No es una tarea fácil pedir dinero, especialmente cuando no tienes ningún producto o servicio que ofrecer a cambio. Como resultado, cuando se trata de ejecutar campañas exitosas de marketing por correo electrónico, las organizaciones sin fines de lucro experimentan sus propias dificultades.
- ¿Cómo puede asegurarse de que sus correos electrónicos de recaudación de fondos se lean y abran?
- ¿Cuáles son las palabras y frases más efectivas para usar?
- ¿Cómo se puede aumentar la tasa de respuesta?
Si esto describe su situación, estamos aquí para ayudarlo con los mejores consejos de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro.
Antes de llegar al artículo principal, ¿por qué las organizaciones sin fines de lucro deberían considerar el marketing por correo electrónico como un aspecto vital de su estrategia de marketing?
Tabla de contenido
Por qué el marketing por correo electrónico es importante para las organizaciones sin fines de lucro
El correo electrónico es el único canal que puede ayudarle a mantenerse al tanto de su carga de trabajo y al mismo tiempo permitirle comunicarse con sus seguidores. Las siguientes razones describen por qué debería iniciar el marketing por correo electrónico para su organización:
El correo electrónico es económico
La eficiencia es vital en un campo donde los presupuestos suelen ser limitados. El correo electrónico puede ser un canal de comunicación rentable y orientado a resultados para las organizaciones sin fines de lucro.
No hay necesidad de lidiar con los problemas y gastos de enviar llamamientos y actualizaciones a sus seguidores. Una gran cantidad de software de marketing por correo electrónico le permite comenzar con el marketing por correo electrónico de forma gratuita.
Pero ¿Funciona el marketing por correo electrónico??
El correo electrónico genera el mayor retorno de la inversión entre todos los canales de marketing digital. En el sector sin fines de lucro, las organizaciones recaudan un promedio de $78 por cada 1.000 correos electrónicos de recaudación de fondos.
Comunicación personal y efectiva.
Si bien no hay nada mejor que tener una conversación individual con un colaborador, el marketing por correo electrónico puede ser la mejor opción.
Probablemente esté trabajando con un presupuesto reducido como organización sin fines de lucro. De esa manera, no podrás interactuar con cada contacto a medida que tu base de seguidores se expanda.
El correo electrónico le permite llegar a un mayor número de personas manteniendo un toque personal. A diferencia de las redes sociales, los correos electrónicos se envían directamente a la bandeja de entrada del contacto. Su software de marketing por correo electrónico recopilará una gran cantidad de datos sobre sus contactos, lo que le permitirá aplicar técnicas de personalización del correo electrónico para asegurarse de que el contenido de su correo electrónico sea relevante.
Aumenta el compromiso
El correo electrónico le permite mantener un canal directo de comunicación con quienes están interesados en su tema, lo que le permite continuar la conversación y hacer crecer la relación. Puede expresar su gratitud enviando una nota de agradecimiento oportuna e incitar más apoyo brindando actualizaciones sobre su trabajo y opciones para participar.
Aunque siempre habrá discusiones sobre la utilidad del correo electrónico frente al correo directo para las ONG, la tendencia hacia la comunicación digital es incuestionable.
donaciones en línea aumentó en aproximadamente un 21% en 2020 en comparación con el año pasado y en más del 32% en los últimos tres años.
Puede crear una experiencia de donante optimizada con correos electrónicos regulares para mejorar las tasas de respuesta. En lugar de completar y devolver el formulario de donación, el colaborador simplemente presiona un botón en su dispositivo para donar.
- También puede leer nuestro artículo sobre ‘Alternativa a Mailchimp para organizaciones sin fines de lucro’.
Desde la gestión de audiencia hasta la ejecución de campañas, los pasos que se describen a continuación lo guiarán en la creación de una estrategia de marketing por correo electrónico eficiente para su organización sin fines de lucro.
1. Cree una lista de correo electrónico sólida
Al redactar un correo electrónico, aparentemente, gastas mucho tiempo y energía y lo último que quieres hacer es enviarlo al abismo.
Es por eso que crear una lista de correo electrónico sólida es la base de cualquier estrategia de marketing por correo electrónico eficaz. Una campaña eficaz comienza con una lista de correo electrónico sólida. No se trata sólo de la cantidad de datos que tienes; También se trata de lo sólido que es.
