¿Qué son las cookies? Todo lo que necesitas saber

Esta publicación de blog cubre todo lo que necesita saber sobre las cookies: qué son, cómo se usan y cómo funcionan.

Las cookies son pequeñas piezas de información creadas por servidores web y colocadas en el navegador de un usuario cuando visita un sitio web. Estas cookies transportan información diversa, como actividad del usuario, preferencias del sitio, datos del carrito, datos de la sesión, etc.

Las cookies pueden contener información de identificación personal de un visitante del sitio y pueden usarse para rastrear o identificar a una persona que utiliza Internet. Si está interesado en saber más sobre las cookies y cómo se utilizan, ha venido al lugar correcto.

Así que sin más preámbulos, comencemos.

El término cookie fue acuñado por Louis J. Montulli en 1994 y originalmente derivaba del término cookie mágica, que ya se utilizaba en la tecnología informática en aquella época.

Una cookie mágica es un antiguo término informático que se utiliza para referirse a un paquete de datos que un programa recibe y envía sin ningún cambio. Fue utilizado por programadores de Unix para identificar un evento entre dos programas.

Montulli trabajaba para Netscape Communications y le asignaron el desarrollo de una aplicación de comercio electrónico para MCI WorldCom, una popular empresa de telecomunicaciones de los años 90 (posteriormente adquirida por Verizon Communications).

La empresa quería reducir la carga de su servidor al no retener estados de transacciones parciales y pidió a Netscape que encontrara una solución para almacenar los datos en la computadora del cliente. Esto llevó al desarrollo de la tecnología de cookies.

El primer conjunto de cookies se utilizó para identificar si un usuario ya había visitado el sitio web. Más tarde, en el año 1995, Internet Explorer lanzó la versión 2 con soporte para cookies de Internet.

Desde sus inicios, las cookies han sufrido diversas evoluciones. Ahora bien, existen diferentes tipos de cookies según su origen, finalidad y caducidad.

Los siguientes son los principales tipos de cookies utilizadas por los sitios web:

1. Cookies de sesión

Las cookies de sesión son cookies de corta duración que permanecen activas en los navegadores de los usuarios sólo durante su sesión en el sitio web. Una vez que un usuario cierra el navegador, las cookies de sesión se eliminarán automáticamente del navegador.

Las cookies de sesión son utilizadas principalmente por los sitios web de comercio electrónico para mantener el producto en el carrito disponible para los usuarios mientras buscan otros productos.

2. Cookies persistentes

Los sitios web utilizan cookies persistentes para recordar información sobre los visitantes del sitio. Normalmente duran más tiempo en comparación con las cookies de sesión. Sin embargo, muchas leyes de protección de datos restringen el uso de cookies persistentes durante más de seis meses.

Las cookies persistentes se pueden utilizar para guardar la información de inicio de sesión de un usuario para que no tenga que ingresarla cada vez que visite el sitio web.

3. Cookies propias

Las cookies propias son cookies cargadas por el sitio web visitado por el usuario. Generalmente se utilizan para mejorar la experiencia del usuario del sitio web.

Por ejemplo, los sitios web utilizan cookies de origen para recordar la configuración de idioma preferida de un usuario. Entonces, la próxima vez que el usuario visite el sitio web, lo cargará en el idioma preferido.

4. Cookies de terceros

Las cookies de terceros se cargan mediante servicios y herramientas de terceros utilizados en un sitio web. Se utilizan principalmente con fines publicitarios, analíticos o de seguimiento. Las cookies de terceros recopilan información sobre la actividad de un usuario en el sitio web y la comparten con los anunciantes para mostrar anuncios relevantes y sugerencias personalizadas.

Por ejemplo: Después de buscar relojes en Amazon, ve anuncios sugeridos en sus plataformas de redes sociales. Las cookies de terceros son responsables de esto.

Los sitios web utilizan cookies para diversos fines, como publicidad, marketing, análisis, etc.

Las siguientes son las tres funciones principales de las cookies:

1. Mejorar la experiencia del usuario

La mayoría de los sitios web utilizan cookies para mejorar la experiencia del usuario en su sitio web. Las cookies se utilizan para «recordar» a los usuarios durante sus sesiones activas o visitas repetidas. Recopilan información sobre la actividad de los usuarios en Internet y utilizan esta información para cargar el sitio web según lo prefiera el usuario.

Por ejemplo: cuando un usuario visita un sitio web multilingüe por primera vez y selecciona el francés como idioma preferido. La próxima vez que visite el sitio web, éste cargará automáticamente información en francés. Del mismo modo, las cookies almacenan información sobre actividades de inicio de sesión, credenciales de usuario, etc.

