¿Cómo garantizar el cumplimiento del RGPD para WooCommerce?

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea es la piedra angular de la legislación de protección de datos dentro de la UE. Impone requisitos específicos a los sitios web y empresas que manejan datos personales de ciudadanos de la UE. Este artículo le guiará para garantizar el cumplimiento del RGPD en su sitio web WooCommerce.

El RGPD tiene la reputación de ser una de las leyes de privacidad de datos más estrictas del mundo. Desde su introducción, ha influido significativamente en las prácticas globales de protección de datos. Muchas naciones han promulgado leyes similares para promover un entorno digital seguro.

WooCommerce, la reconocida plataforma de comercio electrónico en WordPress, también ha introducido nuevas funciones y opciones para alinearse con las pautas del RGPD. Si utiliza WooCommerce para su sitio web, este artículo le ayudará a cumplir con el RGPD.

Sin más, profundicemos en ello.

El Reglamento General de Protección de Datos es la ley integral de protección de datos aprobada por la Unión Europea el 25 de mayo de 2018. Su objetivo es proteger los datos personales de las personas compartidos con las empresas.

El RGPD comprende siete principios básicos de protección de datos y otorga ocho derechos a los interesados ​​para salvaguardar sus datos personales. Impone importantes multas a quienes incumplan sus obligaciones, con sanciones que alcanzan los 20 millones de euros.

Leer más: Una guía completa para el cumplimiento del RGPD

Cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos no sólo puede ahorrarle multas y sanciones, sino que también podría beneficiar a su negocio de muchas maneras.

Estos son los principales beneficios de cumplir con el RGPD:

1. Aumentar la confianza y la credibilidad

La gente ahora está más preocupada por su privacidad y la seguridad de sus datos. Al cumplir con el RGPD, puede infundir confianza entre sus clientes y mejorar la reputación de su marca.

2. Mejorar las prácticas de seguridad de los datos

Al implementar el cumplimiento del RGPD en su sitio web, debe agregar medidas de seguridad adicionales dentro de su organización. Esto incluye cifrar datos confidenciales, implementar controles de acceso y auditar periódicamente los sistemas en busca de vulnerabilidades. Esto mejora las prácticas generales de seguridad de datos de su sitio web.

3. Acceso a los mercados globales

Cumplir con los estándares GDPR facilita el acceso a los mercados internacionales. Muchos países fuera de la UE están adoptando leyes de protección de datos similares y cumplir con el RGPD puede ayudarlo a expandir el alcance de su marca a estos mercados.

4. Optimice la gestión de datos

El cumplimiento del RGPD anima a las empresas a optimizar sus prácticas de gestión de datos. Esto puede conducir a procesos de manejo de datos transparentes, una mejor organización de los datos de los clientes y un cumplimiento más sencillo de otras normas de protección de datos.

El Reglamento general de protección de datos se aplica a todas las empresas de la región de la UE que manejan datos personales de ciudadanos de la UE. Por lo que, si tienes clientes o clientas en la Unión Europea, es necesario que garantices su cumplimiento.

Aquí hay algunas pautas generales que debe seguir para cumplir con GDPR para WooCommerce:

• Proporcionar a los usuarios información clara sobre su identidad, incluidos los datos de contacto.
• Divulgar los tipos de datos recopilados, el propósito de la recopilación y la duración de la retención de datos.
• Detallar claramente los terceros con acceso a los datos.
• Obtener el consentimiento explícito de los usuarios antes de recoger sus datos personales.
• Permitir a los usuarios solicitar una copia de sus datos.
• Ofrecer a los usuarios la posibilidad de solicitar modificaciones en sus datos.
• Proporcionar a los usuarios la opción de descargar y transferir sus datos.
• Permitir a los usuarios solicitar la eliminación de sus datos.
• Asegúrese de que los plugins o servicios de terceros utilizados con WooCommerce también cumplan con las regulaciones GDPR.
• Obtenga consentimiento explícito antes de compartir datos con plugins y servicios de terceros.
• Utilice pasarelas de pago y proveedores de pago seguros y que cumplan con el RGPD.
• Evite almacenar información de pago confidencial en su servidor.
• Notificar a los usuarios y a las autoridades interesadas en caso de violaciones de datos.

