¿Cómo proporcionar un número de seguimiento de envío a los clientes en WooCommerce?

El seguimiento de envíos puede ser esencial para administrar una tienda WooCommerce y ahora incluso los clientes lo requieren. En este artículo, le mostraré cómo proporcionar un número de seguimiento de envío a sus clientes. Revisaré formas tanto manuales como automáticas para lograr esto.

Importancia del seguimiento de envíos en WooCommerce

El seguimiento de envíos es un método que utilizan las empresas de comercio electrónico para controlar el paradero de los productos enviados hasta que llegan al cliente. Para el cliente, un número de seguimiento es una herramienta para estimar la llegada de su compra y poder seguir su recorrido. Proporcionar números de seguimiento de envíos beneficia a las empresas al mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la transparencia. También agiliza posibles disputas al proporcionar pruebas claras del envío y la entrega.

Satisfacer las expectativas del cliente

El comprador online moderno está bien informado y espera una experiencia de compra perfecta. Esto incluye no sólo la navegación y la compra, sino también los procesos posteriores a la compra. Al integrar el código abreviado de seguimiento de pedidos de WooCommerce, las tiendas en línea pueden cumplir estas expectativas sin esfuerzo, garantizando que los clientes estén siempre informados sobre el estado de sus pedidos.

Ahorro de costos y eficiencia

Invertir en un plugin gratuito de seguimiento de mensajería para WordPress puede generar importantes ahorros de costos a largo plazo. Cuando los clientes pueden realizar un seguimiento independiente de sus pedidos, se reduce la carga de atención al cliente, lo que genera menos consultas y quejas. Esto no sólo ahorra dinero sino que también mejora la eficiencia operativa.

Mejorar la experiencia de compra y aumentar los ingresos

El envío efectivo de WooCommerce y el seguimiento avanzado de envíos para WooCommerce pueden mejorar la experiencia de compra general. Cuando los clientes se sienten valorados e informados, es más probable que se conviertan en clientes habituales, lo que genera mayores ingresos y lealtad a la marca.

¿Cómo proporcionar un número de seguimiento de envío a los clientes en WooCommerce?

Hay varias formas de proporcionar un número de seguimiento de envío a los clientes en WooCommerce. Describiré tanto el envío manual como la configuración automática. Para el número de seguimiento de envío automático, mostraré dos ejemplos utilizando plugins confiables.

Método manual para proporcionar números de seguimiento

WooCommerce permite agregar números de seguimiento manualmente. Después de completar un pedido, puede agregar una nota al pedido con el número de seguimiento y marcarlo como visible para el cliente. Luego, envíe manualmente esta información por correo electrónico al cliente. Algunas tiendas lo hacen de tal forma que tras crear manualmente un envío en la aplicación de la empresa de mensajería, envían un correo electrónico a su cliente con información sobre la creación del envío y un enlace para realizar el seguimiento del envío.

Sin embargo, esa solución tiene varios inconvenientes importantes:

• falta de automatización – la necesidad de crear envíos manualmente y, además, enviar un correo electrónico con información de seguimiento lleva mucho tiempo y, por tanto, aumenta el coste de gestión de cada pedido.
• creando ansiedad en el cliente – Hoy en día, los clientes quieren la entrega más rápida posible y toda la información sobre el envío lo antes posible. Debido a esto, recibir información sobre el envío junto con el número de seguimiento mucho tiempo después de realizar el pedido puede causarles ansiedad sobre su paquete y reducir la confianza en su tienda. La reducción de la confianza puede reflejarse en una menor probabilidad de que un cliente regrese a su tienda y en una reducción del LTV.
• posibilidad de error – al crear manualmente, existe la posibilidad de cometer un error y enviar el enlace o la información de envío incorrectos. Si bien no son comunes, estos errores pueden aumentar significativamente el costo de procesamiento del pedido debido a la necesidad de comunicarse con el cliente y explicarle cualquier problema. Esto también puede afectar significativamente negativamente la confianza y los comentarios sobre su tienda.

Sin embargo, todo esto se puede reducir integrando su tienda WooCommerce con una empresa de mensajería. De esta manera, puedes crear envíos de forma automática o manual, pero directamente desde tu panel de WooCommerce, y agregar automáticamente un enlace de seguimiento al correo electrónico de tu pedido. Mostraré cómo hacerlo usando los ejemplos de dos empresas de mensajería muy populares: UPS y DPD UK.

Método automático para proporcionar números de seguimiento

La mejor manera de proporcionar un número de seguimiento de envío a sus clientes en WooCommerce es mediante un plugin confiable. Encontrará muchas soluciones de este tipo en el mercado. En la mayoría de los casos, los encontrará bajo el nombre de integración de envío para una empresa de mensajería específica. En este artículo, le mostraré cómo hacerlo utilizando nuestros plugins confiables: DPD UK y DPD Local WooCommerce y UPS WooCommerce Labels and Tracking.

Seguimiento de envíos de UPS de WooCommerce

Para proporcionar el número de seguimiento de UPS a sus clientes automáticamente, necesitará un plugin adecuado como UPS WooCommerce Labels and Tracking. Este plugin hace exactamente lo que su nombre implica: le permite crear etiquetas de envío de UPS directamente desde el panel de administración de WooCommerce y Seguimiento de envíos de WooCommerce UPS por el administrador de la tienda y sus clientes. Una de las características más sorprendentes de este plugin es el seguimiento de envíos. Puede compartir actualizaciones de seguimiento de envíos de UPS en vivo con sus clientes por correo electrónico.