Podría pensar que comprar una lista de correo electrónico de una organización sin fines de lucro podría ser un atajo para hacer crecer su lista de correo electrónico. La realidad es que obtendrás mejores resultados con una audiencia insignificante que realmente esté interesada en tu trabajo.
Enviar correos electrónicos no deseados a personas que no simpatizan con su causa u organización no le brindará nada. Entonces, ¿cómo puedes crear una lista de correo electrónico de calidad que sea útil para tu organización a largo plazo?
Afortunadamente, no tienes que preocuparte por eso. Haga clic aquí para conocer algunos de los pasos comprobados para recopilar listas de correo electrónico.
2. Cree campañas atractivas
Una vez que haya creado su lista de contactos y esté listo para comenzar, ahora es el momento de ser creativo con el diseño y el contenido de su correo electrónico. Para lograr los mejores resultados, asegúrese de que se vean excelentes y que su contenido sea atractivo.
Estas son las mejores prácticas para el diseño de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro:
- Mantener una imagen de marca: Diseñe una plantilla de correo electrónico que se alinee con las reglas y pautas de su empresa. Luego, utilícelo como piedra angular para varias campañas para mantener el parecido.
- Utilice imágenes con sensatez: Las fotografías reales de su trabajo en progreso ayudarán a que su audiencia se sienta conectada. Sin embargo, las imágenes por sí solas no serán suficientes para transmitir su mensaje. Hay posibilidades de que algunos de tus contactos no puedan verlos (por ejemplo, si su servicio de correo electrónico bloquea fotos o si usan un lector de pantalla).
- Que sea breve: En lugar de molestar a los lectores con demasiado texto, utilice botones para redirigirlos a más recursos.
- Hazlos fáciles de leer: escriba párrafos cortos y separe el contenido con subtítulos y divisores, para que los lectores puedan digerir fácilmente su mensaje.
- Centrarse en la compatibilidad con dispositivos móviles: Asegúrese de que su diseño también funcione en dispositivos móviles. Envíe correos electrónicos de prueba o, si su herramienta de correo electrónico tiene la opción de vista previa, utilícela.
Sugerencias para contenido de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro de alta conversión:
- Contar una historia: Los hechos por sí solos no te ayudarán a conectar con tu audiencia. Las historias de la vida real que son relevantes y hacen que las personas sientan algo provocarán la mejor respuesta de su parte.
- Genere confianza con un nombre de remitente conocido: Cuando los contactos reconocen al remitente de un correo electrónico, es más probable que lo abran. Por lo tanto, es esencial especificar el nombre de su organización en la información del remitente.
- Maximice las tasas de apertura con una línea de asunto atractiva: Debe explicar qué hay dentro y por qué los destinatarios deberían estar interesados. Las estrategias de línea de asunto de correo electrónico, como resaltar la seriedad y emplear verbos poderosos y llenos de emociones (“luchar, “salvar”, “cambiar”, etc.) son bastante efectivas para las organizaciones sin fines de lucro.
- Hacer una solicitud explícita: Cada correo electrónico que envíe debe tener un llamado a la acción importante. Haga un botón visible que resalte lo que desea que haga el lector, como «donar ahora» o «regístrese como voluntario hoy».
3. Envíe a las personas adecuadas en el momento adecuado
“¿Con qué frecuencia debe enviar correos electrónicos una organización sin fines de lucro?”—es un problema común que surge.
De acuerdo a datos globales de 2019, la frecuencia de envío de correo electrónico entre organizaciones varía. Se demostró que el 35% de quienes envían actualizaciones por correo electrónico a los donantes lo hacen mensualmente, el 30% trimestralmente y el 13% semanalmente.
Es una línea muy fina en lo que respecta a la frecuencia del correo electrónico. Por un lado, no querrás inundar las bandejas de entrada de tus suscriptores con mensajes. Tú, por otro lado, tienes algo valioso que ofrecerles.
¿Cuál es tu respuesta?
– ¡Envía sólo a las personas que estén interesadas!