Ahora, exploremos en detalle cómo garantizar el cumplimiento del RGPD para WooCommerce.

Paso 1: actualice la política de privacidad y los documentos legales

Su tienda WooCommerce recopila diferentes tipos de datos personales de sus clientes. Esto incluye, entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, detalles de ubicación, etc. Asegúrese de que su política de privacidad y otros documentos legales estén actualizados y especifique claramente qué datos recopila de los usuarios, por qué los recopila y cómo úsalo.

Si no tiene una página de política de privacidad, puede crear una en su sitio web de WordPress. WordPress proporciona una plantilla de política de privacidad que le permite crear fácilmente una política de privacidad bien definida para su sitio web.

Para crear una página de política de privacidad:

Ir a Ajustes > Privacidad página desde su panel de WordPress.

Clickea en el Crear botón para crear una nueva página de política de privacidad. También puede seleccionar una página existente en su sitio web y designarla como política de privacidad.

Edite la plantilla de política de privacidad predeterminada y agregue la información necesaria, incluidas las cookies utilizadas en el sitio web. Consulte nuestra guía detallada sobre «¿Cómo redactar una política de privacidad para su sitio web?» para más información.

Después de actualizar la página de política de privacidad, haga clic en Publicar para guardar la página.

Ahora, veamos cómo crear una página de términos y condiciones para su sitio web WooCommerce.

Los términos y condiciones describen las reglas y pautas para usar su sitio web de comercio electrónico. Establecen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y sus clientes. Esto le ayudará a proteger sus intereses comerciales y reducir el riesgo de disputas.

Para crear una página de términos y condiciones:

• Ir a paginas > Agregar nueva página.
• Agregue los Términos y condiciones en el área de texto.

• Haga clic en Publicar para guardar la página.

• Ahora, ve a WooCommerce > Ajustes.

• Ve a la Avanzado pestaña y seleccione la Términos y condiciones página en el menú desplegable.
• Luego, haga clic en Guardar cambios.

Esto agregará una casilla de verificación a su página de pago de WooCommerce. Esta casilla de verificación sirve para obtener el consentimiento de sus clientes, asegurando que hayan revisado la página de términos y condiciones y estén de acuerdo con las políticas del sitio web.

Paso 2: utilice un certificado SSL seguro

Utilice un certificado SSL en su sitio web para cifrar los datos transmitidos entre el navegador web de su cliente y el servidor de su sitio web. Este cifrado evita que terceros intercepten y accedan a información sensible, como información personal, información de pago, etc.

Paso 3: obtener el consentimiento previo

Las tiendas WooCommerce suelen recopilar datos personales de sus clientes para diferentes fines, como por ejemplo:

• Registro de usuario: Cuando los clientes se registran en su tienda.
• Interacción de página: Cuando los clientes comentan en su página.
• Comentarios del producto: Cuando los clientes revisan productos en su tienda.
• Envíos de formularios de contacto: Cuando los clientes completan formularios de contacto integrados por plugins de terceros.
• Suscripción de e-mail: Cuando los clientes aceptan recibir correos electrónicos de marketing.
• Detalles del pago: Recopilación de información de pago, incluidos datos de facturación y de tarjeta.
• Registros de pedidos: Almacenamiento del historial de pedidos, incluidas direcciones de facturación y envío y compras anteriores.
• Seguimiento de análisis: Utilizando cookies de análisis y seguimiento.
• Integración de terceros: Datos recopilados por plugins y servicios de terceros.