2. Publicidad y marketing

Ya hemos hablado de las cookies de terceros utilizadas en un sitio web. Las cookies de terceros sirven principalmente para mostrar anuncios relevantes a los usuarios según las actividades y preferencias de su sitio web.

Los anunciantes utilizan la información de cookies de terceros para identificar clientes potenciales para sus productos o servicios. Esto permite mostrar anuncios relevantes a una audiencia específica.

Otro uso de las cookies en publicidad es con fines de retargeting. El retargeting, o remarketing, es una estrategia publicitaria online para mostrar anuncios a los visitantes que ya han visitado el sitio web.

Por ejemplo: Cuando visitas el sitio web de Honda Motor Company para buscar el auto de tus sueños y luego ves anuncios de Honda, es debido al retargeting. Esta es una estrategia de marketing eficaz, ya que los anunciantes pueden mostrar anuncios a los usuarios que ya han mostrado interés en los productos.

3. Análisis y optimización del sitio web

Las cookies se pueden utilizar con fines analíticos y de optimización del sitio web. Los sitios web utilizan cookies para obtener información sobre los visitantes del sitio. Estos incluyen información como datos demográficos, ubicación geográfica, etc.

Las cookies ayudan a los sitios web a:

• identificar factores de fricción
• analizar el tiempo necesario para proceder al pago
• evaluar la efectividad de la ubicación de CTA y el posicionamiento de botones

Lea también: Cumplimiento de TikTok Pixel y GDPR: todo lo que necesita saber

Las cookies son pequeños fragmentos de datos que los sitios web utilizan para recordar algunas cosas sobre los visitantes del sitio. Cuando un usuario visita un sitio web, el servidor carga la página web en el navegador y guarda las cookies en el navegador. Cuando el usuario vuelve a visitar el mismo sitio web, el navegador devuelve las cookies al servidor para identificarlo como el mismo usuario que visitó anteriormente.

Esto ayuda a los sitios web a recordar a los visitantes del sitio y sus preferencias en su sitio web. Una vez que el servidor identifica al usuario, envía la página web preferida por el usuario. (preferencias de idioma, recomendaciones de productos, etc.)

Como puede ver, se producen muchos intercambios de datos entre el servidor y el navegador. Estas actividades son totalmente invisibles para el usuario a menos que haya configurado preferencias para recibir alertas cuando un sitio web carga cookies en su navegador.

Por lo general, las cookies no están diseñadas para invadir la privacidad de sus datos, pero dado que contienen mucha información sobre un usuario, existe una amenaza potencial de exponer la identidad de un usuario en Internet. Las cookies transportan información como la dirección IP que puede considerarse como PII (Información de identificación personal).

Además, a muchos usuarios les resulta molesto ver anuncios personalizados cuando visitan sitios web. Otro factor preocupante son las cookies de seguimiento que se utilizan para ayudar a las empresas a identificar a sus usuarios objetivo y sus intereses. Realizan un seguimiento de la actividad de los usuarios en Internet, lo que puede resultar intrusivo en determinados casos.

Entonces, aunque las cookies no están diseñadas para dañar la privacidad de los datos, conllevan un riesgo potencial para la privacidad de los usuarios en el espacio digital.

Las leyes de cookies son leyes de privacidad que requieren que los sitios web obtengan el consentimiento de los usuarios antes de cargar cookies en sus navegadores. Existen leyes de privacidad estrictas como GDPR que brindan a los usuarios más control sobre sus datos personales. Estas leyes están diseñadas para proteger la privacidad de los usuarios en el espacio digital.

Los sitios web requieren el consentimiento previo de los usuarios para utilizar cookies. Los usuarios tienen derecho a revisar su consentimiento y solicitar a los sitios web que envíen una copia o eliminen información sobre ellos. Si un sitio web no cumple con estas regulaciones, se le imponen fuertes sanciones por incumplimiento.

Estas regulaciones y requisitos legales pueden cambiar según las diferentes leyes y el lugar donde resida, pero existen muchas leyes de privacidad de datos en todo el mundo y podemos esperar más en el futuro.