Puede evitar campañas de correo electrónico masivas segmentando su lista de correo electrónico y centrándose en las personas que tienen más probabilidades de responder. Como organización sin fines de lucro, puedes categorizar tus contactos según los siguientes criterios:
- ¿Qué tipo de ayudante es? Por ejemplo, ¿es asistente a un evento, donante, voluntario o recaudador de fondos?
- Si ha donado recientemente o si es donante habitual
- Si es un seguidor VIP o de alto valor
- ¿Cuáles de tus iniciativas o aspectos de tu trabajo han respaldado o mostrado interés?
- Su ubicación
La automatización del correo electrónico es otra opción para garantizar que sus mensajes sean relevantes al activar campañas cuando un contacto realiza una acción específica o cumple criterios predefinidos.
La posible sinopsis incluye:
- Dar la bienvenida a nuevos ayudantes, como donantes primerizos, registros de voluntarios o suscriptores de correo electrónico.
- Intentar convertir a los donantes únicos en frecuentes
- Ponerse en contacto con personas que no han contribuido durante mucho tiempo, como los donantes que ya no han contribuido.
4. Evalúe sus resultados
Es necesario monitorear el desempeño de las campañas una vez que estén en funcionamiento. Esto le ayudará a determinar qué funciona mejor para su público objetivo y a ajustar su estrategia en consecuencia.
Algunas métricas importantes a seguir son:
- Rango abierto: El porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico.
- Clic por calificaciones: el porcentaje de personas que interactuaron con el contenido al hacer clic en un enlace de su correo electrónico después de abrirlo.
- Tasa de baja: La cantidad de personas que se dieron de baja para recibir su correo electrónico haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción. Asegúrese de que el contenido sea relevante y que los suscriptores solo reciban aquello a lo que se registraron para que esto sea lo menos posible.
- Ingresos generados: La cantidad de ingresos que generó su campaña. ¡Todas las demás métricas no significan nada si esto no es tan bueno como esperas!
Tasa de clics frente a tasa de clics: ¿cuál es la diferencia?
Si aún no estás decidido sobre qué estrategia seguir después de analizar los resultados de varias campañas, las pruebas A/B pueden ayudarte. Esto le permite probar varias versiones del mismo correo electrónico para evaluar cuál funciona mejor.
4 excelentes ejemplos de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro
1. Correos electrónicos de bienvenida
Después de suscribirse a los boletines, el 75% de los nuevos miembros esperan recibir un correo electrónico de bienvenida. Por eso es necesario dar una buena primera impresión.
- Aprovecha la personalización, que saluda a los nuevos suscriptores por su nombre.
- Tiene botones de redes sociales, lo que facilita la participación de personas en múltiples plataformas.
- El correo electrónico incluye múltiples CTA atractivas.
Por lo general, sugerimos colocar solo una CTA por correo electrónico. Sin embargo, cuando no sabes mucho sobre un nuevo miembro, es una buena idea brindarle algunas opciones en un correo electrónico de bienvenida.
Asegúrate de tomar nota de en qué CTA hacen clic e incluye esa información en sus perfiles, ¡o desperdiciarás datos importantes!
Al mostrarlo como un botón, el CTA «DONAR» se ha hecho más notorio que los otros CTA típicos.
Si utiliza WordPress, es posible enviar correos electrónicos de bienvenida personalizados desde WordPress. ¡Mira nuestro tutorial para aprender cómo puedes hacerlo!
2. Boletines
Los boletines son los pilares de su estrategia de marketing por correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro. Son una excelente manera de mantenerse en contacto con sus seguidores y mantenerlos actualizados.
La atención debe centrarse en el contenido informativo más que en el material promocional. Aunque querrá mostrar las novedades de su organización, resalte la contribución de sus seguidores en lugar de centrarse exclusivamente en usted.
A continuación se ofrecen algunas ideas para el boletín informativo por correo electrónico de su organización sin fines de lucro:
- Tus experiencias de tu trabajo de campo
- Si tiene un blog, puede vincular contenido educativo relevante para su misión.
- Haga que un voluntario, miembro del personal o alguien de apoyo sea el centro de atención
- Actualizaciones sobre sus campañas actuales
- Eventos futuros
- Oportunidades para ser voluntario
- Temática basada en la concienciación actual y eventos festivos.