El RGPD requiere que usted obtenga el consentimiento explícito de sus clientes para utilizar sus datos personales. Debe solicitar consentimiento en cada punto de origen de recopilación de datos en su sitio web. Puede utilizar pancartas y casillas de verificación de consentimiento de cookies para obtener el consentimiento de sus clientes. No utilice casillas de verificación previamente marcadas ni engañe a los usuarios para que den su consentimiento, ya que es una clara violación de las pautas del RGPD.

Según el RGPD, “el consentimiento debe otorgarse libremente, ser específico, informado e inequívoco con una acción clara y especificada”

Consulte nuestra guía sobre “Mejores prácticas de UI/UX para banners de consentimiento de cookies” para obtener más información.

Paso 4: administrar los datos del usuario

Después de obtener el consentimiento de los visitantes de su sitio, debe asegurarse de que los datos que recopila en su sitio web estén seguros y protegidos. Es posible que también deba brindar a los usuarios la opción de acceder a copias de los datos, editarlos o modificarlos y eliminarlos.

Eliminación y retención de datos de usuario

Ir a WooCommerce > Ajustes > Cuentas y privacidad.

Habilitar el Eliminar datos personales de los pedidos bajo petición y Eliminar el acceso a las descargas previa solicitud casillas de verificación. Esto le permitirá eliminar o anonimizar los datos del usuario en su tienda.

Además, habilite el Permitir que los datos personales se eliminen de forma masiva de los pedidos caja.

Ahora, desplácese hacia abajo hasta el Conservación de datos personales opción.

Elija cuánto tiempo desea conservar los datos personales de sus usuarios, cuando ya no sean necesarios para su procesamiento. Luego, haga clic en Guardar cambios para guardar la configuración.

Acepte reseñas únicamente de usuarios verificados

Cuando un usuario invitado envía una reseña en su tienda WooCommerce o comenta en su sitio de WordPress, debe proporcionar su nombre y dirección de correo electrónico. Por lo tanto, puede permitir que solo los clientes verificados que hayan comprado los productos publiquen una reseña o agregar una casilla de verificación de política de privacidad para informar a los usuarios sobre la recopilación de datos y obtener el consentimiento explícito.

Para impedir que los usuarios publiquen reseñas:

Ir a WooCommerce > Ajustes > Productos

Habilitar el Solo los «propietarios verificados» pueden dejar reseñas casilla de verificación y haga clic en Guardar cambios.

Esto solo permitirá que los usuarios que hayan comprado los productos en su tienda publiquen una reseña. Los clientes verificados ya han optado por su Política de privacidad y Términos y condiciones al crear una cuenta.

Garantice el cumplimiento del RGPD para formularios de contacto y boletines informativos de suscripción

Puede utilizar diferentes tipos de formularios en su tienda WooCommerce para recopilar información de sus clientes. Asegúrese de solicitarles su consentimiento explícito para recopilar sus datos y utilizarlos con fines de marketing. Si está utilizando algún plugin para crear formularios de contacto, asegúrese de que cumpla con el RGPD.

Paso 5: actualice sus plugins y servicios

Actualice los plugins, temas y servicios de terceros que utiliza en el sitio web de WooCommerce para cumplir con los últimos estándares de privacidad. Antes de elegir un plugin para su tienda, asegúrese de que cumpla con el RGPD. La mayoría de los desarrolladores de plugins muestran esta información en las páginas de productos. Si no puede encontrar esta información, comuníquese con el equipo de soporte del desarrollador y asegúrese de que cumpla con GDPR. t.

Paso 6: garantizar el cumplimiento al utilizar análisis

Es posible que esté utilizando varias tecnologías de seguimiento y herramientas analíticas en su sitio web para monitorear a los usuarios y sus interacciones con él. Estas herramientas recopilan información personal de los visitantes de su sitio, por lo que debe asegurarse de revelarla a sus usuarios y permitirles optar por no participar en el seguimiento.

