Crecimiento de suscriptores, ROI, tasa de apertura, tasa de clics, tasa de clics, tasa de entrega de correo electrónico… un especialista en marketing por correo electrónico se ocupa de muchas métricas de marketing por correo electrónico. Sin embargo, tener un conocimiento sólido de la tasa de clics y la tasa de clics debería ser la prioridad de los especialistas en marketing.
¿Por qué?
Las nuevas tendencias de marketing por correo electrónico indican que la tasa de apertura ya no es una métrica relevante para evaluar su campaña de correo electrónico. En comparación, la tasa de clics y la tasa de clics se han convertido en dos indicadores clave para medir el rendimiento de una campaña de correo electrónico.
Sin embargo, es muy típico confundirse acerca de estas métricas, y yo fui una vez uno de ellos.
No te preocupes si tú también estás desconcertado; ¡te cubrimos! En este artículo, le contaremos todo sobre la tasa de clics y la tasa de clics para que pueda medir el rendimiento de su campaña de manera más efectiva.
¡Empecemos!
Tabla de contenido
¿Qué es la tasa de apertura?
¿Cómo transmitirás tus saludos a alguien si no abre sus puertas para saludarte? ¡La misma pregunta también se aplica a sus campañas de marketing por correo electrónico!
Si a un cliente le gusta o no su producto siempre pasa en segundo lugar porque primero debe estar informado. ¿Cómo puede esperar que un cliente potencial se convierta en cliente si no puede comunicarse con él de manera efectiva?
La tasa de apertura es la métrica que muestra cuántas puertas podría abrir su campaña de correo electrónico. Muestra el porcentaje de suscriptores que su campaña de marketing por correo electrónico puede convencer para que abran sus correos electrónicos.
Sin embargo, debido a los avances tecnológicos, la tasa de apertura ya no es una métrica relevante del marketing por correo electrónico.
¿Qué es la tasa de clics?
Llegar a un cliente potencial no es el objetivo final de su campaña de marketing por correo electrónico. Su objetivo es generar ingresos obteniendo esos clics. Por eso es esencial determinar si sus destinatarios están interesados en sus correos electrónicos o no.
La tasa de clics es el indicador que puede ayudarle a evitar el riesgo de terminar como spammer. Calcula el porcentaje de personas que abren un correo electrónico y hacen clic en el enlace proporcionado. Al evaluarlo, puede determinar:
- La efectividad de tu campaña de email marketing
- Si las personas están interesadas en recibir un correo electrónico suyo o no.
- Si el tono de su redacción de correo electrónico atrae a sus clientes o no.
¿Qué es la tasa de clics (CTR)?
La tasa de clics (CTR) mide el porcentaje de clics recibidos en una campaña con respecto al número total de vistas o impresiones que genera. ¡Aquí viene la métrica que desconcierta a todos!
Puede pensar que no existen diferencias entre la tasa de clics (CR) y la tasa de clics (CTR). Sin embargo, algunas diferencias las convierten en dos métricas diferentes con métodos de cálculo distintos.
El porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico e hicieron clic en el enlace que proporcionó se mide por la tasa de clics (CTR). En comparación, la tasa de clics (CR) muestra el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en ese anuncio.
¡Acepte mis disculpas si lo he dejado más perplejo! Pase a las siguientes secciones para aclarar toda la confusión.
Aunque la tasa de clics y la tasa de clics pueden parecer similares, el método de cálculo, la interpretación de los resultados y la efectividad son diferentes. Este es el por qué:
Método de cálculo
Tasa de clics: Mide la cantidad de clics por cada 100 correos electrónicos entregados.
Clic por calificaciones Mide el número total de clics por cada 100 correos electrónicos abiertos.
Interpretación de resultados
Tasa de clics: Es el factor numérico el que determina el éxito general de su campaña.
Clic por calificaciones: TI puede proporcionar información detallada sobre el rendimiento de su anuncio.
Eficacia
Tasa de clics: No puede determinar claramente si una campaña está funcionando o no.
Clic por calificaciones: Puede proporcionar información detallada sobre el rendimiento de su campaña.
Interpretación inexacta
Tasa de clics: Los factores externos pueden afectar la tasa de clics. CR incluso considerará a aquellos que no pueden revisar su bandeja de entrada por diversos motivos personales y los etiquetará como no interesados en usted.
Clic por calificaciones: No tienes que preocuparte por CRT porque solo considera aperturas.
Sumérjase en los KPI de correo electrónico que debe realizar un seguimiento
Cómo calcular la tasa de apertura, la tasa de clics y la tasa de clics
Antes de medir el rendimiento de su campaña, debe comprender cómo se calcula cada métrica. Así es como puedes hacerlo:
Rango abierto
Calcular la tasa de apertura es una matemática sencilla. Tienes que saber el número exacto de…
- Correos electrónicos que enviaste
- Personas que abrieron tu correo electrónico
Divida la cantidad de destinatarios que abrieron su correo electrónico por la cantidad de correos electrónicos que entregó y multiplíquelo por 100.
