a su carrito sin mayor escrutinio.
productos vistos recientemente
Los clientes pueden tomar decisiones más rápidas si sugiere productos que sus clientes ya han examinado. Por lo tanto, dichos productos en el carrito o en la página de pago ayudarían a aumentar el valor promedio del pedido.
Obtenga envío gratis agregando más
¡Los clientes harían cualquier cosa para obtener envío gratis! Es una gran idea sugerir productos que, cuando se agreguen al carrito, calificarán el carrito para envío gratuito.
Puede configurar esto activando las sugerencias cuando el subtotal del carrito esté por debajo del criterio mínimo de envío gratuito.
Accesorios de bajo valor
Los accesorios de bajo valor al momento de pagar tienen muchas más posibilidades de conversión que un artículo de mayor precio. Aproveche esta idea y exhiba productos complementarios a precios más bajos.
Por ejemplo, pantalones y camisetas con zapatillas deportivas.
Página de confirmación de pedido
Es mucho más fácil hacer que tus clientes vuelvan a la tienda que adquirir nuevos usuarios. Por lo tanto, debes intentar que tus clientes vuelvan a la tienda incluso después de completar una compra.
Las recomendaciones de productos en la confirmación del pedido o en la página de agradecimiento le ayudarán con eso. Veamos cómo.
Recomendaciones basadas en tendencias de compra
Hacer que sus clientes compren más productos una vez que han completado una compra es una tarea difícil. Sólo puedes interactuar con ellos ofreciéndoles lo que realmente quieren.
Esto se puede hacer sugiriendo los productos con los que han interactuado anteriormente o productos similares.
Conclusión
La implementación de estrategias inteligentes de recomendación de productos puede mejorar significativamente la experiencia del cliente e impulsar las ventas de su negocio.
Al adoptar estrategias inteligentes de recomendación de productos, puede aumentar la satisfacción del cliente, aumentar las conversiones y mantenerse por delante de la competencia en el dinámico mercado actual.