Consulte este boletín para tener una idea de cómo sería esto en realidad:
Los siguientes son algunos de los aspectos que distinguen a este correo electrónico sin fines de lucro:
- El encabezado con la marca del boletín facilita que los lectores lo reconozcan.
- El contenido es una maravillosa combinación de enfoques informativos y prácticos para ayudar a la causa.
- Los puntos con viñetas lo hicieron realista al explicar cómo se gastará su dinero y por qué debería donar.
3. Llamamientos específicos
¿Qué hace que un gran atractivo? Las historias tienen el poder de conmover a las personas.
“Hacer que su comunicación sea más personal aumentará el atractivo emocional y, por tanto, la probabilidad de una donación. Decir que quieres alimentar, vestir o educar a Susie, una estudiante de quinto grado en tu distrito, es más poderoso que decir que estás recaudando dinero para ayudar a los niños en general”.
– Brian Dooley, el fundador de Independencia Digital.
No aburras a tus lectores con estadísticas y números, así como con todos los programas que implementa tu ONG. Cuente una historia sobre una crisis en la que ayudó a alguien o a una familia. Haga saber a sus lectores que sus donaciones ayudarán a su organización a llegar a más personas indefensas como la que presenta.
En este boletín, los lectores conocen a una niña de 5 años, llamada Kamama. Su vida cambió para siempre cuando Visión Mundial proporcionó agua potable a su aldea. Se utilizó una imagen influyente y seis líneas simples para transmitir este mensaje.
«Dar agua limpia» es el llamado a la acción aquí en lugar de «Donar». Los lectores son completamente conscientes de exactamente qué problema están ayudando a resolver cuando donan a World Vision.
Otra forma es resaltar el impacto potencial de la acción del donante.
Este correo electrónico genera una sensación de urgencia y necesidad específica porque describe el caso de un niño en particular que se encuentra en problemas inevitables.
Concéntrese en el impacto que puede tener una donación, ya que esto brindará a los lectores una razón convincente para actuar de inmediato.
4. Correos electrónicos de agradecimiento
Cuando alguien hace una donación o se une a su lista de correo, está haciendo algo desinteresadamente por una causa noble. ¡Así que asegúrate de expresarles tu gratitud!
Este es un correo electrónico de agradecimiento de Caridad: Agua que puede parecer básico pero es notablemente eficaz. Muestra gratitud y hace que el destinatario se sienta bien consigo mismo. Este es un factor psicológico importante de las donaciones filantrópicas.
Por otro lado, este correo electrónico de agradecimiento aprovecha la oportunidad para enfatizar el impacto que tendrá la contribución del donante. También incluye un botón que dice «Obtener ayuda». Esto es útil ya que es fundamental recordar que algunas personas pueden unirse a su lista de correo electrónico porque buscan su ayuda.
5. Volver a involucrar a los donantes
Vuelva a atraer a un suscriptor que ha dejado de responder a sus correos electrónicos recordándole por qué lo apoya. Con una CTA fuerte, como la que se ve arriba desde Hospital de investigación infantil St. Jude, es más probable que donen. También enfatiza la urgente necesidad de ayuda mostrando las condiciones de los niños.
La pérdida de suscriptores ocurre en todas las listas en algún momento, pero siempre debes intentar volver a involucrar a las personas que desean darse de baja.
Comience hoy su próxima campaña de correo electrónico para organizaciones sin fines de lucro
El correo electrónico puede ayudarle a difundir el mensaje y atraer seguidores, ya sea una solicitud de donación, una campaña para un evento futuro o una actualización de su último trabajo.
Para obtener una solución sólida pero fácil de usar para administrar el marketing por correo electrónico de su organización sin fines de lucro desde WordPress, consulte FluentCRM. Este es un plugin de marketing por correo electrónico gratuito que le ayuda a lograr todos sus objetivos de marketing por correo electrónico sin fines de lucro.
Utilice formularios de registro para crear su lista de correo electrónico, cree campañas en minutos y segmente sus contactos para enviar el contenido adecuado a la audiencia adecuada. Nuestra suscripción gratuita le brinda acceso a todo esto y más, así como a contactos ilimitados y envía correos electrónicos ilimitados todos los días.