Ejemplo: (Número de personas que abrieron su correo electrónico/Número total de correos electrónicos enviados)*100
Tasa de clics
Para calcular la tasa de clics, debe conocer el número total de:
- personas que hicieron clic en su enlace
- Correos electrónicos que enviaste
Divida la cantidad de destinatarios que hicieron clic en el enlace por la cantidad de correos electrónicos que envió y multiplíquela por 100. Esa es la tasa de clics de su campaña.
Ejemplo: (Número de personas que hicieron clic en su enlace/Número total de correos electrónicos enviados)*100
Clic por calificaciones
Para calcular el CTR, debe saber el número exacto de:
- Personas que hicieron clic en el enlace proporcionado
- Personas que abrieron su correo electrónico.
Divida la cantidad de destinatarios que hicieron clic en su enlace por la cantidad de destinatarios que abrieron su correo electrónico y multiplíquelo por 100 para calcular el CTR de su campaña de marketing por correo electrónico.
Ejemplo: (Número de personas que hicieron clic en su enlace/Número total de personas que abrieron su correo electrónico)*100.
¿Qué es una buena tasa de clics (CTR)?
De acuerdo con la Punto de referencia de marketing por correo electrónico para 2022, El CTR promedio del marketing por correo electrónico es del 2,3 por ciento. Es sorprendentemente alto en comparación con Facebook u otras plataformas.
Todo experto en marketing por correo electrónico se enfrenta a esta pregunta al menos una vez en su carrera. Pero, ¿qué es una buena tasa de clics?
La verdad es que no hay una respuesta específica a esta pregunta. ¿Por qué?
Una buena tasa de clics difiere de una industria a otra. Los factores externos como la hora, la ubicación, el género, el comportamiento del usuario, la tendencia, etc. también pueden afectar esta métrica. ¿Sabes qué industria tuvo el CTR máximo durante el período COVID?
¡Sorprendentemente, fue la industria de la educación!
Sí, así es como funciona el marketing por correo electrónico. Si bien puede haber un aumento significativo en el CTR de los correos electrónicos gubernamentales y políticos durante una elección, la industria de los accesorios y la moda puede experimentar el mejor CTR durante un festival.
Por lo tanto, no se desanime si su correo electrónico no logra buenas métricas en este momento. Considere si sus correos electrónicos están alcanzando el promedio Métricas de KPI. Intente descubrir los factores relevantes que pueden afectar su negocio y proponga ideas mejoradas.
¿Por qué son importantes tanto la tasa de clics (CTR) como la tasa de clics (CR)?
¿Quién puede dudar de la importancia del CR y el CTR?
Le ayudan a comprender el rendimiento de su campaña de correo electrónico a nivel granular y es por eso que estas dos métricas son las métricas de KPI más influyentes. Además, estas métricas también le ayudan a cumplir con las mejores prácticas de frecuencia de correo electrónico.
¿Quieres saber por qué son tan importantes?
La importancia de la tasa de clics (CR)
La tasa de clics indica si a sus clientes les gusta o no saber de usted. Indica cuántos clientes están abriendo sus correos electrónicos leyendo su línea de asunto. ¿Te suena eso?
Sí, te indica qué tan atractiva es tu línea de asunto.
La segmentación también juega un papel crucial a la hora de llegar a sus destinatarios con mensajes relevantes sobre la línea de asunto. Una tasa de clics baja podría indicar que necesitas segmentar mejor tu lista de contactos.
Si bien es vital evitar el spam hoy en día, que sus correos electrónicos reboten podría afectar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos. Una tasa de clics baja también podría indicar que sus correos electrónicos están rebotando. Si ese es el caso, la tasa de clics también le ayuda a mantener limpia su lista de correo electrónico para que su tasa de entrega de correo electrónico se mantenga en la cima.
La importancia del porcentaje de clics (CTR)
La tasa de clics es una métrica más eficaz para calcular el éxito de sus campañas de correo electrónico. Le ayuda a comprender cuántos de sus clientes potenciales pueden convertirse en clientes y le permite comparar su éxito con el de la competencia.
Dado que la tasa de clics determina cuántos de sus contactos han realizado alguna acción, indica la calidad de la copia del correo electrónico. Un buen CTR también revela si el momento fue el adecuado y si pudiste colocar tu llamado a la acción correctamente o no.
Por lo tanto, es seguro decir que la tasa de clics es un método principal para medir el rendimiento de su campaña de correo electrónico.
Consejos para mejorar las tasas de apertura, clics y clics de correo electrónico
Si sus destinatarios no abren su correo electrónico, no lo leerán. ¡Es tan simple como eso!
Para lograr el máximo retorno de la inversión, que es su objetivo principal al ejecutar cualquier campaña de correo electrónico, debe llegar a las personas adecuadas con el mensaje correcto. Sin embargo, es más fácil decirlo que hacerlo.
