El término negocio online abarca muchos tipos distintos de productos, desde la base de usuarios hasta las interacciones y las expectativas. Sin embargo, todos necesitan emplear estrategias fundamentales de marketing por correo electrónico para generar ingresos que incluyan en gran medida secuencias de correo electrónico.
Es una excelente idea observar cómo las mejores secuencias de correo electrónico pueden diferir entre empresas. O más apropiadamente, tipos de productos.
Pero antes de entrar en eso, ¿qué es una secuencia de correo electrónico?
Tabla de contenido
Secuencias de correo electrónico
Las secuencias de correo electrónico son una serie de correos electrónicos entregados a los destinatarios para guiarlos a través del viaje del comprador. Al crear secuencias de correo electrónico, es esencial tener en cuenta la etapa del comprador en la que se encuentra un contacto. Esto ayuda a dirigirse a compradores de alto potencial y aumenta las ganancias de las campañas de correo electrónico.
Ahora, ya hemos hablado mucho sobre las secuencias de correo electrónico, cómo puede usarlas y lo que se debe y no se debe hacer con las secuencias de correo electrónico.
Para este blog, veremos tres tipos de productos que tienen un enorme potencial de ventas en línea. Principalmente:
- Bienes de comercio electrónico
- Software y Servicios
- Cursos y eventos de acceso limitado
Cada uno de estos productos se dirige a un tipo diferente de cliente, por lo que los métodos y técnicas difieren. Sin embargo, las diferencias son limitadas y no se desvían de su estrategia estándar de marketing por correo electrónico.
8 mejores secuencias de correo electrónico para diferentes empresas
Para aclarar, por diferentes tipos de negocios, Nos referimos al tipo de producto en el que se centra su negocio. Si bien algunas tiendas en línea desdibujan la línea entre estos, hay muchas distinciones que puedes hacer.
Secuencias de correo electrónico para empresas de comercio electrónico
Las empresas de comercio electrónico ofrecen bienes de consumo y artículos de lujo que incluyen desde juguetes y herramientas hasta productos de belleza y moda. Dependen de una variedad de secuencias de correo electrónico para interactuar con sus clientes. Estos son algunos de los imprescindibles:
1. Serie de correos electrónicos de bienvenida
Es prácticamente un sermón sagrado dar la bienvenida a un usuario cada vez que se registra en su sitio web. Su correo electrónico de bienvenida puede ser la primera oportunidad para construir una relación con su audiencia.
El mensaje de bienvenida tiene un marcado impacto en la probabilidad o frecuencia con la que abrirán sus correos electrónicos en el futuro. La clásica trampa del comercio electrónico de enviar mensajes de venta dura en el contexto equivocado no le llevará a ninguna parte.
Idealmente, su correo electrónico de bienvenida debería ser transaccional, es decir, para confirmar la suscripción o el mensaje de configuración de la cuenta. Más allá de eso, puedes desarrollar un patrón de interacción con tu audiencia personalizando tus correos electrónicos.
2. Recordatorios de carritos abandonados
El abandono del carrito es un incidente común, por lo que es una gran oportunidad para interactuar con su cliente potencial. Dado que agregar algo a los carritos puede considerarse una intención genuina de compra, un suave empujón puede ser todo lo que se necesita para que alguien acceda a la página de pago.
Una medida inteligente es provocar FOMO (miedo a perderse algo) diciendo que el carrito del destinatario solo será recuperable durante el próximo mes. Otra forma podría ser decirles a los usuarios que el suministro es bajo o que solo pueden conservar el producto por un período limitado.
Ofrecer descuentos para el producto en el mensaje recordatorio también es una idea espléndida. Endulce el trato ofreciendo un generoso descuento. Por último, una línea de asunto que despierte la curiosidad como «¿Olvidaste algo?» ¡lo hará muy bien!
3. Correos electrónicos de seguimiento posteriores a la compra
Podría decirse que el seguimiento es la táctica de ventas más eficaz que existe. Le permite al cliente saber que usted lo aprecia y le asegura que su satisfacción sigue siendo su prioridad. Teniendo en cuenta las tendencias actuales, los correos electrónicos de seguimiento son una excelente manera de asegurarse de seguir siendo relevante y aumentar las reseñas de sus clientes.
Los correos electrónicos de seguimiento posteriores a la compra generalmente contienen mensajes como solicitar una revisión directa y proporcionar un enlace para facilitar la salida.
Otro enfoque es mostrar productos similares a los que ya compraron; esto se aplica también a productos complementarios y búsquedas relacionadas. Una forma de no equivocarse es agradecer a sus clientes por sus compras y crear un sentimiento de aprecio mutuo.
Secuencias de correo electrónico para software y empresas de servicios.
Si bien un software es diferente en el sentido físico y de disponibilidad limitada, eso no debería impedirle aprovechar los mismos caminos de pensamiento que las empresas de comercio electrónico utilizan todos los días. Además de las secuencias que utiliza una empresa de comercio electrónico, las empresas de software y servicios pueden beneficiarse aún más de lo siguiente:
4. Secuencia de fomento de clientes potenciales
Las secuencias de fomento funcionan excepcionalmente bien cuando desea que las personas prueben su servicio o software. Todo esto puede comenzar a partir de un imán de clientes potenciales sobre un punto débil que aborda su producto.
Fomentar los clientes potenciales le permite personalizar el proceso de conversión para crear una experiencia completa. Descubrimos que las secuencias de crianza funcionan mejor cuando el destinatario ya ha desarrollado un interés en los temas relevantes.
Un flujo de pensamiento simple para una secuencia de crianza sería:
- Ofrezca un recurso que será útil para alguien con interés de nivel principiante. Esto hace que sea más fácil convertirlos en una audiencia.