Paso 7: Implementar un mecanismo de respuesta a la filtración de datos

Implemente un mecanismo de respuesta adecuado a la violación de datos para su sitio web. Realice auditorías periódicas de las prácticas de gestión y recopilación de datos de su sitio web para identificar posibles vulnerabilidades. En caso de una violación de datos, los responsables de la protección de datos y las personas afectadas deben ser informados dentro de las 72 horas posteriores a la violación de datos.

Un banner de consentimiento de cookies puede ayudarle a simplificar sus esfuerzos de cumplimiento para su sitio web WooCommerce. Le permite revelar el uso de cookies en su sitio web. Puede agregar un botón de aceptar y rechazar para obtener el consentimiento de sus clientes para el uso de cookies y brindarles la opción de optar por no recibir cookies.

Siga los pasos a continuación para configurar un banner de consentimiento de cookies en su sitio web WooCommerce utilizando nuestro plugin de consentimiento de cookies GDPR. Después de comprar el plugin, instálelo y actívelo en su panel de WordPress.

Paso 1: habilite el banner de cookies GDPR

• Ve a la General página de configuración del plugin GDPR Cookie Consent.
• Habilite el banner de cookies.
• Seleccionar RGPD como la ley.
• Si muestra anuncios de proveedores externos en su sitio web, habilite la Habilitar la compatibilidad con IAB TCF 2.2 caja. (Consulte nuestra guía sobre IAB TCF para WordPress).

• Si desea mostrar el banner de cookies solo a los visitantes de la UE, active la opción Mostrar solo para países de la UE (GeoIP) opción. De lo contrario, apáguelo.
• Ampliar la Más menú desplegable y seleccione No para opciones de Ocultar automáticamente o Aceptar. El RGPD requiere que usted obtenga el consentimiento explícito con una acción afirmativa clara de sus clientes.

• Luego, haga clic en Ajustes de actualización.

Paso 2: habilite el consentimiento de revisión

El RGPD requiere que usted brinde a los usuarios la opción de volver a visitar o retirar su consentimiento en cualquier momento que lo deseen.

Ve a la Personalizar la barra de cookies pestaña, luego habilite la Habilitar el widget de consentimiento para volver a visitar caja. Luego, elija la posición, el margen y el título del widget.

Luego haga clic en Ajustes de actualización.

El banner de cookies se mostrará en su sitio web. Puede personalizar los botones, el banner y la plantilla.

Paso 3: bloquear automáticamente las cookies de terceros

Ve a la Bloqueador de guiones página del plugin de consentimiento de cookies GDPR.

Selecciona el Permitir botón correspondiente a las cookies de terceros.

Paso 4: Escanee las cookies en su sitio web

Ve a la Escáner de cookies menú desde la configuración del plugin.

Clickea en el Escanear el sitio web en busca de cookies botón. Esto iniciará el proceso de escaneo de cookies y escaneará y enumerará todas las cookies disponibles en su sitio web.

Puede descargar el informe de análisis de cookies como un archivo CSV. Clickea en el Añadir a la lista de cookies para agregar los detalles de las cookies a la lista de cookies. Posteriormente podrás incluir esta información en la política de cookies o en la política de privacidad.

Aquí hay un ejemplo de banner de consentimiento de cookies con todos los campos obligatorios según lo exige el RGPD.

Cumplir con la normativa legal a la hora de gestionar una tienda de comercio electrónico es importante. De lo contrario, puede enfrentar multas y sanciones enormes.

Si bien WooCommerce ofrece varias funciones para facilitar el cumplimiento del RGPD, es posible que se necesiten herramientas y servicios adicionales para garantizar el cumplimiento total. Una plataforma de gestión del consentimiento puede agilizar los esfuerzos de cumplimiento al gestionar eficazmente las preferencias de consentimiento del usuario.

Esperamos que este artículo le haya proporcionado algunas pautas generales para que su sitio web WooCommerce cumpla con el RGPD. Sin embargo, para lograr un cumplimiento total, le recomendamos que busque asesoramiento profesional.

Si encuentra útil este artículo, háganoslo saber en la sección de comentarios.