A continuación se ofrecen algunos consejos para aumentar las tasas de apertura, clics y clics de su correo electrónico para alcanzar eventualmente sus objetivos de marketing por correo electrónico:
Escribe una línea de asunto atractiva
Una línea de asunto atractiva es esencial para determinar si sus correos electrónicos se recuperan. Según las estadísticas, 47% de los receptores Confíe en la línea de asunto para abrir un correo electrónico. Asegúrese de que su línea de asunto atraiga efectivamente a sus clientes sin violar la ley de spam.
Pruebe A/B la línea de asunto de su correo electrónico
Nunca tengas miedo de experimentar con tu línea de asunto. Las pruebas A/B o pruebas divididas determinan qué línea de asunto funciona mejor en su lista de contactos. Realizar una prueba dividida para comprender qué líneas de asunto pueden generar el mejor resultado.
FluentCRM te ayuda a realizar pruebas A/B en las líneas de asunto de tu correo electrónico antes de ejecutar cualquier campaña de correo electrónico. De esta manera, podrá identificar la versión con mejor rendimiento y comenzar a enviar sus correos electrónicos transaccionales o de marketing.
Segmenta tu lista de contactos
No todo el mundo estará interesado en leer cada correo electrónico que envíe. Debe comprender qué segmento de su lista de contactos estará interesado en el mensaje que está enviando y personalizar sus correos electrónicos en consecuencia.
Para ejecutar campañas más personalizadas y específicas, puede segmentar sus contactos utilizando el etiquetado dinámico en FluentCRM para comprender su comportamiento, preferencias, intereses y niveles de participación.
Mantén tu lista de contactos actualizada
No es necesario realizar múltiples intentos fallidos para despertar el interés de aquellos que no están interesados en lo que les ofreces. Sólo los irritará y reducirá la tasa de entrega de su correo electrónico. Así que no temas eliminar los contactos inactivos. Al mantener actualizada su lista de contactos, también podrá medir correctamente las tasas de apertura de correo electrónico.
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Garantizar la calidad del contenido en el cuerpo del correo electrónico.
El cuerpo es lo que convence a los destinatarios para actuar. Si su contenido no es lo suficientemente atractivo, los lectores no tomarán ninguna medida. Por lo tanto, debes priorizar la calidad del contenido para obtener esas tasas de clics. Un contenido de alta calidad puede producir excelentes resultados.
Esto es lo que sugerimos –
- Sea breve y conciso. No es probable que tus lectores lean correos electrónicos largos, así que ve al grano lo antes posible.
- Asegúrese de que el formato sea adecuado, incluso si sus correos electrónicos son simples. Utilice encabezados y párrafos para que sus correos electrónicos sean visualmente atractivos y atractivos. Tus correos electrónicos muestran Se vería hermoso en todos los dispositivos.
- Intente informar a los lectores e involucrarlos con remates, imágenes, CTA, etc.
- Sea coherente con el tono de escritura, la fuente y los elementos visuales. A nadie le gusta perderse mientras lee un correo electrónico.
- Los errores ortográficos y gramaticales pueden afectar negativamente a su marca. Por lo tanto, revise siempre sus correos electrónicos antes de presionar el botón enviar.
- Tenga una llamada a la acción clara. Su correo electrónico debe llevar a los destinatarios a una sola acción. Si incluye varios llamados a la acción, los destinatarios pueden confundirse.
- Pruebe sus correos electrónicos. Hay varias herramientas de prueba de correo electrónico disponibles en Internet. Compruebe si es probable que sus correos electrónicos pasen la verificación de spam.
Evite enviar demasiados correos electrónicos
Incluso si alguien se ha suscrito a sus ofertas, eso no significa que le gustaría saber de usted todos los días. Determine cuándo y con qué frecuencia sus clientes esperan sus correos electrónicos y planifique su marketing por correo electrónico en consecuencia.
Evite utilizar demasiados enlaces
Si bien es posible que desees que la gente haga clic en tus enlaces, hacerlo también puede confundir a tus lectores. Además, los enlaces suelen activar filtros de spam. Así que no incluya demasiados enlaces en sus correos electrónicos. Incluya únicamente enlaces genuinamente relevantes.
CTA clara e innovadora
Esta es la parte esencial de su correo electrónico. El botón de llamado a la acción impulsa a la audiencia a realizar la acción que desea. Por eso debería verse y sonar atractivo. Evite el uso de CTA genéricos como «Comprar ahora», «Leer más», «Más información», etc.
En su lugar, apunte a algo relevante. Por ejemplo, si ofreces un curso, una buena llamada a la acción puede ser «¡Empieza a aprender!».
Además, coloque su CTA donde sea más probable que miren sus destinatarios. Solo entonces su CTA generará clics en su sitio web.
Terminando
Incluso los especialistas en marketing por correo electrónico más experimentados pueden confundirse en ocasiones. La tasa de clics frente a la tasa de clics es un ejemplo de ello. Si bien se trata de dos métricas diferentes, son igualmente importantes.
Con suerte, después de leer este artículo, comprenderá la distinción entre tasa de clics y tasa de clics. Si todavía tienes alguna pregunta, ¡no dudes en dejarla en la sección de comentarios!
¡Salud!
