Una guía completa sobre las cookies de seguimiento de sitios web

Este artículo es una guía completa para rastrear cookies en un sitio web. Le explicaremos qué son las cookies de seguimiento y cómo afectan a su negocio. Ya sea que ya esté familiarizado con ellos o recién esté comenzando, desglosaremos todo lo que necesita saber y compartiremos consejos sobre cómo manejarlos en sus actividades en línea.

Las cookies de seguimiento ayudan a los anunciantes y especialistas en marketing a proporcionar contenido personalizado y anuncios dirigidos. Recopilan información personal de los visitantes del sitio web y utilizan esta información para ofrecer contenido basado en las preferencias y el comportamiento de navegación del usuario.

Sin embargo, el uso de cookies de seguimiento ha generado preocupaciones con respecto a la privacidad del usuario. Las personas son cada vez más conscientes de sus derechos de privacidad y muchas naciones han introducido leyes estrictas de privacidad de datos para proteger la privacidad de los usuarios en el espacio digital.

En este artículo, le brindaremos una guía detallada sobre el seguimiento de cookies. Si es propietario de un sitio web, descubrirá cómo utilizar eficazmente las cookies de seguimiento en su sitio web y al mismo tiempo garantizar el cumplimiento de las normas de privacidad.

Para los usuarios finales, ofreceremos información sobre las cookies de seguimiento y brindaremos orientación sobre cómo administrar y proteger sus actividades en línea eliminándolas o bloqueándolas.

Ahora que hemos establecido el contexto, profundicemos.

Las cookies de seguimiento son pequeños archivos de texto que los sitios web colocan en el navegador de un usuario para recopilar datos y rastrear sus actividades. Estas cookies rastrean la actividad de los usuarios y procesan esta información para ayudar a los sitios web a mostrar recomendaciones personalizadas y anuncios dirigidos.

Las cookies de seguimiento recopilan información como preferencias de compra, especificaciones del dispositivo, ubicación y comportamiento de navegación. Esta información se utiliza para recopilar análisis de sitios web y mostrar anuncios específicos.

Podemos clasificar las cookies de seguimiento en dos categorías: cookies de seguimiento propias y cookies de seguimiento de terceros.

Cookies de seguimiento propias: Las cookies de seguimiento de origen son aquellas cookies configuradas por el propietario del sitio web en el navegador de los visitantes del sitio cuando interactúan con el sitio web. Los propietarios de sitios web utilizan estas cookies para recopilar información sobre las actividades de los visitantes en su sitio web. Esto ayuda a realizar un seguimiento del comportamiento en línea de los usuarios, sus interacciones, preferencias, etc. También ayuda a obtener información sobre los clics, las impresiones y las tasas de rebote.

Cookies de seguimiento de terceros: Las cookies de seguimiento de terceros son cookies establecidas por servicios de terceros en el sitio web por el que navega. Estas cookies son utilizadas por anunciantes, especialistas en marketing y servicios externos que utilizan anuncios gráficos, plugins de redes sociales, etc.

Los sitios web suelen incluir recursos externos, como widgets de redes sociales o herramientas de análisis de proveedores externos. Estos recursos se cargan en el sitio web mediante etiquetas HTML o código JavaScript proporcionado por el servicio de terceros. Cuando los usuarios visitan el sitio web, su navegador también carga estos recursos externos, que configurarán las cookies de terceros.

Las cookies de seguimiento funcionan almacenando un identificador único en el navegador web de un usuario mientras navega por diferentes sitios web. Estos identificadores únicos contienen una cadena de letras y números y son creados por sitios web o servicios de terceros.

Cuando un usuario visita un sitio web que utiliza cookies de seguimiento, el servidor del sitio web envía una cookie al navegador del usuario, que luego la almacena localmente en su dispositivo. Cuando el usuario vuelve a visitar ese sitio web, su navegador envía la cookie almacenada al servidor.

Esto permite que los sitios web reconozcan a los usuarios que regresan, realicen un seguimiento de sus actividades y recopilen información como el historial de navegación, las preferencias y las interacciones.

Las cookies de seguimiento recopilan diferentes tipos de información de los visitantes del sitio web para personalizar el contenido, mejorar la experiencia del usuario y facilitar la publicidad dirigida.