- El siguiente correo electrónico podría mostrarles cómo utilizar mejor los recursos que les ha proporcionado.
- A continuación, puede dirigirlos hacia productos y soluciones relacionados para que busquen en el espacio indicado.
- Por último, puede finalizarlo investigando recursos más avanzados y cómo obtenerlos.
Grammarly hace lo mismo con sus correos electrónicos de bienvenida y lo hacen muy bien. ¿Quieres saber cómo incorpora Grammarly a los clientes?
*¡Mira el desmontaje!
5. Secuencia de correo electrónico de expansión
En el mercado SaaS actual, cualquier exceso de ingresos generado aparte del precio de venta de la suscripción inicial se considera ingreso de expansión. Las secuencias de correo electrónico pueden ayudar a aumentar los ingresos de su expansión, dado que las métricas de valor, la dimensión de precios o el eje de precios de su suscripción están a la par.
Entre muchas otras métricas, un indicador eficaz es el consumo de tus suscriptores entre las funciones que ofreces. Cuando la asignación de funciones de un suscriptor (puestos de usuario, uso de funciones, monto de la transacción, etc.) está dentro del 20 % del límite máximo, puede enviar una secuencia de correo electrónico con una oferta adecuada para actualizar a un plan más avanzado.
Secuencias de correo electrónico para cursos y eventos de acceso limitado
Si bien la mayoría se refiere a ellas como plataformas de cursos en línea u otros términos, nosotros usaremos plataformas de administración de aprendizaje y membresía para personas de WordPress. El aprendizaje electrónico ofrece un entorno completamente diferente para los usuarios, por lo que se benefician más de secuencias efectivas de incorporación y ventas adicionales, como veremos en las siguientes secciones:
6. Secuencia de correo electrónico de incorporación
No importa cuán intuitiva y amigable sea su plataforma de aprendizaje, nunca podrá reemplazar la necesidad de un buen proceso de incorporación. Una buena incorporación aprovecha al máximo la sincronización, la ubicación y el ritmo.
Conseguir los tres es extremadamente difícil de lograr. Pero no se puede negar lo esencial que es invertir en contenido de incorporación que dé la bienvenida y eduque a los nuevos estudiantes después de que acaban de registrarse.
Los buenos correos electrónicos que facilitan la incorporación incluyen recordatorios de fechas y horas específicas para las próximas sesiones en vivo para ayudar a los alumnos a encontrar contenido exclusivo. Los tutoriales de información de la cuenta sobre cómo cambiar detalles básicos como el correo electrónico, la contraseña y los detalles de pago también son interesantes. También podría mostrar cómo navegar por los cursos de manera eficiente o cómo continuar con el aprendizaje.
7. Secuencia de ventas adicionales
Los cursos son más beneficiosos cuando tienen interconexión y ofrecen una hoja de ruta sobre un tema. Esta es quizás la forma más eficaz de conseguir clientes recurrentes. Las secuencias de ventas adicionales son su forma de guiar a los alumnos hacia el curso correcto.
Llevarlos al “siguiente paso” al final de un curso les brinda la oportunidad de ampliar los conocimientos recién adquiridos, que estimulan todos los puntos correctos de nuestro cerebro.
Excelentes formas de aumentar las ventas de productos incluyen ofrecer bonificaciones de cursos y/o descuentos aleatorios para los estudiantes que tomen un curso a través de sus correos electrónicos de ventas adicionales. Es como ofrecerles una buena experiencia sin importar en qué etapa del aprendizaje se encuentren.
Otro método probado es enviar un boletín mensual para mostrar un «Curso del mes» en su sitio web. Este tipo de promoción podría generar ventas adicionales, ya que es probable que los destinatarios lean el correo electrónico.
8. Secuencia de finalización del curso
Incluso si elige no enviar ninguno de los correos electrónicos anteriores, debe enviar un correo electrónico y un certificado al finalizar el curso. Como mínimo, tu secuencia debe incluir un mensaje de felicitación junto con las calificaciones obtenidas.
Eso es lo básico. También querrás presentar un certificado (¡no hay buena excusa para no presentarlo!). Los consejos sobre los próximos pasos, como enlaces a otros cursos recomendados o materiales de lectura adicionales, también pueden mejorar la experiencia general.
Una buena medida sería configurar diferentes correos electrónicos de finalización del curso para cada curso, de modo que los cursos recomendados sean relevantes para el curso completado. La mayoría de los LMS generan certificados automáticamente. Entonces eso no será una gran molestia.
Además de las secuencias de correo electrónico, puede crear embudos de automatización de marketing por correo electrónico completamente funcionales que generan clientes potenciales, segmentan contactos y envían correos electrónicos personalizados y conductuales para generar más ventas de cursos en piloto automático.
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* Tutorial de automatización de marketing por correo electrónico de Learndash.
Terminando
Las secuencias de correo electrónico son quizás la parte más poderosa de cualquier estrategia de correo electrónico. Le permiten personalizar la experiencia de sus clientes y crear la correspondencia más atractiva posible. Si bien todo tipo de negocios en línea pueden beneficiarse de las secuencias de correo electrónico, no es un método único para todos.
Debe comprender qué intenta lograr su empresa con los correos electrónicos para aprovecharlos al máximo. Sin mencionar que también debes diseñar los correos electrónicos de acuerdo con el entorno de tu plataforma y tu tono de participación. Esa es la única manera de crear una impresión duradera en tu audiencia, ¡y es por eso que envías correos electrónicos en primer lugar!
Eso es todo por hoy. ¿Estás utilizando alguna de las secuencias de correo electrónico que mencionamos anteriormente? Háganos saber en la sección de comentarios. Si te ha gustado el artículo, suscríbete a nuestro blog y síguenos en Gorjeo!