Si tiene el plugin UPS WooCommerce Labels and Tracking instalado y activo, sigamos adelante. Intentaré guiarte paso a paso por el proceso.

Conecte UPS con WooCommerce a través de API

Antes de poder habilitar el seguimiento de envíos de UPS de WooCommerce, debe configurar correctamente el plugin. En el caso del plugin UPS WooCommerce Labels and Tracking, no requiere esfuerzo. Debe proporcionar sus credenciales API de UPS. Para llegar al plugin Configuración general, ir a WooCommerce → Configuración → Envío → Etiquetas de UPS. Para conectar su tienda WooCommerce con la API de UPS, debe ingresar ID de usuario de UPS, contraseña de UPS, clave de acceso de UPS y número de cuenta de UPS en los campos correspondientes.

Una vez que haya completado todos los campos, guarda tus cambios. Si todos los datos ingresados ​​son correctos recibirás el mensaje Conectado en el Estado de conexión API campo, como se muestra en la imagen de arriba.

Ahora lo más importante. Como prometí, para habilitar el seguimiento de envíos de UPS en WooCommerce solo necesitas un clic, básicamente marcar una casilla de verificación. Bajo la Configuración de APIencontrarás el Opciones avanzadas. Ahí tienes el El número de rastreo caja. Sólo compruébalo para agregue el número de paquete de UPS con enlace de seguimiento a los correos electrónicos transaccionales de WooCommerce y los detalles del pedido. ¡Recuerda guardar los cambios!

Una vez configurado el plugin, podemos proceder a crear envíos de UPS. Describí exactamente cómo hacer esto en un artículo sobre cómo crear e imprimir etiquetas de envío de UPS en WooCommerce.

Estos ajustes garantizarán que el El enlace de seguimiento del paquete se agregará a los correos electrónicos transaccionales de WooCommerce enviados a sus clientes. una vez enviado su pedido. Esto debería tener un impacto positivo en la experiencia del cliente en su tienda WooCommerce. Espero que este pequeño elemento impulse tus ventas.

Seguimiento de envíos de WooCommerce DPD Reino Unido

Para proporcionar el número de seguimiento de DPD UK a sus clientes automáticamente, necesitará un plugin de envío adecuado como Plugin de envío WooCommerce DPD Reino Unido y DPD local. Es la solución más fácil y rápida.

Este plugin de envío de WooCommerce le permite crear los envíos, generar las etiquetas de envío imprimibles de DPD UK para los pedidos realizados y realizar un seguimiento de los paquetes directamente desde su tienda WooCommerce. Básicamente, esta es una solución completa para el cumplimiento de DPD UK y DPD local en su tienda WooCommerce.

Seguimiento de paquetes DPD para clientes

Primero, vaya a la configuración del plugin: WooCommerce > Configuración > Envío > DPD Reino Unido.

Luego active los números de seguimiento en los correos electrónicos de los clientes en la configuración de DPD de WooCommerce y guarde los cambios.

Cuando crea un envío y cambia el estado del pedido, WooCommerce enviará una notificación por correo electrónico al cliente y verá su número de seguimiento debajo de la tabla de detalles del pedido.

De esta forma podrá comprobar muy fácilmente el estado de su envío DPD.

Mejores prácticas para proporcionar números de seguimiento de envíos

El seguimiento eficaz de los envíos va más allá de simplemente proporcionar un número. Se trata de mejorar la experiencia post-compra. Asegúrese de que los números de seguimiento se muestren de manera destacada en los correos electrónicos de confirmación, integre el rastreador de pedidos de WooCommerce en la página de la cuenta del cliente para un fácil acceso y proporcione siempre datos en tiempo real a través del seguimiento de envíos de WooCommerce. Estas prácticas pueden mejorar significativamente la satisfacción del cliente.

Preguntas y respuestas sobre el seguimiento de envíos de WooCommerce

¿Cómo agrego un código de seguimiento en WooCommerce?

Integrar un código de seguimiento en WooCommerce es sencillo con el plugin adecuado. Una vez que haya instalado un plugin de seguimiento de envíos de WooCommerce como UPS WooCommerce Labels and Tracking, se le proporcionarán opciones para ingresar o generar automáticamente códigos de seguimiento para cada pedido.

¿Cómo agrego un número de seguimiento al correo electrónico de WooCommerce?

La belleza de la función de seguimiento de pedidos de WooCommerce es su perfecta integración con las notificaciones por correo electrónico. Una vez configurados, los números de seguimiento se integran automáticamente en los correos electrónicos de confirmación, lo que garantiza que los clientes siempre tengan acceso a los detalles de su envío.

¿Cómo creo un número de seguimiento en WooCommerce?

Dependiendo del método de envío y del plugin elegidos, el número de seguimiento de WooCommerce puede generarse automáticamente o ingresarse manualmente. La clave es garantizar que cada pedido tenga un número de seguimiento único para un seguimiento preciso.

Resumen

En conclusión, en el panorama competitivo de WooCommerce, son los pequeños detalles los que a menudo marcan la diferencia más significativa. Proporcionar un seguimiento fiable de los envíos es uno de esos detalles que puede mejorar enormemente la confianza y la satisfacción del cliente. Al aprovechar el poder de WooCommerce y su conjunto de herramientas de seguimiento, los propietarios de tiendas pueden ofrecer una experiencia de compra incomparable, garantizando la lealtad del cliente y la repetición de negocios.