Esto incluye:

• Historial de navegación: Las cookies de seguimiento recopilan información sobre los sitios web visitados por los usuarios, incluidas las páginas visitadas y la duración de la sesión.
• Preferencias: Estas cookies recopilan datos sobre las preferencias del usuario, como configuración de idioma, preferencias de tamaño de fuente, etc.
• Dirección IP: Las cookies de seguimiento recopilan las direcciones IP de los usuarios, que proporcionan información sobre su ubicación geográfica aproximada y su proveedor de servicios de Internet.
• Interacciones: Las cookies de seguimiento monitorean las interacciones de los usuarios con los sitios web, incluidos los clics, los desplazamientos y los envíos de formularios.
• Historial de compras: Las cookies de seguimiento rastrean las actividades de compras en línea de los usuarios, incluidas las vistas de productos, las adiciones al carrito y las compras anteriores.
• Especificaciones del dispositivo: Las cookies de seguimiento recopilan datos sobre el dispositivo del usuario, incluido el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la resolución de la pantalla y la versión del navegador.

Estos son algunos tipos comunes de datos recopilados mediante cookies de seguimiento. Sin embargo, depende de varios factores, como la funcionalidad del sitio web, los tipos de cookies utilizadas, la política de cookies del sitio web, los servicios externos utilizados y el consentimiento de los usuarios.

Exploremos un poco más sobre cómo los sitios web utilizan las cookies de seguimiento.

Contenido personalizado

Los sitios web utilizan cookies de seguimiento para ofrecer contenido personalizado a los usuarios según sus preferencias y comportamiento de navegación. Esto incluye recomendaciones de productos personalizadas en sitios web de comercio electrónico, programas de películas personalizados mediante plataformas de transmisión, etc.

Autenticacion de usuario

Las cookies de seguimiento ayudan a los sitios web a reconocer a los usuarios que regresan y recordar las credenciales del usuario para la autenticación. Esto mejora la comodidad del usuario y facilita el acceso fluido a las funciones de la cuenta y al contenido personalizado.

Cuando eliges la opción “Recordarme” o “Mantenerme conectado” en un sitio web, a menudo se configura una cookie en tu navegador para almacenar tus credenciales de inicio de sesión de forma segura. Esto permite que el sitio web lo reconozca e inicie sesión automáticamente la próxima vez que lo visite sin tener que volver a ingresar su nombre de usuario y contraseña.

Análisis de sitios web

Los sitios web utilizan cookies de seguimiento para recopilar análisis e información sobre las interacciones de los usuarios con el sitio web. Esto incluye participación del usuario, patrones de navegación, mapas de calor, etc. Esto ayuda a los propietarios de sitios web a optimizar sus sitios para una mejor experiencia de usuario.

Publicidad dirigida

Este es uno de los usos más controvertidos de las cookies de seguimiento por parte de los sitios web. Los sitios web utilizan cookies de seguimiento para mostrar anuncios dirigidos a los usuarios. Realizan un seguimiento de las actividades en línea de los usuarios en diferentes sitios web para crear perfiles y ofrecer anuncios personalizados en función de sus intereses, datos demográficos e historial de navegación. Esto permite a los anunciantes dirigirse a audiencias específicas con anuncios relevantes, lo que potencialmente aumenta la participación en los anuncios y las tasas de conversión.

Campañas de remarketing

Los sitios web utilizan cookies de seguimiento para mostrar anuncios a los usuarios que visitaron previamente su sitio pero no completaron una acción deseada, como realizar una compra. Al reorientar a estos usuarios con anuncios relevantes, los sitios web pueden animarlos a regresar y completar la compra.

Personalización del sitio web

Las cookies de seguimiento también se utilizan para personalizar la experiencia del usuario según su ubicación, tipo de dispositivo o preferencias de idioma. Esto incluye mostrar contenido localizado, optimizar el diseño del sitio web para diferentes dispositivos y proporcionar versiones traducidas del sitio web.

Las cookies de seguimiento no son necesariamente peligrosas, pero plantean serios problemas de privacidad. Es posible que haya notado anuncios en sus plataformas de redes sociales que parecen directamente relacionados con búsquedas recientes en sitios como Amazon, lo que, comprensiblemente, puede hacer que los usuarios se sientan incómodos con su privacidad.

Las cookies de seguimiento pueden crear huellas digitales de las actividades en línea de los usuarios. Deja un rastro de información que podría llevar a rastrear e identificar al usuario. Además, pueden contener información de identificación personal, lo que supone un riesgo para la privacidad y la seguridad de los usuarios.

Cuando se utilizan de manera responsable, las cookies de seguimiento pueden ser beneficiosas tanto para los propietarios como para los visitantes del sitio web. Ayuda a los sitios web a mostrar recomendaciones personalizadas y recopilar valiosos análisis de sitios web. Además, mejoran la experiencia del usuario al permitir que los visitantes vean el contenido según sus preferencias y guarden cómodamente la información de inicio de sesión.

Ya hemos dicho que las cookies de seguimiento pueden contener información de identificación personal, como direcciones IP, por lo que plantea algunas preocupaciones sobre la privacidad. Echemos un vistazo a las principales leyes de privacidad y sus disposiciones con respecto a las cookies de seguimiento.

