En este artículo, le mostraré algunos ejemplos bien diseñados de páginas de confirmación de pedidos.
Veremos qué los hace funcionar bien y cómo puedes tomar los principios y crear tu página de confirmación para deleitar a los clientes.
Primero describiremos qué es una página de confirmación de pedido, exploraremos algunos elementos clave y veremos algunos ejemplos en vivo.
Tabla de contenido
¿Qué es una página de confirmación de pedido?
Una confirmación de pedido es una página que los clientes ven inmediatamente después de haber realizado una compra exitosa en su tienda. También se llama página de agradecimiento, ya que contiene un mensaje de agradecimiento, la confirmación de que hemos recibido su pedido y los detalles del mismo.
Puede agregar más secciones a la página de confirmación, como una sección de aumento de pedidos o Google Maps para mostrar sus puntos de venta físicos.
Elementos de una página de confirmación de pedido eficaz
A continuación se muestra una lista del elemento clave que vemos repetidamente en algunas de las tiendas más exitosas del mundo, por lo que debería darle una idea del tipo de cosas que debe incluir en su página de confirmación.
- Confirmación del pedido: Informe a los clientes que su compra se realizó correctamente y, si es posible, comparta los siguientes pasos del proceso de cumplimiento del pedido. Incluya información clave como el número de pedido y la fecha de entrega prevista.
- Experiencia del cliente mejorada: Ahora que sus pedidos realizados no terminan ahí la conversación, puede mostrarles guías sobre cómo aprovechar mejor su compra. Incluso puedes invitarlos a unirse a tu comunidad de personas con ideas afines.
- Venta cruzada y venta adicional: Esta página brinda una excelente oportunidad para mostrar productos o servicios adicionales que podrían beneficiar a sus clientes. Aumenta el valor general del pedido a través de recomendaciones relevantes u ofertas especiales.
- Datos de contacto del servicio de atención al cliente: Lista clara de su procedimiento de soporte para que los clientes puedan comunicarse con su equipo para obtener ayuda.
- Solicite comentarios: Esta es una gran oportunidad para recopilar comentarios sobre las necesidades de sus clientes.
interacción con tu marca. Puede obtener comentarios interesantes que pueden contribuir al marketing y a nuestras áreas de negocio.
- Listo para dispositivos móviles: Asegúrese de que la confirmación del pedido o la página de agradecimiento de su tienda sea responsiva y fácil de usar en todas las pantallas, especialmente en teléfonos inteligentes y tabletas.
Ahora que conocemos la página de confirmación de pedido, profundicemos en los ejemplos de páginas de confirmación de pedido de tiendas exitosas.
7 ejemplos de páginas de confirmación de pedido bien pensadas
Los siguientes son algunos ejemplos de páginas de confirmación de pedidos de tiendas exitosas.
1. Walmart
Créditos: Baymard
Walmart es uno de los gigantes minoristas más grandes del mundo y su página de confirmación de pedidos es un gran ejemplo.
Conclusión clave:
Está bien organizado y muestra claramente la información requerida. Es un ejemplo de simplicidad y funcionalidad, brindando a los clientes un resumen claro y conciso de sus transacciones.
Pensamientos finales:
En general, la página de confirmación de pedidos de Walmart es una combinación de diseño fácil de usar e información completa, orientada a la satisfacción y la confianza del cliente.
2. Adidas
Créditos: Baymard
Adidas, al ser líder mundial en ropa deportiva, mantiene una página de confirmación de pedidos que se alinea con su reputación de calidad y satisfacción del cliente.
Conclusión clave:
Su página de confirmación del pedido reconoce la compra del cliente y describe el siguiente paso en el proceso de cumplimiento del pedido. También muestran una encuesta Net Promoter Score para evaluar cómo los clientes encuentran la experiencia de compra.
También alientan a los clientes a crear una cuenta en su sitio para no tener que completar los detalles de facturación en su próxima compra.
Pensamientos finales:
En general, la página de confirmación de pedido de Adidas es un excelente ejemplo y transmite la información de forma clara. También se alinea perfectamente con su marca y los requisitos del usuario.
3. Fondo
Créditos: Baymard
BackDrop es una empresa de pintura y su página de confirmación de pedido es un ejemplo inspirador para nuevas tiendas online.
Conclusión clave:
Su página muestra la dirección de envío del cliente en Maps para una mejor experiencia del cliente.