Lea nuestros artículos detallados sobre diferentes leyes de privacidad:

Cinco años de GDPR: una mirada retrospectiva al impacto de la ley de protección de datos de la UE

Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y cookies: lo que necesita saber

Ley de protección de datos personales de Arabia Saudita (PDPL): descripción general

Aunque algunas cookies son esenciales para que los sitios web funcionen correctamente, puedes bloquear las cookies de seguimiento de terceros en tu navegador. Veamos cómo puedes bloquear las cookies en diferentes navegadores:

Bloquear cookies en Google Chrome

• Clickea en el tres puntos verticales en la esquina superior derecha cerca del ícono de tu perfil.
• Ve a la Ajustes menú.
• Una vez que esté en la página de configuración de Chrome, vaya a Privacidad y seguridad pestaña y seleccione Cookies de terceros.

• Clickea en el Bloquear cookies de terceros Botón de opción para bloquear las cookies. Además, puede habilitar la Envíe una solicitud de ‘No rastrear’ con su tráfico de navegación caja.

Bloquear cookies en Safari

Safari, por defecto, bloquea las cookies de terceros. Sin embargo, puedes asegurarlo a partir de los siguientes pasos:

• Ir a Safari > Ajustes desde la barra de menú superior.

• Habilitar el Bloquear todas las cookies caja.

Bloquear cookies en Firefox

Firefox ofrece tres tipos de configuraciones de privacidad para los usuarios; Estándar, Estricto, y Costumbre. En las tres configuraciones, las cookies de terceros estarán bloqueadas de forma predeterminada. sin embargo, el Costumbre Esta opción le permite elegir el tipo específico de cookies que desea cargar.

• Ir a Firefox> Ajustes desde la barra de menú.
• Selecciona el Privacidad y seguridad pestaña.

• Elegir el Costumbre y seleccione los rastreadores o scripts que desea bloquear.

Bloquear cookies en Microsoft Edge

Microsoft Edge ofrece tres niveles de configuración de privacidad; Básico, Equilibrado, y Estricto. Entre estos, Strict es el que tiene mayor seguridad y bloqueo.

Haga clic en los tres puntos horizontales cerca del ícono de su perfil y seleccione Ajustes.

Ve a la Privacidad, Búsqueda y Servicios pestaña y seleccione Estricto en Configuración de prevención de seguimiento.

Ahora analicemos los términos populares asociados con las cookies.

Las empresas deberían primero identificar las cookies utilizadas en su sitio web. Entonces informar a los visitantes del sitio sobre las cookies utilizadas y su finalidad, duración, etc. Las empresas deben entonces obtener consentimiento previo de los usuarios que utilizan un banner o ventana emergente de cookies. Además, proporcione a los usuarios la opción de revocar el consentimiento en cualquier momento.

Aquí hay algunas medidas adicionales que las empresas deberían tomar:

• Mostrar pancartas de consentimiento de cookies en el idioma preferido del usuario
• Bloquear las cookies de terceros hasta que el usuario dé su consentimiento
• Mantenga un registro de consentimiento de cookies
• Crear una política de cookies para revelar el uso de cookies

¿Cómo puede ayudar el plugin de consentimiento de cookies del RGPD?

Si es propietario de un sitio web y busca el cumplimiento de las cookies para los sitios web de WordPress, una plataforma de gestión de consentimiento (CMP) como el plugin GDPR Cookie Consent puede ayudarle. El plugin ofrece todo lo necesario para ayudarlo a administrar el uso de cookies en su sitio web. Le permite crear un banner de cookies en su sitio web y brindar a los usuarios la opción de aceptar o rechazar cookies.

Puede escanear y enumerar todas las cookies utilizadas en su sitio web y mostrarlas en su política de cookies. El plugin es compatible con las principales leyes de privacidad como GDPR, CCPA, CNIL, LGPD, etc. Puede configurar el banner de cookies para que se muestre solo a los visitantes de la región de la UE. Además, puede crear un informe de registro de consentimiento detallado como prueba de cumplimiento.

Lea también: ¿Por qué necesita un plugin nativo de gestión de consentimiento de WordPress?

Las cookies desempeñan un papel crucial a la hora de mejorar la experiencia del usuario, permitiendo estrategias de marketing y publicidad personalizadas, además de ayudar en el análisis y la optimización del sitio web. A pesar de lo buenos que son para mejorar la experiencia del usuario, existen preocupaciones relacionadas con la privacidad de los datos, especialmente con las cookies de seguimiento y de terceros.

Las empresas pueden utilizar una plataforma de gestión del consentimiento para su sitio web para garantizar el cumplimiento y gestionar el uso de cookies en su sitio web. La implementación de herramientas como el plugin GDPR Cookie Consent simplifica este proceso, permitiendo a los propietarios de sitios web crear carteles de cookies, gestionar el consentimiento y respetar los estándares de privacidad.

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