GDPR y cookies de seguimiento

Según el Reglamento general de protección de datos de la UE, los sitios web que utilizan cookies de seguimiento deben obtener el consentimiento explícito de los visitantes del sitio antes de cargarlas en sus navegadores web. El consentimiento debe ser otorgado libremente, específico, informado y con acciones afirmativas claras.

El RGPD también otorga a los usuarios el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Por lo tanto, los propietarios de sitios web deben brindar a los usuarios la opción de administrar sus preferencias de consentimiento.

Asimismo, es importante indicar la finalidad y los detalles de las cookies utilizadas en el sitio web. Si es propietario de un sitio web, puede utilizar cualquier plataforma de gestión de consentimiento para crear un banner de cookies que cumpla con el RGPD en su sitio web. Al utilizar un banner de cookies, puede revelar el uso de cookies y brindar a los usuarios la opción de administrar sus preferencias de consentimiento.

Consulte nuestra guía detallada sobre el cumplimiento del RGPD para sitios web de WordPress: una guía completa para el cumplimiento del RGPD en WordPress

CCPA y cookies de seguimiento

La Ley de Privacidad del Consumidor de California exige un mecanismo de consentimiento de exclusión voluntaria para el uso de cookies y scripts de terceros. Los sitios web no necesitan obtener consentimiento previo para utilizar cookies para rastrear a los usuarios. En su lugar, deberían proporcionar un enlace claro y distintivo de «No vender mi información personal» en su sitio web para permitir a los consumidores enviar una solicitud de exclusión voluntaria.

Consulte nuestra guía completa sobre CCPA y Cookies: Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y Cookies: lo que necesita saber

Lea también: Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA): una guía completa para empresas

Los sitios web deben obtener el consentimiento de los visitantes del sitio para utilizar cookies de seguimiento. La mejor manera es utilizar una plataforma de gestión de consentimiento para gestionar el consentimiento de cookies para su sitio web. Si está utilizando WordPress CMS, consulte nuestro plugin de consentimiento de cookies GDPR para conocer sus requisitos de gestión de consentimiento.

El plugin de consentimiento de cookies GDPR es un CMP nativo de WordPress, por lo que funcionará en su propio servidor y los datos relacionados con el consentimiento no se compartirán con servidores externos. Con el plugin, puede administrar completamente el consentimiento de cookies para su sitio web.

A continuación se detallan los pasos que debe seguir para garantizar el cumplimiento de las cookies:

• Crear un banner de consentimiento de cookies para revelar el uso de cookies y su propósito
• Proporcionar a los usuarios la opción de aceptar y rechazar cookies.
• Permitir a los usuarios brindar consentimiento granular a las cookies según sus categorías
• Cree una política de cookies y una política de privacidad y agregue los enlaces al banner de cookies
• Permitir a los usuarios retirar y revisar el consentimiento en cualquier momento.
• Mantener un registro del consentimiento de los usuarios.
• Bloquear las cookies de terceros hasta que el usuario dé su consentimiento

Como usuario final, es posible que desee bloquear las cookies de seguimiento desde su navegador. Veamos cómo puedes bloquear las cookies en diferentes navegadores.

Bloquear cookies en Google Chrome

• Clickea en el tres puntos verticales en la esquina superior derecha cerca del ícono de tu perfil.
• Ve a la Ajustes menú.
• Una vez que esté en la página de configuración de Chrome, vaya a Privacidad y seguridad pestaña y seleccione Cookies de terceros.

• Clickea en el Bloquear cookies de terceros Botón de opción para bloquear las cookies. Además, puede habilitar la Envíe una solicitud de ‘No rastrear’ con su tráfico de navegación caja.

Bloquear cookies en Safari

Safari, por defecto, bloquea las cookies de terceros. Sin embargo, puedes asegurarlo a partir de los siguientes pasos:

• Ir a Safari > Ajustes desde la barra de menú superior.
• Luego haga clic en el Avanzado pestaña.

• Habilitar el Bloquear todas las cookies caja.

Bloquear cookies en Firefox

Firefox ofrece a los usuarios tres opciones de configuración de privacidad: Estándar, Estrictoy Costumbre. En las tres configuraciones, las cookies de terceros se bloquean automáticamente. Sin embargo, con la opción Personalizada, tiene la flexibilidad de seleccionar los tipos de cookies que desea permitir.

Para acceder a estas configuraciones en Firefox:

• Haga clic en la barra de menú y vaya a Firefox > Preferencias.
• Elegir el Privacidad y seguridad pestaña.

• Elegir el Costumbre y seleccione los rastreadores o scripts que desea bloquear.

Bloquear cookies en Microsoft Edge

Microsoft Edge ofrece a los usuarios tres niveles de configuración de privacidad: Básico, Equilibradoy Estricto. Strict ofrece el más alto nivel de seguridad y bloqueo.