Además, han dado un paso adelante para permitir a los clientes recibir actualizaciones de envío por mensaje de texto.
Pensamientos finales:
Es uno de mis ejemplos de páginas de confirmación de pedidos favoritos, ya que utiliza la función única de Google Maps que les brinda un nivel adicional de seguridad sobre la entrega de su pedido. También muestra los detalles del pedido de una manera muy fácil de usar.
4. Vídeo fotográfico en blanco y negro
Créditos: Baymard
B&H Photo Video es una tienda de aparatos electrónicos y tiene una página de confirmación de pedido muy simple pero excelente.
Conclusión clave:
Su página de confirmación del pedido muestra la factura y los detalles del pedido de forma muy clara para que los clientes puedan verlos sin ninguna dificultad. También tienen una sección de entrega estimada que ayuda a los clientes a realizar un seguimiento de sus pedidos.
También están vendiendo diferentes productos en la página de confirmación del pedido para animar a los clientes a comprar más.
Pensamientos finales:
En general, es un buen ejemplo de confirmación de pedido o página de agradecimiento. Se centra en brindar la información necesaria a los usuarios además de utilizar la técnica de venta adicional.
5. Hamley’s
Créditos: Baymard
Hamleys es una tienda online de juguetes y juegos.
Conclusión clave:
Usan una combinación de colores muy brillante pero jugaron muy bien con ella en la página de confirmación del pedido. Es una página muy básica con sólo la información que el cliente necesita saber sobre su pedido.
Además, han añadido una barra en la parte superior para ofrecer envío gratuito a los clientes si su pedido supera una cantidad específica, lo cual es una gran táctica para animarlos a seguir comprando.
Pensamientos finales:
Es una página de confirmación de pedido sencilla, muy bien diseñada y centrada en el usuario. Podrían agregar más secciones a la página, como ventas adicionales, ventas cruzadas o cualquier otra oferta promocional para aumentar los ingresos o el AOV.
Las posibilidades son infinitas y puedes probar las diferentes páginas de confirmación de pedido en tu tienda y ver cuál funciona para ti.
6. Con RevZ
Créditos: Baymard
RevZilla es una tienda minorista de equipamiento para motocicletas en línea y tiene una página de confirmación de pedido muy intuitiva.
Conclusión clave:
Muestra simplicidad y funcionalidad, brindando claramente la información del pedido a los clientes.
Muestra una oferta promocional o un descuento para alentar a los clientes a unirse a su membresía para obtener descuentos exclusivos.
Pensamientos finales:
En general, es una página de confirmación de pedido muy sencilla, directa, clara y concisa. Su sencillez lo convierte en un excelente ejemplo.
7. Séfora
Créditos: Baymard
Sephora es una marca online de productos de belleza y su página de confirmación de pedido también parece ser un buen ejemplo.
Conclusión clave:
Es un buen ejemplo, pero algunos usuarios pueden encontrar la información muy congestionada. Esto se debe a que muestran diferentes menús en la página junto con la información del pedido.
Entrega el mensaje de agradecimiento, una opción para imprimir el recibo y los detalles requeridos del pedido y la transacción.
Muestran la sección «La gente también compró» al final de la página, mostrando otros artículos populares para aumentar las ventas y los ingresos, lo cual es una muy buena estrategia para conseguir clientes habituales.
Pensamientos finales:
Es un ejemplo de página de confirmación de pedido decente con algunos puntos positivos y puede usarse como inspiración. Está enfocado a impulsar las ventas, la satisfacción del cliente y la confianza.
¿Cómo crear una página de confirmación de pedido?
Cuando los clientes completan la compra, se les muestra la confirmación del pedido o la página de agradecimiento para confirmar que su compra se realizó correctamente.
Después de ver algunos de los mejores ejemplos de páginas de confirmación de pedidos y conocer los consejos y trucos para crear su página de confirmación de pedidos, ahora es el momento de crear una.
Hablando específicamente de WooCommerce, hay diferentes complementos disponibles en el repositorio de WordPress que pueden ayudarte a crear una página de confirmación de pedido, pero te recomiendo que uses el complemento AIO Checkout. Es un complemento de pago todo en uno que le brinda algunas páginas de agradecimiento prefabricadas o plantillas de página de confirmación de pedido.
También le permite crear una plantilla de página de confirmación de pedido personalizada para que coincida con el diseño general y la combinación de colores de su tienda. Puede seguir la guía de la página de confirmación de pedido personalizada para crear uno para su tienda.