Para acceder a estas configuraciones en Microsoft Edge:

• Haz clic en los tres puntos horizontales junto al icono de tu perfil y elige Ajustes.
• Navega hasta el Privacidad, búsqueda y servicios pestaña.
• Bajo Prevención de seguimiento configuración, seleccione Estricto.

Sí. Google ha comenzado oficialmente a eliminar las cookies de terceros debido a sus preocupaciones sobre la privacidad y su capacidad para rastrear usuarios en diferentes sitios web. Google pretende implementar una alternativa centrada en la privacidad a las cookies de seguimiento como parte de su Zona de pruebas de privacidad iniciativa

A partir del 4 de enero de 2024, Google introdujo una nueva función llamada Protección de seguimiento, que se implementó para el 1% de los usuarios de Chrome en todo el mundo. Esta característica restringe automáticamente las cookies de terceros. Esta fase inicial sirve como período de prueba, lo que permite a los sitios web y a los desarrolladores adaptarse en preparación para la eliminación completa de las cookies de terceros.

Google tiene la intención de eliminar por completo las cookies de terceros para todos los usuarios de Chrome en el tercer trimestre de 2024, lo que se espera que ocurra entre julio y septiembre.

Esta transición tendrá un impacto sustancial en la publicidad en línea, planteando desafíos para los anunciantes a la hora de rastrear a los usuarios y ofrecer anuncios personalizados. Los sitios web que dependen en gran medida de cookies de terceros para obtener ingresos o funcionalidad deberán ajustarse y explorar soluciones alternativas.

¿Qué es un CMP?

Una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) es una herramienta que permite a los sitios web, editores y organizaciones recopilar y gestionar el consentimiento del usuario para procesar sus datos personales. Ayuda a los sitios web a cumplir con las leyes de privacidad de datos como GDPR y CCPA.

Cuando un visitante llega a un sitio web, es posible que vea una ventana emergente o un banner solicitando su consentimiento para cargar cookies en sus navegadores. Esta ventana emergente o banner es proporcionada por un CMP integrado en el sitio web. Una vez que se reciba una señal de consentimiento de los usuarios, el sitio web podrá mostrar anuncios de los proveedores a los usuarios.

¿Son ilegales las cookies de seguimiento?

A partir de ahora, las cookies de seguimiento no son ilegales. Sin embargo, su uso está sujeto a normas de privacidad de datos y requisitos de consentimiento en varias jurisdicciones. Los sitios web que utilizan cookies de seguimiento deben cumplir con la normativa aplicable y obtener el consentimiento de los usuarios. No hacerlo puede dar lugar a sanciones o acciones legales por violar los derechos de privacidad de los usuarios.

Es importante que las empresas se mantengan informadas sobre los requisitos legales relacionados con las cookies de seguimiento.

¿Qué reemplazará a las cookies de seguimiento?

Google tiene como objetivo introducir alternativas centradas en la privacidad a las cookies de seguimiento como parte de su iniciativa Privacy Sandbox. Si bien los detalles específicos sobre las tecnologías de reemplazo aún están evolucionando, los esfuerzos de Google incluyen el desarrollo de nuevas técnicas para orientar anuncios y medir la efectividad de los anuncios sin depender del seguimiento de usuarios individuales en diferentes sitios web.

Estas alternativas están diseñadas para priorizar la privacidad del usuario y al mismo tiempo permitir publicidad personalizada y entrega de contenido relevante. Además, otras partes interesadas de la industria también están explorando métodos de seguimiento alternativos, como el aprendizaje federado y la segmentación basada en cohortes, para abordar el panorama cambiante de la publicidad en línea de manera consciente de la privacidad.

Las cookies de seguimiento son una tecnología poderosa que ayuda a los anunciantes y especialistas en marketing a rastrear a los usuarios y obtener información valiosa sobre sus sitios web. También ayuda a los visitantes del sitio web a ver contenido personalizado y guardar sus preferencias.

Sin embargo, el seguimiento de las cookies también plantea algunas preocupaciones sobre la privacidad. Muchas leyes de protección de datos exigen que los sitios web obtengan el consentimiento previo de sus visitantes para utilizar cookies.

Google también planea eliminar gradualmente las cookies de seguimiento e introducir una alternativa centrada en la privacidad que permitirá a los sitios web mostrar anuncios personalizados protegiendo al mismo tiempo la privacidad de las personas.

La aparición de estas tecnologías señala un cambio positivo hacia un entorno digital más seguro.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a comprender qué son las cookies de seguimiento y cómo afectarán a los sitios web y a los usuarios de Internet. Si tiene alguna consulta, no dude en hacerla en la sección de comentarios.